版上有關資展跟店家消費糾紛看來不少...不如大家討論看看有哪些是要注意的如:
1.付了定金要索取訂貨證明,上面壓交貨期限請店家蓋章(發票張就可以了)
2.資展跟店面可能不適用七天的鑑賞期,有問題要當場說明。
3.先瞭解退換貨條件。
以下請補充
即在資訊展買過的經驗,
燦坤在資訊展的機器,除非是DM上的機器(而且型號要一模一樣),
否則您在燦坤買到的幾乎都是客製機種,
在三年前的經驗,ACER有出一款5550的型號的NB
可以去GOOGLE看看,裡面的硬碟部分本來是160GB5400ROM SATA的
但是我買回來後,卻變成IDE的.....暈~~
詢問過客服是不曉得,但是問熟悉的原廠ACER業務之後,
她只給我一個似是而非的答案(她也說不確定),應該是客製機種 ~"~
所以再買各家的機器,請一定要特別特別注意,
型號無論如何一定要完完全全一樣(我是指機身上的貼紙),
不然很多商家都會做文章,一樣的外型,相似的規格,會跟你說一樣的機器
交機時的糾紛都會很多,
第一、一定要開完機才帶走(減少不良機的糾紛)
第二、機器型號,顏色,外型,標籤貼紙等等一定都要對清楚,若有差了一兩個字,請記得,當下"問清楚"為何會差這一兩個字的型號標籤,因為一定有鬼,(內裝差一點點的很多,原廠就是這樣分別的),搞不好買到客製機種,您就吐了,因為很多原廠的活動幾乎都不適用,之前那台ACER的問題就是這樣來的,還好是熟裡面的業務幫忙凹的,不然差很大(原廠第二組變壓器,差超多的)
第三、若有贈送任何的內接設備,(如記憶體硬碟之類的)請賣你的廠商,幫你裝好再帶走,以免產生疑似任何人為破壞的疑慮(這是大家常碰到的糾紛)
第四、贈品當場點清楚,還有沒拿到的任何東西,答應原廠給的贈品是透過店家拿的,要拿單據,白紙黑字寫清楚,請業務加名字日期蓋店章,以示負責,以免產生東西拿不到又是一樁消費糾紛!(95%拿不到東西的都是這樣來的)
第五、交完機後有多久的不良品交換期,也請她在銷貨單上註明(絕對要做這件事情,不然後面會說資展機不適用新品不良交換,絕對有,不要以為觀念中一定會有的就一定會有)
第六、資展機器的發票是權益保障的來源,若想省錢不想拿發票的,請找認識的幫忙吧,不然你跟業務不一定熟悉,我相信,發票絕對是最佳權益保障來源,請一定索取發票,原廠也會根據發票幫你爭取的(之前就有同事因為新品硬碟不良,經銷商認為是摔到@@"後來是透過原廠用購買發票的權益爭取換新機服務)
第七、開機燒機測試絕對要測,請不要吝嗇一開始的燒機測試,有些原件的問題是經過溫度的考驗才會出問題的
應該還有很多要注意啦,但是貨比三家的原則下,我覺得請先確定該店家的服務信用問題,因為畢竟服務信用問題遠比價格問題大太多了不是嗎?!
以上的經驗給各位參考參考
因為還沒有接觸到新的問題,所以並不曉得說"可以不用七天內一定要換新品給客戶"這是合理的
這是消費者購買商品的刻板印象(不知道說啥的可以去搜尋看看)
還保留七天有問題一定要換新品的大大您絕對會吃虧......
(除非您就是用消費者永遠是對的心態去買的,去凹那種會怕事情鬧大的公司,那您可能還沒遇到不怕的那種)
換貨的原則,請遵照您購買當時所簽訂的合約或契約,或是您可以跟業務立下單據,簽名蓋店章以示負責
發票的成形就算是一張定型化契約,即表示你同意發票上面及該公司所敘述提及的條款
但是,公司條款一旦牴觸"消費互惠原則",則無效,
發票上僅能載明的條款只有政府公告的事項可以在上面呈現,
所以一般有開發票的公司不會自找麻煩,除非有登載"請依照公司條款為主"的說法時
才可依照該公司條款進行該合約之成立定型化,然內容不能與消費互惠原則牴觸
一旦牴觸即無效,即條款內容明顯的只有偏袒消費者或是銷售者,一律無效
這樣不曉得大大您了解了嗎,
現在的消費者不能再用過去的刻板印象購買了,您一定會遇到有不合理的事情,但是你卻輸了
輸在細節你不曉得卻沒有仔細去看,因為法律開始都有慢慢記載詳敘了!
加油喔,資訊展大家都要買得開心黑
1.買機器請一定要含稅開發票(含稅等於未稅價+5%)
很多的消費者會因為未稅價動人的價格所吸引,但是請務必記住,HP的任何商品,發票是做為保固的基本資料,否則將會由出廠日開始做為保固,怎麼觀察出廠日呢?非常簡單
例:請查詢序號CXX9442XXXX
等於說是:2009年第44周出廠,大約等於11月份出廠,等於未稅已經造成保固失去一個月。
許多經銷商業務都會說,大哥這台XXXXX(爛價格)未稅,簽單時會說:但是由於我們公司很大間,而且保固通常都是依據發票,所以我們必須要含稅價唷~!但是我們一定是最便宜的(這時候就已經被拐走了)
2.買機器請盡量買有現貨的,或者等待不要超過5天或14天的
通常來說,很多的經銷商會因為自己本身沒有這台機器,就將這台機器的價
格給爆爛,等於說我賣不出去,別人也別想賣,通常來說,經銷商的手法,大多數為
例:
先生你好:不好意思這台機器我們之前都是賣XXXXX(價格很爛),現在已經賣完都沒有貨了。
或者
先生你好:這台機器現在沒有貨,你願意等嗎,我們賣XXXXX(價格也是爛),等到時間快到的時候,你就會接到電話,先生不好意思,這台全省沒貨,你有沒有考慮別的機器阿,我可以幫你優惠唷~!!
3.經銷商轉品牌手法,假設消費者沒有選擇品牌,只要在消費者觀看的品牌機種價格無法賺取相當利潤中,就會帶去經銷商另外有在販賣的品牌,並且將當下品牌的價值完全破壞,實質上每一種品牌都有對應著每一個客戶的需求以及價格(當然除了那種要馬兒會跑又要馬兒不吃草的)。
例:
當下您正在觀看HP的品牌,假設觀看的這台機器已經沒有利潤空間或者價格已經被報價報到爛的情況下,就會將您看的那台機種說的多不好有多不好,然後就會帶往ACER或別的品牌,並且告知,此品牌比HP的那台機種好,想盡辦法讓你購買他們公司的產品,當然也會有很多的客戶因為這樣而被混淆了自己原先所想要的想法。
4.貨比三家不吃虧
通常購買任何商品,如果想要買到便宜又大碗的那就必須要貨比三家,每一家經銷商的價格大約都在+-500~1000左右,不會相差太多,除非業務報的價格是爛價格,在這些空間的範圍內都是可以接受的,假設不清楚此台機種的價格,有以下幾種方式可供大家做為參考
1.上拍賣網站,通常最便宜的價格,依照網拍網站所提供通常都是最低價。所以當消費者所聽到的價格為多加500或1000都是正常的
2.聽完大部份的價格後,依照最多經銷商大多數報的價格,再來區分此價格是否為最低價。
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