台灣要請這塊市場其實也搶不過大陸新加坡印度，卡在市場規模人口素質語言隔閡，我們沒法在這塊賺外國人的錢
不過比較傻眼的還是看到很多人以為世界還沒改變
dan0918 wrote:
那請問應該是哪一國的客服才匹配的上您呢?
請美國人來幫您服務如何?
一通電話50塊 覺得如何?
您這種優質客戶 一定負擔的起的..(恕刪)
剛好談到這個話題
服務是有價的 包含你聽得爽不爽都算
轉自老侯 台北會社員FB
敬語的市場價值
在ヨドバシ（YODOBASHI）買電腦。
「頭一年有免費保修」，店員解釋道。一般電器製品都有，這不算甚麼特別的優惠，我聽後，漫應之。
「頭一年過後，」店員繼續說：「您就要另外付四千圓，買保修服務。這樣，就有日本客服的服務。」
付錢才有日本客服的服務？那不付錢呢？我忍不住問店員。
「不付錢的話，中國人服務。」
這可有趣了，原來，客服是以國籍來分三六九等的，日式服務要花錢，中式服務免費。
日本因為人事費用貴，不少公司把IT服務移到了中國。有的客戶反映：中國人儘管技術沒問題，但說日語時不太會用敬語，聽著讓人不舒服，云云。看來，用了敬語，有提升日本市場價值的效果。
四千圓，就是說一年敬語的市場價值了。
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