[分享]P購購買SX-S47清倉拆封機發生問題與處理經過分享

有點晚發了~請見諒!!

小弟想要購買KOHJINSHA(工人舍) S47已經非常久了。
8.9吋的觸碰螢幕是我最想要的功能，其他的什麼光碟機、3G我都可以不要的，無奈他的低價機
種就是沒有觸碰螢幕令人非常殘念勒。所小弟我三步50會到P購逛逛看看他們清倉拆封機的專區。
老實說每次去逛都是賣光光，令我非常的質疑18900的清倉價格應該就是行銷的噘頭，吸引我們
這些沒錢的傻蛋衝流量。

就在6/23那道光出現了，螢幕上出現訂購數量1的字樣，我腦筋一片空白清醒時已經訂購完成。
買到特價機的暗爽湧上心頭，這是宅男才會有的感覺嗎?真的是太幸福了。馬上報告老婆大人我又
敗家了當然不免被小念了一下。



6/24整個人沉浸再用著KJS的幻想中，下班立即回家拆封。很抱歉!!太急了完全沒想到要拍開箱照
，拿著我的KJS跟我老婆一起喜悅的開機，一分鐘過去了....兩分鐘過去了.....不會吧!機王你幹麻來我家阿，馬上寫信連絡P購你們家的或螢幕根本一片黑暗，害我
還傻傻的以為有人貼黑色的保護貼勒...

6/25還是放心不下，直接打去P購的服務中心。

對話如下：

p購：您好我姓梁很高興為你服務。

我：小姐我買了你們家的KJS但一買來螢幕開機時只會閃一下就沒反應了。

p購:好我將為你進行換貨處理，請給我訂單編號....

我：心想還好還可以換貨那還好。

6/26 P購-陳先生回電。對話如下：
p購：X先生你好，由於你訂購的是清倉拆封機，所以無法對你進行換貨

我：可你們小姐昨天說可以換阿

p購：抱歉!清倉或大部分都會只有1~2台，數量很少。而且清倉機不一定是退訂機，也可能是廠商的展示機。

我：那這種情況要怎麼處理?

p購：我們只能幫你做退貨處理

我：可是我沒有要退貨阿，是你們的東西一來就壞了。你們是不是應該在出貨時就要做好驗貨的處理。
畢竟你們這是被人退貨被拆過的東西，東西回到你們那你們應該要驗證這東西有沒有壞掉才拿出來
賣吧。而且這東西一來上面有一堆指紋，我可以接受這是拆封機，但我沒辦法接受你們貨品都不經
過處理就直接再出貨了，這樣好像不太好吧。

P購：因為拆封機都是由廠商直接出貨我們P購並不會接觸到商品。

我：那你們的廠商現在把壞的東西拿出來賣，上面的髒污也不處理。你們P購也不管嗎?

P購：這是廠商那邊處理...卡.........電話被掛了

我想他大概很生氣吧!!叫你退或不退貨~囉哩巴說一堆~~我自己想的

p購又打來了，內容如下：
我：你很生氣喔!還掛我電話。

p購：不是，是線路的問題我如果有掛你電話的話我出去被車撞死。(真敬業!!為了公司博這麼大)

我：陳先生，我也不希望你出去被車撞死啦，我們是針對事情處理心平氣和就好了。事情還是要做的。
那我現在應該怎麼辦。

p購：我建議你還是先退貨。(又是退貨，沒其他話可講了嗎?)

我：我當然了解可以退貨，但我在想你們難道沒有其他的處理方式了嗎?你知道我每天都在看你們P購，
看到眼睛都快要脫窗了，陳先生，如果你是我好不容易得到的機會，就因為廠商的疏忽我的機會就沒了，
如果是你，你是什麼心情？我在想我也可以退貨，但你們可以保留這個機會給我嗎?下次有清倉商品時讓
我可以優先。

p購：先生，抱歉我們沒有這樣的機制，我還是建議你退貨。(又是退貨!!他們真愛退貨)

我：可是錯不在我阿，為什麼結果要我承受呢?這是p購處理事情的態度?我想不管是情結果如何，我都在網路
上公布告訴大家這個事實的。

p購：先生，那我們幫你詢問我們館長看是否有其他處理事情的管道。(不是退貨了!!有轉機)

我：再麻煩妳。謝謝!

p購又打來了，內容如下：
p購：先生，我們館長願意幫你清查目前是否有其他的清倉機，可能請你耐心等待。

我：是嗎?非常感謝，那要等多久呢?

p購：這要等清查後才知道，無法確定是否有這樣的機器，萬一沒有還是建議你以退貨處理。(又繞回退貨了)

我：好吧.......

6/27p購又打來了，內容如下：
p購：先生，很抱歉我們已經清查過倉庫，已經沒有剩餘的機器了。

我：，那如果我願意維修呢?

p購：如果維修的話，我們可以幫你代送。但就不再享七天的退貨鑑賞期了。那這台機器你就一定要買了。

我：那保固呢?

p購：保固也由廠商這邊來處理，原則上還是一年。

我：那這樣不合理阿，商品送來時商品就壞了那送修也應該以修完後開始保固才對阿

p購：這可能要詢問廠商才能夠回答。

我：陳先生請妳幫忙，我願意走維修處理，但保固必須以修好後為開始計算。

p購：那我們幫你爭取看看在回答你

我：再麻煩你們了

我想一想會不會根本p購就是在敷衍我，等到鑑賞期逼近我不退貨也不行了。我決定要自力救濟，
打去所謂的廠商聯強問問看

聯強：先生你好，很高興為你服務...

我：解釋我與P購的來往與機器的情況....#%%$%#@

聯強：先生請先給我PID。

我：123456.......

聯強：先生，先生這一台機器我們在2月份就已經出貨囉。

我：什麼意思?

聯強：意思是這台機器只保固到4月份，如果經銷商跟你講一年。那就是經銷自己提供的保固喔(雞同鴨講，各說各話)

我：可是P購說這是你們直接出貨，跟他們沒關係。怎麼會有經銷商的問題。

聯強：我這邊看到這台機器二月份就已經出貨，本公司所提供的保固為一年，會讓經銷商有兩個月的緩衝時間
所以是保固到明年的四月。如果你有什麼機器上或保固上超出本公司的服務都是由經銷商自行增加。那
就是你跟經銷商之間的協議了，我們聯強不過問，請你去問經銷商。

我：真是無奈阿!

這時我已經灰心了，雖然很愛也是沒辦法!!等著P購的回覆，如果都沒回復最後一天7/1日就退貨吧

接下來3天沒人理我....................

6/30 退貨最後日期的前一天，我決定在打去P購問問情況了.......

我：陳先生!!我想你們大概不會有什麼後續處理了(難怪今天雨下那麼大)?

P購：先生我正打算聯繫你，我們館長決定幫你換一台全新的機器。

我：什麼?全新的清倉猜封機嗎?

P購：不是!是一台全新的機器完全沒拆封過的。

我：真的嗎?

P購：等一下我會跟我們館長要一個私密的連結寄給你請你重新下單，並退回原先的訂單。這一次的貨品會由聯
強直接出貨給你，你所雍有的保固福利還是一樣，如果不喜歡七天一樣可以退貨。

我：陳先生太感謝了。

我得到了一個私密連結：(老客戶專區喔)



結論：
在下訂與退訂後，我還是搞不清楚聯強與P購的關係，不過P購的服務真的是比較有誠意，至少願意幫我詢問其他的可能性。我想各位大大，以後再購買此類商品的時候真的要想清楚，依據P購的說法，清倉機不一定是P購的客戶在鑑賞之後的退貨，也可能是廠商在實體賣場的展示機或維修機。而我這一次這一台感覺是被玩壞的機器，比較像是BIOS更新失敗的問題。可能廠商覺得理虧於P購，加上P購夠大才有機會爭取道新機吧。這只是臆測，如果各位大大要購買還請三思囉
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底下是聯強寄來的新品的拆封畫面!!新機來後的開箱照:

真的從聯強出貨


開箱:




所有東西都包的很好喔!!清倉會2266的


有棉套，清倉機來時根本沒有












終於!!是一台可以開機的機器了