evaoo wrote:
我有注意到 有人在跟店員吵架...(恕刪)
這算是看圖說故事嗎?
整個事件的重點不是在有沒有發生過，而是發生當時誰弄斷了?為何不當時就處理?整個事件的疑點版大並未交待清楚!所以無法給與評論。
的帳號嗎?
龍傲天下 wrote:
難道每個人都一定會有...(恕刪)
是的
過了哪麼久才說是沒用
所以才會質疑為什麼當下不說?
會認為板大標題殺人也是因為除了小黃屋有錯
板大自身也有處理不當的地方
不該在標題一味的訴說小黃屋的種種。
帳號部分僅是個人懷疑而已
如此標題加上新辦會員
應該可以懷疑一下吧
就算您有說 : 蓋上去可能會斷 !~
不能蓋! 人家要怎麼送?
我(代轉)修過這麼多 NB , 我也碰過這種一蓋就會繃殼的 NB , 我會拒收 !
就算客戶硬要我送, 我也會跟用戶說斷掉仍會另外報價
(例：原本只裂 Ａ蓋， 事後檢修時 Ｂ蓋也斷， 或連裡頭都斷)
因為, 若運送過程中因 "未蓋妥" 而造成的損壞, 誰負責?
這種要斷不斷的, 不蓋起來, 寄送中一定會斷, 到時又怎算?
有些東西是原本送件時，從外觀上看不出的損壞，若要檢修又非得拆到，
拆了就一定會崩， 這部份又要誰負責？
樓主自己本身應該要有體認↑
小黃屋是 ”電氣醫院”，不是電腦醫院, 進去前也必需要有體認
,事發前, 人家已經給了你建議 , 買新的, 你仍不聽勸.....實在是
平時我是滿賭爛小黃屋的, 因為我現在的維修跟他們有關, 常被延遲, 不是很滿意他們的制度及系統流程
但, 這次, 我是站在 "常理"來說話 (不敢說是你們的常理, 而是我們維修常理)
至於, 事發後, 您跟店員間的溝通受到的不佳對待, 又是另一回事了
他們對收件應注意事項的經驗不足, 也是另一回事
今天他們會跌進坑, 是因為經驗不足, 但並不該因此負責
你的東西若斷在機板, 那就讓它安息吧!
若是斷在 PANEL 端, 那麼可找一般民間修復 , 我之前配合廠商是在泰山
機板拆焊 (不換板)工錢約 1200元
不管修那兒, 也都別找原廠了, 沒那個價值 !! (上網買台二手還算 OK)
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樓主說：在被他蓋起來,發出斷掉的聲響時,我的兩位家人都在我旁邊都可以作證,
有聲音不代表是機板斷 ！！作証？？ 作啥証？？？只能表示聽到聲音， 不能作証明啥
您光拿這一點就想騎小黃屋 ！！ 我可以告訴你: 不要太過份
我的經驗：
有聲音只是 ＡＢ殼在轉動時，角度上的聲音，尤其你的外殼本身早就有破裂，
本來會有這聲音，而且不一定會每次都一樣大聲
討厭小黃屋, 但這次我同情小黃屋~~~
（小黃屋第一次作對了，當時判定為危險件沒有收下，收下麻煩就更大了）
我不相信當下蓋上能造成這樣的損壞， 而樓主沒發現， 都崩出這麼大一個洞 ！
瞎了眼嗎？ 別跟我說不懂電腦，看不懂什麼是壞， 什麼是沒壞！！
Sport X-over for 4 seasons of weather !!??
NO Sport! No X-Over! Only 4 Wheels
okyaabb87 wrote:
但燦坤店員一直連絡不到人就叫我禮拜一再來,
緊接著,店員沒有經過我同意就把我小心翼翼一直不敢蓋起來的筆電"啪"的一聲給關起來了,
超大聲的一聽就知道斷了,果不其然整個不只是外殼,線路也斷了,整個銜接處都斷了,筆電歪了一邊,
我心都碎了當下我也不知道怎麼辦,既然他叫我禮拜一再來那就先回家吧
但是因為我急於用電腦,
經過光華商場的時候就去問看看華碩修理費會不會比較便宜?
結果華碩經銷商的一看就說整個都斷了,非常嚴重,
我整個都傻了,他問我怎麼會斷成這樣?
我說是剛剛去燦坤的時候他們店員把電腦蓋起來才斷的,
當時非常生氣但是還是希望可以維修,
所以就請華碩經銷商送回原廠幫我估價,
我不理解的是...
在叫你回家你心碎之前那段敘述...
是當場你就知道還是事後在打這段文字時補上的事後心得...
對我來說情況應該是你當時不知道...
然後去光華...
發現斷掉...
還是你根本不知道他斷調職到光華經銷商送原廠回來後才知道????...
你的文章老實說很多不合邏輯之處...
不是要落井下石...
在小黃屋時的情況...
你心都碎了當下也不知道該怎麼辦...
結果是你竟然就離開了小黃屋?...
如果已知他當場斷掉怎麼不請店員處理或爭取你的權益?...
急用電腦的情況下你選擇離開到光華?...
在光華得知本來沒斷的NB被搞斷掉你沒回小黃理論...
反而是當廠送另一商家(華碩經銷商送回原廠)...
這也是一般人不會做出來的事情啊...
你的急用電腦到了最後是...
小黃>光華>原廠?...
怎麼樣我都不覺得這是一個正常人會做出來的事情...
不要說電腦高手...
就連一般市井小民對電腦不懂...
在到光華那邊後應該是立刻回到小黃理論...
請樓主將"真實"情況還原吧...
小黃屋服務再怎麼糟糕...
也不能因為他糟糕就挖洞給他跳吧...
鄉民都有溫情...
不合理就是該爭取...
不過你的情況...
換成今天我是小黃我也會請你提出證據證明送來前並沒斷裂啊...
我也很愛小朋友啊.無奈小朋友都怕我.逃的逃.閃的閃...Orz...
okyaabb87 wrote:
我的華碩筆電使用了大概三年多,
今年年初開始,大概有半年螢幕都會突然閃很多線的畫面,
狀況越來越頻繁,檢查筆電才發現筆電外殼後面左側有裂痕,
這是我個人因素的傷害,
但是由於使用上會開開關關,到最後在外殼銜接處(外殼部分)像是破了一個洞,
所以我也不敢再將螢幕蓋起來了,
在上個禮拜使用的時候,突然看不太清楚畫面了(顏色變很淡)
所以上個禮拜六8/8下午拿去燦坤南京旗艦店,
因為燦坤離家近,爸爸又是忠實顧客,
再加上燦坤的廣告都表示他們是電器醫院,
就傻傻的拿去燦坤想要詢問維修的事宜,
由於外殼破洞,我怕螢幕蓋起來會斷掉,
我就捧著未蓋的筆電走路到燦坤,
結果那裏的兩個店員隨便看看之後就說:
"這樣大概要修一萬五,你乾脆就買一台新的吧!一萬五的筆電也是有"
一直要我乾脆買新的就好,但我還是抱持著可以維修就修的想法,還是請燦坤幫我連絡維修部,
但燦坤店員一直連絡不到人就叫我禮拜一再來,
緊接著,店員沒有經過我同意就把我小心翼翼一直不敢蓋起來的筆電"啪"的一聲給關起來了,
超大聲的一聽就知道斷了,果不其然整個不只是外殼,線路也斷了,整個銜接處都斷了,筆電歪了一邊,
我心都碎了當下我也不知道怎麼辦,既然他叫我禮拜一再來那就先回家吧
但是因為我急於用電腦,
經過光華商場的時候就去問看看華碩修理費會不會比較便宜?
結果華碩經銷商的一看就說整個都斷了,非常嚴重,
我整個都傻了,他問我怎麼會斷成這樣?
我說是剛剛去燦坤的時候他們店員把電腦蓋起來才斷的,
當時非常生氣但是還是希望可以維修,
所以就請華碩經銷商送回原廠幫我估價,
禮拜四8/13華碩的店員跟我說,我連主機板都折斷了,因為過保固,現在也沒料件可以維修,
如果當初只是排線接觸不良,大概只要四五千,
但主機板要換要八千多,而且現在沒有料件,有錢也沒辦法修了,
真的氣炸了,就因為燦坤的外行店員這麼一蓋,全都斷了,
由於平常要上班,所以我在今天8/15禮拜六晚上拿回去燦坤,
一進去把我電腦用斷的店員還在,我問他還記不記得我,他說他記得,
我就把問題告訴他,因為你那一個的可能是無心的動作,害我的電腦想修也不能修了,
他卻一直推卸責任的說,那一天我拿電腦去的時候就已經斷了,
但是我根本不敢蓋起螢幕,何來斷掉之說法???
在被他蓋起來,發出斷掉的聲響時,我的兩位家人都在我旁邊都可以作證,
店員表示他將電腦還給我的時候都是完好的,那不是他用斷的,
他還去請那天也在場的另一位店員來幫他作證,
但那個店員根本也沒有說什麼話,
各說各話之下,就請他們店長來,
哇賽!店長慢慢的走來,態度更差,無視我們消費者的存在,只問他的店員發生什麼事?
我們氣到都快爆炸了,他的語氣和態度真的非常的差,
好像很不以為然的覺得我們是奧客,也不聽我們的說法,
只說"不能接受沒有當天送回來,他們的店員蓋起來也不代表是他用斷掉的",
我當然知道過了一個禮拜,沒有證據了,這是我的錯,
但是我對電腦根本外行,沒有送回華碩原廠我又怎麼會知道主機板斷了,
我怎麼會知道根本沒辦法修理了,
但是很氣的是燦坤店員跟店長的態度,
我們很大聲的質問他,店長還說"小聲一點!你這樣會吵到我們的客人"
他們根本不懂我們的問題,一直覺得斷掉跟他們蓋起來沒有關係,
之後我爸也生氣了,和他們理論,但是由於我爸是日本人,說國語不太流利(但還聽得懂),
他們就一直說"你在說什麼?我聽不懂",
後來我爸說那乾脆找消基會還是律師好了,
燦坤店長一付沒有在怕的說:"好阿!你們去找啊"
我爸怕他們之後翻臉不認帳,
就問:"今天我們8/13禮拜六有見過面,我們有來過店裡爭執過,你可以簽名證明嗎?"
店長說:"我不要簽名"
之後就說"你看你要去找你所謂的律師還是打客服專線什麼的都可以"
整個超火大的,現在沒有結論,
難道我真的就要摸著鼻子嗎?
我知道我自己不慎保管,使用不當,讓筆電受傷,
但是原本只有輕傷,拿去燦坤之後變成重傷不治,
然後沒有第一時間去燦坤理論,但是各有各的立場,
今天燦坤用那種不以為然的態度來處理事情真的讓我無法接受,
至少讓我看到一點誠意是你想處理吧?
燦坤真如網路評價那樣"黃色鬼屋"嗎?
我見識到了,以後我也不敢去了,
燦坤連承認自己錯誤都不敢,
算是我倒楣:(
先幫樓主把全文貼起來吧
仍然不免許多不合常理的地方。
但心中的想法與很多樓上說的是一樣的：
樓主挖坑讓人家跳！
1. 你的筆電不是輕傷，否則你不會很久不敢蓋蓋子。而
通常筆電送修，絕大多數人是選擇回華碩經銷商或原
購買處。只憑樓主說所：因為燦坤離家近，爸爸又是忠實
顧客，又是電器醫生.....然後就特別帶著兩個家人一起去
詢問電腦修理事宜？？？？真只是詢問送修事宜嗎？
而正好這兩個家人，如你所說：
「在被他蓋起來,發出斷掉的聲響時,我的兩位家人都在我旁邊都可以作證,」
2. 沒有哪個店員，會在顧客告知蓋子不能蓋，特別是樓主
很久沒蓋蓋子的情況下，冒大不諱當著三個人的面把蓋子蓋下
去。
3. 即然樓主說，你半年都不敢蓋了，又聽到斷掉聲響？蓋下去時
當場有二個家人當證人。那當初為何不抗議，不反應？
4. 這句話我看不懂，你可以說明一下嗎？
然後沒有第一時間去燦坤理論,但是各有各的立場,
你的立場是什麼？
應該問，您第一時間的立場是什麼？
5. 即然你充滿憤怒，決心求償，但文章的收尾態度讓
人不解？
燦坤真如網路評價那樣"黃色鬼屋"嗎?
我見識到了,以後我也不敢去了,
燦坤連承認自己錯誤都不敢,
算是我倒楣:(
給人的是一種理不直、氣不壯的感覺。
而你訴求與文章中，強調的是：「燦坤的態度不好...」
那真相倒底是什麼？
okyaabb87 wrote:
後來我爸說那乾脆找消基會還是律師好了,
燦坤店長一付沒有在怕的說:"好阿!你們去找啊"
我爸怕他們之後翻臉不認帳,
就問:"今天我們8/13禮拜六有見過面,我們有來過店裡爭執過,你可以簽名證明嗎?"
店長說:"我不要簽名"
之後就說"你看你要去找你所謂的律師還是打客服專線什麼的都可以"(恕刪)
哪麼板大 律師怎麼說呢?
或是消基會回答呢?
還是你們打了客服專線呢?
如果真的有理 就該力爭到底
但若是板大您自己也有錯
就不該一味的說小黃屋態度不好
小黃屋的服務態度或許不好不夠專業
但您一個星期後才要去討公道
這點我實在想不通為什麼
為什麼當下沒發飆呢?
而板大的您的父親不是要找消基會或律師
哪麼找了嗎?
焦點好像都轉移到「燦坤3C電氣醫院服務態度不好」的問題上去…
我比較為樓主擔心的還是…「重要資料有沒有備份出來？」
另外這台筆電也因用料及結構設計不好…有許多網友反應都有同樣的問題了
加上送修前本來就「快斷了」…用了三年多了…等等問題！
總不能最後被燦坤弄斷…就把罪過全推到燦坤身上吧？
那醫院一堆性命垂危的…只要是到院前還有生命跡像的！都可以怪罪醫生插管急救、體外心肺按摩時…害死病人？
以上假設實在有點誇張…
建議樓主還是「買台新的吧」
PS：我現在都不買華碩，改買ACER…
總覺得華碩太在意外觀，品質有點不夠在意！
ACER雖然滿多型號長得一模一樣，但注重的是效能、品質，價位也比ASUS略低一點點！
可能是玩電腦久了…比較會注意C/P值，而比較少在意外觀吧！
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