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惡劣的Y網 (第一次在Y網購物 退貨遭刁難)

這個月幫我哥買一台APPLE的筆電
買完之後只有充電 開機到設定結束(我每個動作都很小心還有墊毛巾)
之後因為不方便(沒光碟機 硬碟容量也太小 以及沒有一般的網路孔)
七天內就把商品給退了
宅配收貨的速度也很快
可是過了四天之後(剛剛)Y網寄MAIL過來 說商品有刮傷

----------------------------
您好,
您的退貨商品:XXXXXX(商品名稱我刪除)
經廠商通知商品退貨異常:變壓器刮傷(照片將另mail給您),
在退貨說明中亦有標示退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝
( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
如您對退貨商品有任何疑問,可與我們聯繫,若於3/7前未回覆,我們將取消您的退貨申請,並將商品寄回您原收件地址!
客服專線:02-77238585。
-----------------------------
之後我買上打電話過去客服
客服說目前照片還沒收到 等收到在連絡我
並且還跟我說需要收修補費
(這裡我就覺得很奇怪 都要發MAIL給客戶了 怎麼不要順便連照片一起寄呢
我在想他們是不是在觀察這個消費者態度 來決定之後要如何對付你)

之後我就開始爬文 在GOOGLE 搜尋 (YAHOO退貨刮傷)
發現原來很多人都有相同的情況發生
爬文爬到一半電話就來了
他們說他們照片也寄過來了 請我待會去收信 就急著要掛電話
我說 請他們順便把宅配收到我的商品時的照片順便寄給我
以證明我拿給宅配時就刮傷了
他們說宅配收到商品不會做拍照的動作
我說:那就不能證明是我刮傷了 說不一定是宅配刮傷的
他說 這要問克服人員
我說 你不是克服人員嗎 他說不是
於是我就請他幫我轉 客服 他說 他們沒有轉客服這個功能
他說他會請客服打給我 而跟我說他們的上班時間只到晚上六點
我說他會不會故意拖到六點就不打過來了 他說不會 六點前會打來


很好 現在六點了 還沒打來
惡劣的Y網 (第一次在Y網購物 退貨遭刁難)
惡劣的Y網 (第一次在Y網購物 退貨遭刁難)
惡劣的Y網 (第一次在Y網購物 退貨遭刁難)
2011-03-01 18:05 發佈
文章關鍵字 y網

homogenous wrote:
這個月幫我哥買一台A...(恕刪)


這叫啞巴吃黃蓮,下次要退貨時記得全程自己用DV記錄下來"反蒐證".
現在對方提出證據了,除非你有相對的證據證明錯不在你,不然........



不可說 wrote:
這叫啞巴吃黃蓮,下次要退貨時記得全程自己用DV記錄下來"反蒐證".

現在對方提出證據了,除非你有相對的證據證明錯不在你,不然........


是嗎?
既然是Y網認為消費者刮傷,
那應該是Y網舉證來證明吧!
別說Y網出貨時沒全程錄影喔1
~~砍掉後~~就能重練??

不扭耳 wrote:
是嗎?既然是Y網認為...(恕刪)


這個CASE是退貨刮傷,不是客戶到貨刮傷.......
去年我第一次網路購買Acer NB,選擇在Y購買,等了5個工作天。
開箱時也是小心翼翼,全程也有拍照,後來覺得還是買ASUS的外形比較符合需求
就小心翼翼的包回去,全程不到20分鐘~(連開機都沒有,配件也沒拆封)
隔天就退件

後來還是接到Y購的來電通知,說有刮傷~要退必須補差價
我心裡只有一句話:刮到鬼.....
我把我拍的照片寄給Y購,等了幾天才通知說,可以全額退....

後來,我就成了P購的忠實顧客。
這是我在Y購的經驗

不可說 wrote:
這個CASE是退貨刮傷,不是客戶到貨刮傷.......


你是看不懂我寫的嗎?
y網出貨時如果沒有全程錄影,
要怎樣證明是客戶刮傷的?
客戶只要說Y網出貨時已經有刮傷就好了!
~~砍掉後~~就能重練??
誰叫你愛上網買東西
自認倒楣吧??
homogenous wrote:
這個月幫我哥買一台A...(恕刪)

simonsi wrote:
誰叫你愛上網買東西
...(恕刪)


上網買東西沒關係,但要上對網~
跟在街上買東西也沒關係,但不要走到黑店裡買是一樣道理
simonsi wrote:
誰叫你愛上網買東西自...(恕刪)

愛上網買東西叫做~活該倒楣???
那實體店家買的筆電....
要是不喜歡不合用~連要退貨的機會都沒有吧...
這該叫做....???

另外~原來上網購物要上對網...這真是寶貴的提醒
(之前在PCHOME退過好幾次貨,都沒被刁難過...)

不扭耳 wrote:
是嗎?既然是Y網認為...(恕刪)


除非是24小時到貨

不然出貨的是廠商

不是yahoo

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