向某賣場訂了一台筆電，星期六下午去領貨，當場可以開機，離去前店員有說7天內有問題可以換新機。回家後我把行動硬碟裏的檔案複製過來，約100G，就讓它慢慢跑(我有接上電源線，顯示也確實有外接電源)，我因有事出門去，晚上回家發現它處於關機狀態，連電源燈也沒亮，直覺有異，果然就再也開不了機了。星期天馬上帶著它去店家，店家維修客服人員試了後說要送原廠檢測。
請問，我能要求店家直接換一台新的給我嗎?畢竟當場檢測時維人員也未發現有人為嫌疑(維修人員跟我這樣說:「應該不是人為」)，且取貨後短時間內就馬上出問題(我只使用約半小時就外出了)?我能主張店家直接換一台給我嗎?
goldfriend wrote:
我打去賣場問能不能直...(恕刪)
一句話:
除非直接能看到明顯人為破壞, 否則一律都算瑕疵品退貨..
哪怕你今天故意燒機燒上五天當機也一樣...
這就是新品瑕疵換新, 不然你想怎可能在他們店裡面用上七天?
他們的做法當然是跟你拖過七天, 但是你絕對不可以妥協...
人多的時候, 直接大聲叫罵: 你們賣客人東西都是這樣嗎? 新品故障不給換新的?!
這種做法絕對不是奧客,而是讓不良店家受到公眾壓力..
你倒公布一下是哪一家, 我想會有很多網友幫忙他們"宣傳"的!
要盧也是他們去找原廠盧, 他們就是想省麻煩而已....
當然你也可以打給華碩看該怎辦, 記得, 時間一定要把握到...
對方這種作法要不是不負責任就是存心不良....
內文搜尋
從 APP 打開
X