[心得] 台中nova旁皇家俱樂部維修u80心得


前兩天在台北念書的我妹打給我跟我說電腦壞了,

不敢自己拿去修理,於是趁期中考考完,

整台帶回來給我看。

機型是asus u80 ,於去年購於台中資訊展燦坤,

8/20取到貨,OS是vista,記憶體有升到 4G。

於是我趕快上網查看看有沒有類似的案例,

結果看到的是此批的seagate 硬碟可能有問題,

有人的會發出喀喀喀的聲音,無法開機 。

很怕也是同樣的問題,這樣很多作業的資料會救不回來@@
(早叫他備份不聽,果然都要遇到了才會後悔...)

不過這台u80的問題 是開機後,會停在一個asus的雪人畫面

然後逼~~~~~~~~~~~~~~~很長連續的逼聲...

按Tab鍵看,系統是卡在checking NVRAM中,

連續重開機都是這樣 。

在我股狗大神查了一下,比較可能是記憶體出了問題,

至少不是硬碟的問題...讓我妹鬆了一口氣。

再把記憶體交叉測試的結果,卻都是同樣情形,難不成兩條都壞了?

於是先把硬碟拆下來備分重要資料,還好在其他的電腦都讀得到。

然後送到離我家最近的NOVA皇家俱樂部去...

有看到板上的文章,其實心裡非常害怕,怕如果哪個零件壞掉

等備料要等一個月以上....或是要花錢等等的,使這家好像惡名昭彰??
節錄自上一篇皇家
英才館-宇宙無敵霹靂雷,絕大部分的人都有反映在網路上且需優先去台中市政府消保官
    室才會處理!
    (主要為動不動就收費&慢吞吞?&應變力差...etc.無法估計!)。

不過礙於時間(營業到9點)與距離(我家到東海至少40-50分鐘...)

還是去比較近的了。

由於是第一次送修,還特地查了一下詳細位置,原本是在順發3C對面的,

現在搬到彩虹3C隔壁的樓上。

環境可能是全新裝潢,感覺好富麗堂皇的感覺....

旁邊放了一些展示品,有一台上網的電腦可用,一排筆電包包,

還有一些雜誌和大電視可以看,水和茶也擺在旁邊供人取用。

由於我大概8點20才到那邊,雖然快關門了,人還是不少,

拿了號碼牌在旁等候,大概20分鐘左右輪到我了,

是一位看起來胖胖帶著眼鏡,和藹可親的大哥。

大概述說了狀況後,他處步判斷可能是記憶體或是顯示卡有問題,

把鍵盤拆下來看了一下,裝了回去;把RAM拆下來,作了一個短路的動作,裝了回去,

然後在BIOS做了更動,就可以開機了!

他說是BIOS的設定跑掉,所以用短路回到預設值就可以了,

接著說我的BIOS太舊了,順便幫我更新了一下,重複開了幾次機,

狀況都恢復正常了,本以為結束了,

想不到,他開始問我妹平常的使用狀況,

然後說續傳軟體PPS少用,用小紅傘後原本的諾頓要記得移除,

vista跟KM有衝突,建議用另一款影音解碼器,

還檢查了一下其他的狀況,說先拿回去試看看,

有問題在隨時拿回來,這邊送修還可以免費台北拿貨。

甚至聊了一下,說現在升級Win 7 的時間已經過了 要升只能花4000買了

(順道問一下大大還有可能花400多元升級原版的的WIN 7嗎?)

天阿,你不是要下班了嗎? 還真是佛心來的...

熱心的態度讓我對這家華碩皇家俱樂部改觀,原來也是有不錯的員工,

不是護航文,可能我運氣好而已,但至少好這次經驗讓我蠻滿意的,

只差個專門泡茶的正妹在旁邊幫忙,哈哈XD

發了這篇心得,希望對某些大大有用,謝謝^^
2010-04-24 0:52 發佈
恭喜大大遇到好的服務員阿
= =遇到爛的
保證你會罵得很慘~
ctgcvs wrote:
= =遇到爛的
保證你會罵得很慘~...(恕刪)


沒有一位客服人員會想討罵,能解決消費者問題一定會解決。但是,遇到公司政策要維護時,上述那個『不錯員工』也是會被客訴滴~
哇塞!能不能PM那個大哥的大名阿
不知道以後去皇家能不能指定找他XDDD
comicduo wrote:
哇塞!能不能PM那個...(恕刪)


樓上大大

"指名"的感覺有一點A........


RANDOM的東西只能說樓主大大運氣好

胖大哥人真好
從開始搞電腦以來
台北、新竹、台中的皇家都去過了
服務人員的態度的確是相當親切
而且環境也讓人覺得非常舒服
相較之下,Lenovo的就像是小倉庫、工作室
(不管是新竹或台中)

不過最近不知道是不是皇家送修的人太多
如果有需要內送到工程師手上的
不管是刷BIOS、更換光碟機軟排線,換硬碟等
都必須等三個工作天以上,據服務人員說是因為維修排程的關係
所以也不能責怪服務人員。

相較之下,Lenovo就來的感心多了
能快速解決的,如換LCD、換硬碟等,至少我遇到的都是當天收工
甚至才回到家喝口水就通知取件,真覺得很誇張

樓上的大大說的好
沒有客服人員會想討罵,如果給予其善意的態度
我想每一位客服人員都會給予最好的服務

PS:不過最近皇家給的無痛升級的頻率好像越來越高了

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