筆電泡水處理(01有NB工程師嗎?)

kvciu

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樓主

2009-11-13 21:09

隔天檢測看到客戶送來筆電泡過水的板子當場拍下

生鏽成這樣 orz

總是會有客人送來筆電泡水不承認

~但是如果是NB工程師自己用的也不會馬上生鏽成這樣

檢測過是無過電無畫面客人是說幫別人送修~之前送來修都沒泡過水~使用前一禮拜都正常是自己程式亂用

當機的~但是送修問題是不開機 os問題至少bios進得去吧~扯很大還說假如換主機板可以修得好~表示主機板沒

泡水~換主機板修不好~是有泡水的意思嗎?送修檢測狀況工程師是有義務報告給客戶~事情在鬧大一點就是公司

對客戶告詐欺~請問01大大都怎麼解決?

2009-11-13 21:09 發佈

文章關鍵字筆電 NB工程師 01

Alen Hsu

Alen Hsu
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2樓

2009-11-13 21:53

照片不太清楚，看不出到底有沒有泡水的跡象，放HDD部分生鏽的問題，也有可能是電鍍不良造成的，成因很難說是泡水，拔掉一兩顆IC看看吧，或許可以看出蛛絲馬跡

kvciu

kvciu
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樓主

2009-11-14 16:48

Alen Hsu wrote:
照片不太清楚，看不出...(恕刪)

放HDD部分生鏽的問題~那不是放HDD的地方是DVD~

serffnt

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4樓

2009-11-14 19:26

泡水，如果真的是泡水造成的，裡面像是底殼處應該會有水痕吧。

還有一些容易流下水痕的地方應該能看的到。除非他自已拆過機了，已經清好了。.......

我會覺得很清楚明白的告訴客戶，並請他現場看機。或是將照片給他看。

把一些生銹的讓客戶看。這樣他應該能明白了吧。

鋐業

鋐業
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5樓

2009-11-17 0:10

這一台 COMPAQ PRESARIO V3000 看這樣生鏽的狀況應該是有一週了
只不過想要知道一下你們公司拆筆記型電腦有沒有錄影
若沒有只能拍照給客戶看

一般有人為客戶一定不會主動告知的只不過先拍起來自保會比較好

建議你們要用DV 錄影會比較好

我們公司修筆電是都會錄影啦拆的過程有問題就會把有問題的都拍起來
只不過會比較麻煩但筆電維修就是這樣跟PC 不一樣
一些比較不能講的我也不方便講
只不過筆電維修真的有一些比較模糊的地帶
只能希望遇到這個客戶不要太壞心眼的

所以我修筆電都會很小心收件之前就會看外表有沒有異狀
鍵盤有沒有異狀其實用心看都能看出一些端倪的.....

蠻多次客戶跟我說沒有我就直接當場把鍵盤拆下就看到泡麵啦可樂啦水啦
這一些都有看過

最恐怖的是貓尿這種味道邊拆筆電邊聞沒做過遇過的不要跟我說你感同身受....

其實怎麼處理我在這邊可能也沒辦法跟你講吧 !! 因為我沒看過那客戶是怎麼樣的人

只能當機立斷了 ~