2009/11/2, 認真負責的X32突然間關燈罷工了,因為除了主螢幕罷工以外, 還可以外接螢幕運作, 而也用了好幾年也有感情了,所以不忍就把他丟了, 在網路上找到一個專修IBM NB的賣家, 跟他聯繫以後就送過去檢修.
對方檢修結果是說主機板還有LCD高壓版壞了, 報價4200. 心理想還是比原廠維修便宜, 另外還提供了三個月保固, 因此就答應讓他維修了. 接下來就是一連串的信件往返:
2009/11/4取回以後, 可以開機了, 頓時間感到一片光明, 又是一尾活龍了, 哪知道電池卻無法充電, 隨即我也與賣家聯絡敘述取回以後所遇到的狀況.
2009/11/5店家要求我將電源線一起送過去以同作充電異常判斷,
2009/11/9 店家通知我: 浸水後...造成電池充電...內層板已燒毀...請來電
我去電釐清問題:
背光不會亮, 所以我在送修前有跟你告知！但是我這台機器沒有浸過水呀.
當天跟店家通完電話以後他回信給我:
更新 - .電源-電池迴路燒毀.造成電池無法充電...內層板已燒毀...請來電.
(我去電且在電話中跟店家說明我送修前確定都是可以充電的,只是很單純的背光不亮,你修好以後我卻無法充電,是被你搞壞的還是你根本沒有檢修亂換版子給我,喇了一堆,店家就說會負責幫我處理好不會額外收費)
2009/11/16 通知修好取回, 結果發現原本X32上面那塊11G wireless module被換成11B wireless module了, 隨即通知店家.
店家回覆: 馬上查…..
待他查完, module也更換回原本送修前的硬體狀況,先前種種不愉快,暫時就放下了!
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2010/10初, X32螢幕又掛點啦!
情況一樣,背光不亮而已,但是隱約看的到開機的LOGO.
因為想說剛換料不到一年就掛點了, 會不會只是component老化而已, 所以還是送修到原本維修的店家處理.
接下來都是用電話聯繫沒有再用信件往來, 送過去以後店家回電報修說主版進水, 必須換主版, (心理就很不是滋味了, 在正常使用下怎會有進水的情況, 而且送過去的時候是同事親送, 更不是刮風下雨的氣候). 聽到報價2000以後當下就決定不修了, 告知店家要取回不修, 店家也同意然後相約時間取回.
在送修以及取回的過程都是由同事親送, 因為同事就住在店家附近.
隔了一個星期, 好不容易取回了, 這段時間其實老闆很不好聯繫,還跟我推拖說不方便放在警衛室讓我同事去領, (以往都是這樣子,我們比較晚下班他說可以送到警衛室去, 或者去警衛室取件, 這次不行, 心裡更火), 同事只好跟他相約一早親自去跟他領取.
取回後發現,根本就是一整個被惡搞, NB不修了並不代表整臺機器可以被胡亂惡搞, 背光不亮至少還可以外接螢幕, 或者就當遠端主機.
從店家取回的NB胡亂裝配,還把PCB版都鎖彎了,我甚至都懷疑這塊版子不是當初修的那塊. 照片裡很明顯的可以看到店家惡搞的態度. 買賣不成, 也不用把別人的財產一整個搞爛掉.
X32畢竟年事已高也已過保, 我也沒有要上01取暖, 主要是要敬告各位鄉民,這家店家的誠信有問題, 千萬不要再上他的當了.店家資訊如下:
X順國際企業有限公司
X順資訊有限公司
Simon Wu
以下是附圖佐證:
補上店家link
http://www.nbservice.com.tw/
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2010/10/07 pm:1200
simon來電: 老闆你好, 我是X順, 關於那臺NB的問題,查到是晚班的工程師處理的.
如果可以我願意幫你無償維修, 而且這次會作完整的測試, 測試完沒問題了會通知我並送回.
站在我的立場來看, X32原本就是因為背光不亮了所以才送去檢測順便報價, 再來決定是否報修.
因為心裡有數X32已經是很老的機型了,我也沒有意思要它們負責無償維修到可以工作
既然業務撥電話來表示誠意願意彌補過失, 我想還是給他們機會把事情處理圓滿.
當然這回真的滿懷著期望事情可以圓滿的落幕.
也希望店家後續的態度能夠讓我對他們有重新的評價.
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10/15 收到快遞通知, 我猜想應該也是筆電送回來了!
維修單上面寫著, adapter in螢幕會亮, battery only螢幕不會亮. 試用幾分鐘後的確也是這樣子, 但是也無法充電了!
X順他們的業務部跟維修部相互間的sync沒有很好, 但最終也將NB復原.
所以各位鄉民以後若是過保的筆電需要維修的話, 可要好好斟酌還有挑選負責任的店家.
至於店家資訊, 我已在內文把店家資訊mark掉了. 事情告一個段落就好了.
我也曾經碰到被偷換過
