宏碁的售後服務...讓我無言之最新消息又壞了(抱怨文非喜慎入^^")

本人有一台保固日期到2010/12/31的Acer FR1100(法拉利那台)也就是才用1年多的筆電，日前因開機時沒

有畫面(整個黑畫面)，但有在運作，於99年7月14日下午3點11分送宏碁彰化授權服務中心修理表單編號

0070015791，因個人工作關係，每天都需用電腦，是我的生財工具阿。那時候想說因該不會很久，因為電腦上

有貼一個58分鐘完修的貼紙所以還蠻安心的，但是苦等一週後還沒有收到任何消息，便致電詢問是否完修，店家

告知要向公司請料，(面板與主機板)，沒想到再次苦等10天後，再次電話詢問彰化服務員說仍然不能修好，要後

送台中。想不到彰化寄到台中，竟然要4天，我29日又在電話到台中，直接打去問工程師，他說貨才剛送到

>”<，馬上幫我拆開，且半小時後打電話給我說修好了。要幫我寄回來，從7月29日又等到8月3日。最誇張的是

8月2日直接打去0800問客服他們一般物流要幾天？對方告訴我查好之後回電，也沒回，8月3日下午，我又打去

0800，他才說我現在可以去領回了，這中間完全沒收到宏碁方面的任何一通電話，包括最後修理好也是我打電話

去才知道修理好了才去取貨的。ACER是大公司耶。服務這樣子!!感覺差~~~而且工程部門對話語氣不親切就算

了，連客服都是讓人討厭的對話語氣，我電話客服時問他筆電修了那麼久還壞了那麼多地方可以換新機嗎??他說

抱歉喔使用"一個星期以上就不能換新機了"，頂多是修理，後換了面板與記憶體，才用一年多，就壞了這麼重要的

零件，品質也是令人質疑~~可怕的是我拿回來後發現有一次開機竟然又發生黑畫面，當下有夠無言，還好在次開

機後恢復了，但是很擔心因為我保固到12月，總覺得很沒保障，忍不住要來跟各位分享一下這次的不愉快經驗。

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8/12號因為開機後沒有畫面跟修理前同一個問題所以再次送進台中站維修，當下工程師測試後開機畫面是黑的

但是電腦有在運作，我順便提到散熱不佳機子很熱，然後收件後預估兩天後會有消息(果然比送彰化快多了)

然後再8/16號下午通知取件(這樣的維修速度可以接受^^)，但是取件時工程師說他測試螢幕都沒有問題

所以幫我換了風扇解決散熱問題...雖然不滿意但是看著開機後是有畫面的就認了..但是臨走前我跟工程師說

如果第三次還出現同樣問題，一定要找出解決的方式。話先說在前頭不然不知原因哪天又掛了我哪受的了>"<

總結這次送件維修感覺好多了，除了自己要花大約1個小時來回車程以及請假外>"<...

希望不要有第三次故障情形出現了...12月要過保了