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[2009/7/3更新]ASUS 華碩 Notebook 品質有問題、售後要找對人

===續篇:2009/7/3===ASUS 華碩 Notebook 品質有問題、售後要找對人

感謝大家關注,
這台NB終於回來啦,
在店長承諾處理下,
更換了幾乎所有的內裝,連散熱模組/CPU/主機板/電源…。
CPU還免費從T7400變成了T7500。
店長也承認經過更嚴謹的測試後,他們也覺得這個不定期熄火應該不是軟體造成的問題。
(有的人還認為OS有問題的,我也懶得和你們解釋了,信不信個人自由,要放棄自己權利的也是自己自由,會特別說這件事情是因為櫃台服務人員也拿OS這個和我魯過,連ASUS自己的軟體都不敢擔保用戶任何損失,怎麼能拿這個當擋箭牌。)

經過一天的測試使用,
雖然Vista x64開機還是整個慢到草泥馬(用SSD 64G,約2~3分鐘,Win 7 x64快很多,不過還是要約1分鐘,我Acer 3810T開Vista x64只要不到10秒,同一顆SSD,看來V2S設計真的有問題,更何況3810T的CPU性能不到一半),
不過,

終於解決了不定期熄火的現象(影片拍攝那個晚上熄火超過五次)!!OH!YA!!

這件事情大概就到此落幕了,
應該這次修好後,下次這台掛點大概已經過保固啦。

===原篇:2009/6/24===ASUS 華碩 Notebook 品質和售後爛得可怕!(含當機影片)

人善被犬欺,馬善被人騎~取件回來當晚測試又當得亂七八糟,一整個火大就想把這件鳥事情好好廣播一下。

http://www.youtube.com/watch?v=HejwDVeeSj0

這台V2S送修心得可以寫一篇500字的心得感想還有找。這2007年10月出廠的A SUS V2S,真是一台爛得可怕的傢伙!已經送修了好幾次,第一次Vista x64開機慢到炸掉的問題,高雄皇家俱樂部櫃檯一直跟我魯說我OS是盜版的不收件,一 整個狂草泥馬(我是原版的),修了一兩個月後跟我說沒辦法解決,沒辦法解決不會換一台 阿,還說機器放在他們那邊也不會解決,臥槽泥馬!就一直和我打馬虎眼想要蒙混過關。這 下可好了,這台最近出大問題了,竟然會不定時熄火,而且GPU溫度越來越誇張,送到高 雄皇家俱樂部,搞了兩周跟我說修好了,結果取件當場小姐自己打開就當機,創下我人生第 一次取件當場就送件的紀錄。這次又搞了一周多,說換了主機板,現場測了短短幾分鐘看似 OK,結果回來又看影片,不說了,一整個火!再不行,把機器寄回ASUS老巢!

PS.今天在高雄皇家建國店取件的時候,旁邊也一個小姐在和客服草泥馬滑獸的NB,小 姐:"買你們的NB脾氣要很好,否則會發瘋",那時候我心中在狂笑,因為我一看,她送 修的NB和我大約是同一個時期的產品,亦為NV故障系列,真想給她一個GJ!
2009-06-24 0:05 發佈
這位大大,影片中看起來你的作業系統應該是Windiws 7 耶,ASUS 現在出機有附 Windows 7了嗎?
rojar wrote:
ASUS 華碩 Notebook 品質和售後爛得可怕!(含當機影片)

人善被犬欺,馬善被人騎~取件回來當晚測試又當得亂七八糟,一整個火大就想把這件鳥事情好好廣播一下。

http://www.youtube.com/watch?v=HejwDVeeSj0


樓主拍的 畫質和技術 糊的可怕
akai0131 wrote:
這位大大,影片中看起...(恕刪)


無關,Vista x64照樣會熄火。

Win 7內建Driver較新測試方便而已。
如果ASUS願意付Debug的薪水,我也可以裝Vista x64拍熄火影片。

這影片錄完我一秒鐘都不想浪費在這台電腦身上(除了宣傳ASUS NB有多爛外),直到ASUS搞定她為止!
rojar wrote:
Vista x64照樣會熄火。

Win 7內建Driver較新測試方便而已...(恕刪)

Vista 64跟Win 7都不是華碩隨機附上的作業系統
你這樣去刁難人家前線的客服維修人員有意義嘛?
lightopgg wrote:
Vista 64跟W...(恕刪)


沒錯…原廠上安裝的os為準…
不然,我把新電腦直上mac os x(原版),
然後電腦無限風火輪…
難道是華碩的錯嗎?

把不是本來附上的os安裝上去,
本來就風險自負了…
之後還把硬體搞壞的話…
若我是客服,
之後會向客戶要維修費吧…
milanquan wrote:
沒錯…原廠上安裝的o...(恕刪)

的確,廠商出貨時產品怎麼交到你手上的
他們維修負責的也只有把他變成當初交給你的那樣子而已

沒有整顆硬碟直接把你restore成出廠狀態已經很客氣了
小弟學校有很多台ASUS筆電,,真的有蠻多人喜歡買ASUS的。
小弟用起來的感覺是華碩的品質普普啦,不過跟他們自己訴求的高品質有點落差。
我們學校的ASUS NB,大多的問題是設計的不是很好,例如IO排列與出風口的位置。
不過這些都是很主觀的,另外有一台會漏電電人,這個問題好像修不好。

一個公司不斷的塑造自己公司的產品品質多好,設計多好,服務多好....
吸引到買家的時候,同時也會讓買家以高標準對待他,這是雙面刃哪!
我個人是不會買ASUS的產品啦,覺得他們的品質宣言好像都只是耍耍嘴皮而已!

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lordofgy wrote:
的確,廠商出貨時產品...(恕刪)


lightopgg wrote:

Vista 64跟...(恕刪)


milanquan wrote:


沒錯…原廠上安裝...(恕刪)


上面三位仁兄,我每次送的時候就說"資料隨他們砍"。
我自己是搞IT業,不可能蠢到把裝滿資料的電腦送去給他們玩。

我要求他們測好的系統給我用。
他們又開始拿OS授權做文章推拖。
說啥他們灌的都是有版權的,
哇靠~他們自己沒有那台機器的還原光碟?Vista難道就不能試用?
ASUS的FTP是擺好看的?

這是上次Vista x64事件。
要不是我後來一直追這件事情,
ASUS官方台灣網站上V2S的Vista x64的VGA驅動根本就是不能用的!
送修前一個月我還打技術支援電話,他們還堅持不更新Driver哩!
要不是超過一周,我早退貨了

這回的熄火事件,
又是經典名言推拖(這些名言我在第一次送修聽到):
"我們這邊沒有接獲這個問題點反映耶"
"我們測都沒有問題"

一台通過Vista認證的機器,
裝Vista 32正常,裝64不正常,
樓上幾位覺得一個略懂電腦的人能接受?

舉OSX例子根本牛頭不對馬嘴,
這是台有Vista白金認證Logo的電腦,
ASUS官方網站也有提供Vista x64的Driver,
我決定買V2S也是有先上官方網站看Driver支援性,
難道他們放假的?嚴重的說,這不叫欺騙消費者?
我裝的也不是OSX/Linux/Unix...等等。
4G RAM是要我放在那邊半殘?(我可沒啥時間去變那些改regedit的鬼花樣)

我後來買一台規格很類似的Acer NB,為啥裝了Vista 64都沒這些鬼問題?
最近買了Acer 3810T也是Vista 64正常(正在用)。
還有一台Turion 64的Acer骨董!Vista 64也正常!後來換Win7 x64當然還是正常!!
ASUS機子就這麼嬌貴?非原廠原配還原光碟不能動?
Acer據點我又不是沒跑過,從來沒碰過這麼機車的服務。

"灌自己OS風險自負"說法完全不通,
要不要乾脆說,軟體都不要灌,因為通通都有可能導致電腦損壞?
VS2008也可能導致硬體損壞(專案編譯時太吃重太熱燒掉)、Autocad也可能導致硬體損壞(3D計算時候太熱燒掉)…
連Vista系列的OS都能導致通過Vista認證電腦硬體損壞?
ASUS還好沒說出這麼扯的話…

再回歸到熄火問題,
跑了兩趟,都和我說沒問題,
回來後還是有問題,樓上有幾個人能接受?
尤其當你已經被同一家公司氣過一次。


我這樣有刁難他們?
不是他們在刁難我?

我也告訴他們一線客服,如果你們處理不了或沒有權限,告訴我主管或是有權限人士的電話,
大家好商量,結果也不理~
一線客服是無辜的?難怪有人說無辜的才是最可怕滴。
不過我要強調,我不是對高雄皇家的人有意見,
我針對的是ASUS這個整體,
我買的是ASUS Notebook,不是高雄皇家Notebook,因為也許客服真的就是被公司這麼訓練出來。
之前有一片技嘉保固內的965P主機板也搞得我很火,在高雄送三次修不好,
還浪費我一堆時間組裝測試,
最後我寄回技嘉老巢,
還好他們寄回一張規格高一點的良品後天下太平。

總之整篇事件說起來很長,
還有覺得滑碩這樣服務是OK的儘管提問,感謝!

我會轉到這邊,聽說這邊有各大廠服務人員會看,
我不知道ASUS是怎麼看待自己的商譽,
一台NB已經前前後後給我修了三個月還不商量更換機型速戰速決,
我測試也是花了大把無謂的時間在上面,
每次送建國也要油錢和時間還要停車費!


PS.由於不滿如滔滔不絕的江水,文章順序不是很好,請見諒。
derliang wrote:
小弟學校有很多台AS...(恕刪)


我當初最後下決定買V2S是因為1440x900的解析度比1280x800好用的多,扣掉這個Acer同配同重還比較便宜哩,顯卡還不是64bit太監版,沒想到踩到這個地雷…
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