小正正 class2u.net wrote:請大家不要模糊焦點,延伸出太多問題。我寫這篇文章的用意是:我不在乎那 2500 的押金和保麗龍,而是店家是否夠專業、是否有事先告知,以及處理這件事情後續的態度。如果他們能夠很客氣的跟我解說他們的苦衷和原因,那麼我也可以很體諒他們,接受這樣的遊戲規則。 個人至此也覺得這裡盡是業代天下,看來m01也無力規範。 如果台灣的客人都這麼甘於這樣的服務,那阿貓阿狗來開店想必都能大賺的,可是事實絕不是如此。建議樓主就照自己的意思據理力爭吧,不要管這裡的人怎麼說了。
既然是要買筆電,而且指名要有特殊功能,1. 至少要明確表達需求規格。2. 貨物拿出,當場驗貨,至少,筆電這麼做是比較安全的。3. 退換貨需商品完整,這已經是常識了,不多說。4. 退完貨,拿到想要的,那就OK了,至於上網說該怎樣處理...諸如此類的...像前面幾樓說的,"平實敘述"自然公道就在人心了。整件事經過這麼多個錯誤,早就已經不是單純的"消費者"或"店家"的錯而已了,個人感覺如下:消費者,1. 需求沒說清楚(清楚到讓業務知道您要買啥)2. 未驗貨,驗了就知道有問題了。(這就像是我要買一斤瓜子,回到家一秤怎麼只有500g然後再去找店家理論)3. 換貨未備妥所有物件,這就不多說了...店家,1. 沒聽清楚客戶要啥,並提供了錯誤的產品(這很嚴重,不過我也只找到這個問題而已)。事後店家也有提供換貨,這樣就OK了,消費結束。01雖然有很多魔人,但也不至於會亂鞭人...別一竿子打翻一船人...哪來那麼多賣電腦的...ps. 我只是路過的,而且我2004年就註冊了喔...(當年01還散發著純純的風氣哩)
怎麼會跟保麗龍沒關係?如果樓主有帶著店家給他換或給他退他還會上來發這篇文嗎?其實整篇的關鍵還是在保麗龍啦!!店家有給你鑑賞期算是不錯了所以樓主有沒有聽進去沒關係我們大家要知道退換貨一定要包裝完整如果有上01以後規格不太懂記得買之前先上來爬文或詢問這邊熱心的網友還是很多的態度的問題和對話的內容原則上是無從考證的因為我們都不在場所以也只能聽你說了算但是在這邊貼文的用意主要還是給其他沒有經驗或觀念的網友一個機會認識一下
小正正 class2u.net wrote:請問是誰規定買筆電之...(恕刪) 媽媽婆婆買筆電真的親自買筆電……真的彼此會很累………除非服務人要醫院志工和保險銷售人員的心境才可擔任吧!!!記得將有媽媽婆婆親自到賣場買筆電的消費經驗請分享……個人很好奇說
包裝完整 是必須的 原廠並不會留這些包材如果樓主的包裝有減少 建議是直接跟原廠反應因為整新是有費用的產生 經銷商=>代理商=>原廠最後還是要原廠同意 基本上原場同意都不是問題針對樓主的狀況 出示發票 跟狀況敘述 應該都不會有問題至於中間的狀況 我想或許都有誤會 僅提供解決的方法
kuan-lin wrote:我強烈懷疑你是某經銷商 甚至是領袖數碼的某對頭請不要落井下石這是公開論壇 無論是誰就算是領袖員工 或是消費者都有權力發言.........................................................請公正一點 3QQ!! 雖然我並不認同樓主的發言但是你的發言也太激動了點第一次看到這樣不是當事人的話實在很難想像會這麼認真
先不管誰先錯...現在錯誤已經造成了,單就下一步要怎樣做來講..樓主需要的是退/換貨,但看來看去,關鍵點 在於你沒有保留完整包裝呀買衣服、買家電、電器、不管什麼東西,除非有說明"拆封不退",當有退/換貨需求時,需要保持完整包裝物,這不是常識嗎店家願意給你退換,已經算有誠意解決事情了,就勤勞點 回去拿兩塊保麗龍不就得了?互相點嘛~
越先進的國家,對於消費者的保護做的越好~我想賣家沒有把東西說明清楚,只想著趕快賣貨,應該也有缺失吧,遇到消費者遠重他鄉抱著一台買錯的東西,應該抱著服務的角度來處理這個事件,沒必要非得壓著人家2500元買這兩塊保力龍吧?!人家PxHome購物,收到貨不滿意,通知一聲就來收貨,不用任何理由,這才算服務吧!你跟消費者報錯型號,人家忘了兩塊保力龍,也不是什麼大不了的事,先拿兩塊來補不就好了。這不經讓我想起有些銷售員報完價,看到你不買,就撂話等下來就沒這個價...靠,就算你再便宜我也不回來買,一毛錢都不讓你賺沒水平,建議跟HP 客服部投訴這家供應商,讓臺灣的服務品質好好改善
上禮拜帶著女朋友的姐姐也是到這家光華新天地一樓的 HP 專賣店:領袖數位...一開始就表明要購買約二萬五上下的hp筆電...因為女朋友的姐姐對hp有著先入為主的好感...但遇到不曉得是天兵還是看不起人的sales...狂推薦hp的cq40--大約兩萬左右...想看別台都好像很困難...最後女朋友的姐姐受不了就出走到門口...我只好跟sales表明先女朋友的姐姐討論一下這台兩萬左右cq40 o不ok...離開之前自己還問了一下 hp probook 4411s 的價格...感覺這個sales真不曉得在幹啥...要賣不賣的...之後就到旁邊的asus 買了k40...(遇到一位李x漢的sales 熱心態度就完全不一樣...)