portege3500 wrote:
搞不好施董學起徐董的...(恕刪)
剛剛華碩派一個很誠懇的周(鄒?)先生打來
一開頭就道歉說這一切都是華碩的錯
沒想到我一個簡單的訴求只是要換新機而已竟然會搞成這樣
讓我等四十天怎麼看都是華碩的不對
所以立刻退費沒問題,而且他想一想覺得華碩讓我受氣不對
建議賠我一支藍寶堅尼的滑鼠做為補償(這什麼鳥呀?)
然後又道歉再道歉
我說我不方便去華碩那裡拿錢,他說那他親自送到公司給我沒問題
贈品的部份以後再補寄,我說沒關係你方便就好(我不知道那是什麼我也不是很在意)
他的態度真的很客氣,說他覺得我的訴求很基本一切都是公司的錯
我本來也就沒有要為難華碩的意思,實在是上周五那個沒禮貌先生真的把我惹毛了
這中間他也很仔細地詢問我這幾次客訴的來籠去脈,並說他會去要求客服改正
我問他說周先生要是你們客服早在十幾天前就這樣跟我說
我們也不會走到這一步,畢竟我一開始也只是想要換台新機而已
為什麼不能這樣做呢?周先生就馬上一直道歉
並跟我以同理心來搏感情,說他完全了解我的心情啦買台電腦受這些鳥氣
講這些話當然也是沒屁用
問題在,解決問題不是最起碼就用這種態度嗎?
最後我還提出一個要求,我要27號早上打來的超沒禮貌先生跟我道歉
在這個之前我本來就只想退費了事,但他那天徹底惹毛我,要退費不乾不脆還施恩給我咧
周先生又很專注地(我覺得)詢問我來籠去脈,並說他會調查是哪一個人並請他跟我道歉
就在剛剛這位先生也來打來跟我親自道歉了
有些網友誤會我好像很愛無理取鬧一類的
我只是覺得東西爛又修不好修很久已經夠不爽了
好歹售後服務態度要好,畢竟伸手不打笑臉人
像周先生今天這樣,講難聽點,你是要怎麼跟一個一直道歉說一切都是我們的錯的人破口大罵?
還是要跟他落狠話說你沒叫董事長出來下跪我不會原諒你啦?
我沒有無聊到這個程度,大家都是出來上班,他也是領人薪水,我也只是要解決問題
你說我滿不滿意華碩的處理態度?
目前為止我只能接受周先生的作法而已,雖然晚了一點
不過至少華碩直接退費給我,完全沒有等待時間,也不是大家說的由店家退費
另外送一個我完全不需要的東西,但沒關係,至少他有表示出某個誠意
當然跟大家的期待(我跟華碩大戰?)是差了點,
不過說真的,我當初期望的本來就只是換新機而已呀!!!
不過假如今天打來的還是一副跩樣,我想我還是會槓到底
我真的是吃軟不吃硬的代表呀,就讓大家說我沒用好了
但還是奉勸大家,該吵的還是要吵,至少我還有拿到錢啦
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