我在網購平台購買一台L牌筆電,享有10天鑑賞期~
參考ptt筆電版+01筆電網購驗機文章,
於下訂時,打給客服請他們轉告供貨廠商,務必配送全新機未拆封的商品,
而在筆電一到貨,馬上開箱驗機,
用CryStalDiskInfo測試,硬碟使用次數100多次,總運轉時間800多個小時~
當然馬上申請換貨,再次告知上情~
結果今天換貨新機到貨,除了外箱膠帶已經被開過外(全程開箱錄影)
再用CryStalDiskInfo測試,硬碟使用次數110多次,總運轉時間1000多個小時....
馬上打給經銷商反應,他們告知是L牌出廠送貨流程有bug,
請我再次給他們機會,他們一定會配送全新機給我...
我當然又申請換貨...
(經過確認,換貨n次也不影響退貨權利,鑑賞期由新機到貨時點重新起算,
我是衝這點+分期,才網路購買,沒想到就是這麼不愉快的經驗>.<)
我再致電L牌客服詢問維修工程師,到底新機這樣的狀況是不是正常的!?
工程師很客氣,但是告訴我電話內無法確認是否異常,
只能請我拿筆電到維修站由他們工程師檢測判斷,
即使是這樣的使用次數跟時間,只要運轉良好,就不算"異常"...
而且沒有一家廠商,可以保證原廠抽驗的開機次數或運轉時間的數據多少才是正常值~
他無法判斷這是不是展示機,或是整新機...
他只能說,原廠出貨時,箱子封箱膠帶是不會被開過的,
他也無法保證,我再換一次機,可以拿到沒被用過這麼多次這麼久的筆電~
我的疑問是...L牌的維修工程師以上說明內容是真的嗎?
號稱全新的筆電,原廠抽驗,真的有可能是這樣的情況嗎?
我家兩個月前桌機有購買新硬碟,每天開機1-2次,每天開機12-15小時左右
今天用CryStalDiskInfo測試,硬碟也才使用96次,總運轉時間909小時而已...
好在有PTT筆電板跟01可以長知識...
不然還真不知道驗機小軟體的好用...
如果是一般不懂的消費者,可能就傻傻用新機價格購買到福利品...
希望這次購買後續,能有個Happy Ending~
組裝式 PC , 硬碟的使用時間都是由您自行安裝電腦軟體才開始算時間; 但是原廠 PC 並不同.
原廠 PC 在出廠前, 都會經過下面程序.
1. 軟體安裝.
2. QC Testing
3. 最後確認.
而筆記型電腦和原廠 PC 的流程是一模一樣的, 所以以出廠來看, 有使用 1000 小時都屬正常狀態.
由您反應的問題來看, 我相信您的桌上型電腦應該都是買自行組裝的電腦, 而不是原廠 PC, 您應該沒有購買原廠 PC / NB 的經驗
(換句話說, 您這應該是第一次購買原廠出來的 NB)
請放心, 您不必擔心是否是展示機的問題, 這是正常的.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
yawen6825 wrote:
想請問一下你是去哪個...(恕刪)
不好意思,目前換貨都沒有被刁難啦,客服還一直道歉:P
目前還沒有處理完畢,所以才會隱藏該網購平台名稱^^"
而且我是在購物平台買,供貨商另有其人,
供貨商可能不只在一個購物平台鋪貨(換了另一個平台也可能買到同一家的商品),
一個購物平台同樣商品可能也有2個以上供貨商~
因為目前換貨都尚未被刁難,也可能真的是疏漏,所以也暫不提供供貨商名稱,以免影響對方商譽^^"
不過,我po文主要是想提醒大家,購物就是會有這種不確定性~
實體店家,雖然可能可以現場驗機,不喜歡立刻換一台,但不是所有店家都願意提供這樣的服務~
網購店家,雖然無法立刻驗機,收到退換貨的機率更高,若是店家擺濫還有消保法7天猶豫期保護,
不管是在哪個平台購買,該做的功課還是要先做,知道用軟體驗機,就一定要驗,保護自己權利^^
Delengkimo wrote:
這樣說唄, 您買組裝...(恕刪)
謝謝您的回覆,
不過,我不是第一次購買原廠NB,只是以前是到ASUS直營店購買,也不知道要驗機,撐了6年才壞掉:p
這是我第一次網購NB,也是第一次知道有所謂的驗機SOP流程^^"
關於您說的內容,我還是有些疑問^^"
1.根據我詢問供貨商,不論是他們的維修工程師或是網購負責人,
即使原廠QC安裝OS,也不會超過幾十個小時~
他們皆認為,這麼高的使用次數跟時數,並不正常,所以才會沒有刁難直接要我換貨,
網購負責人還告訴我,他有打給L牌抗議小吵了一下,然後向我保證不會再發生這樣的狀況~
2.我詢問我家電腦維修工程師,他也認為即使原廠QC,也不可能是這種情況
3.觀看01跟PTT很多網友的文章,
大多認為即使是展示機,也有內建OS系統,
開機次數40-80次已經很多了,總運轉時間也大約200小時左右
而很多網友購買的新機,開機時數也僅有20次以下,總運轉時間50小時以下~
4.根據我詢問L牌維修工程師,他說原廠出品,不是每台機器都經過QC過程,而是抽驗...
如果真是抽驗,我連續兩台使用時數高達800-1000小時,真是巧合嗎?
5.我知道有其他網友認為CryStalDiskInfo這樣的軟體,測試出來的數值只能當參考,
但是,我就是想知道如我這樣號稱新機已使用800小時-1000小時,真的真的是正常的嗎!?
為何有人認為正常,有很大部分人認為不正常呢?
我只是認為,如果真的是福利品或整新機,就不該號稱"新機"來賣給不知情的消費者...
如果是以"新機"販售,那到底該怎樣定義新機呢?硬碟運轉時間1000小時真的是正常的嗎?
希望有更多網友可以提供意見,謝謝^^
5963 wrote:
軟體安裝,QC Testing,最後確認,
就算是個人在家裏灌OS
應該也不用3個小時吧！
生產線應該有更省時的方法,
而且生產代工筆電利潤低,
會用超過10個小時來QC加測試,
實在很難令人相信！
全新未拆封的硬碟, 確實是如此.
至於工廠方面怎麼做呢 ?
1. PreLoading 原廠已製做完成的 Image. (這個時間最短)
2. 進入 Windows 封裝模式並進行燒機, 記憶體加壓測試等等 (約 7 - 10 個工作日, 依各品牌要求而定)
但第二項, 就差不多 100 - 300 小時左右的運轉工作小時了.
如果 HDD 原廠本身還有出廠前的其它測試, 那就還要再加上去.
所以, 我認為這是有可能的.
但如果有超過 1000 小時, 可能就真的需要留意是否有機會是原廠展示機了...
通常, 最準的方式, 還是要測試電池的使用次數; 因為充放電次數的電池使用計量器是不可以改變的.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
供貨商非常負責,而且服務良好,對於造成我的不便表示歉意,主動送我創見2g記憶體(有產品盒),
不過,是他們先行拆封筆電安裝好(收貨後開箱有張A4紙說明上情)
按照驗機SOP流程,外觀大致上都無問題,
用CryStleDisk驗機,總開機次數18次,總運轉時間4小時,符合理想中的新機狀態~
PS.雖然電池包裝似乎有拆過,測試後似乎被用過,
(不過使用時間不高,可接受,也可能是我解讀錯誤,或本來就是可接受狀況)
附上軟體測試畫面
目前已經使用2小時了,運轉正常~
我是在momo網購Lenovo b470 i3筆電,
當我兩次要求換貨時,momo跟供貨商沒有任何刁難,很乾脆的就配送商品~
雖然一波三折,但是結果我還算滿意,供貨商也很有誠意^^
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