s05491535 wrote:
...(恕刪)
我知道你想要凹說：
「保固〝方式〞不包含保固〝時間〞，而是指維修方法(修理或更換)、維修零件(機板或鍵盤)」，
這樣就想排除掉茂訊的保固責任？你真的十足保皇派喔...
但你要不要問問茂訊，他贊不贊成你的說法？
pauyeu wrote:
我覺得妳是有理說不清...(恕刪)
店家延長保固的部分是店家負責的
不是原廠
請搞清楚
樓上已經有人提到了
就像在順發 燦坤購買延長方案
原廠保固過了後
過來就是店家負責
並非原廠
acer的系統載明是原廠的保固日期
並非店家的延長保固
acer的客服已經回答得很清楚
這種延保的賭博意味很重
就是店家跟你賭這兩個月
沒事就沒事
有事就有事
偏偏遇到acer不按牌理出牌
打亂了店家的如意算盤
所以導致這種事情發生
現在重點就是看茂訊要用官網上面的說法
還是要用購買發票日期起算
等樓主跟消保官申訴
或是給蘋果爆料專線
看最後的方式是如何處理
pauyeu wrote:
我覺得妳是有理說不清...(恕刪)
我覺得我是看白紙黑字在講話。
你不在乎字面上給消費者表達的意思，你只是一昧地幫茂訊在解釋，
解釋說茂訊不會維修，解釋說出廠日期推算的巧合(然而你們好像對出廠日期就有不同看法)。
我知道你是站在筆電專家的角度在講話，
你是認為以你對筆電產業的了解，其實背後的實情是怎樣怎樣，
可是我強調我們是普通消費者，茂訊不可以假設我們都是專家，然後胡亂寫一通，
假設我們都要懂他的意思，這公平嗎？
假設：
你在PChome上面買一台標價5000塊的刮鬍刀，想說過兩天要送給爸爸當作生日禮物，
然後刷卡付錢，預計24小時內要送到，結果等老半天沒收到，PChome說標錯價其實是5500，
以此為由不出貨，超過24小時也不賠錢，你氣不氣？
好了，PChome說你應該要懂5000塊買不到5500的刮鬍刀，所以PChome覺得是你惡意下標，
逼他們出貨是奧客，這樣對嗎？消費者居然要扮演先知，知道是他們不小心標錯，然後原諒他們？
沒有喔，消保官出面一樣要出貨，因為違反公平法了，PChome要負起責任，否則要被罰錢。
樓主的事情，不單是員工態度問題，
也許你是以專家身分來幫茂訊講話，但我覺得不可以要求消費者揣摩茂訊的本意，
字面上的意思就是宏碁保固之外，茂訊自己延長2個月，所以你看到樓主跑去找茂訊，
而不是找宏碁，顯見樓主是認為多的2個月不含在2013/1/31，換作是別人也是這樣想。
除了你以外，有多少人會認為2013/1/31包含兩個月？
我前面舉賣房子的保固例子，是你的話超過遠雄5年保固，第6年你會找信義房屋，還是遠雄？
所以這才是一般消費者認知。茂訊的網站給消費者這個認知，就請實踐承諾。
你說茂訊是通路商沒有維修能力，誰會知道呢？
我以前買Nokia手機，原廠保固1年，如果跟聯強買則保固2年，第1年故障Nokia自己維修，
第2年故障就是聯強自己在維修的，甚至有人說，第1年根本也是外包給聯強維修，
所以通路商一定比原廠笨拙嗎？不見得呀，所以用臆測是沒有意義的，白紙黑字寫清楚最重要。
pauyeu wrote:
我開店時...(恕刪)
暈~
我就說嘛..你果然是業界，你自己是賣家是老闆，難怪你的思維是站在茂訊那邊，
老闆老闆，做生意不是只管怎麼跟原廠談條件，當然我們都知道服務要成本，
不是免費掉下來，可是你如果跟原廠談好條件，轉過頭不跟消費者講清楚，糾紛就會一直來。
你不能一直講自己聽得懂的話，所以我才說那些請法務的公司不是傻瓜，
東西要刊登之前，請人家看一下，你講得話讓人家誤會，人家跑來抗議你就把人家打發走，
甚至鐵門拉下來不處理，最倒楣的是誰？(我只是舉例不是說你)
這件事到消保官那邊應該會先對茂訊勸說，畢竟才差2個月保固，就當作個案處理，
茂訊最好不要都不理，把消保官搞火，弄到最後還要罰錢何必呢？
還被消保官公布在媒體上面戲稱什麼牛來牛去。而且這怎麼構成誣告？白紙黑字耶，
損害名譽？我們有汙辱、栽贓、詆毀茂訊嗎？到現在我還說這應該不是茂訊本意耶..XD
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