超惡劣的店家 - 光華商場的領袖數位(碼) (第59頁)

Chinor

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581樓

2009-09-30 18:05

beldandy wrote:
是你自己在那篇說故意所以我對故意這兩個字回答有何問題???

我是說：

店家過失、故意賣錯東西也不能退，好大的官威啊
麻煩來條法律條文看看？拜見您的大作。

我怕人誤解還特地加上頓號了，你要硬凹也不是這樣的吧？

beldandy wrote:
他賣的又不是假的筆電只是缺了一個功能或是型號不對
法條是保護消費者不要買到假貨或是買到一開始用就掛掉的NB

樓主請店家賣給他"有WACOM的NB"，這是樓主主要需求，店家賣的是"沒有WACOM的"
樓主並不是單純請店家賣給他"NB"，這跟 NB 是好是壞已經無關了。

beldandy wrote:
說過了對於保麗龍來說2500元似乎很貴但是對於一台NB來說 2500算很貴嗎???
不訂高一點客人會拿來還嗎???如果你只訂個300-500 對於那些一分鐘幾十萬上下的
根本不可能再跑一趟更何況這次訂2500客人還是不願意拿來還了
但是缺了那保麗龍店家真的很難處理搞不好叫業務自己買下來
那你覺得對業務公平嗎???沒賺到錢還要倒賠要求太高了吧
覺得自己跑一趟不爽可以要求業務路費或是請業務自己想辦法來拿

正常案件，或許店家用高額押金這點是可以站得住腳。
這次的案件是店家賣錯東西在先耶，叫客人付高額押金、把客人當傻子一樣呼來喚去

然後怪客戶沒提出其他方案，那你倒是證實一下客戶提這方案，店家會答應的證據？你是能代表店家嗎？
這樣還要說這是態度良好的店家？

別再倒果為因了，店家沒先耍老大激怒消費者，消費者幹麼跟自己的錢包過不去？
你是有看到樓主或店家有說要賠償什麼嗎？

門神Janus wrote:
對啊!!
那大大認定多少是合理
我們去看醫生忘了帶健保卡
我們也是乖乖的壓了幾百元
等健保卡拿去之後再退費
那麼這兩片保麗龍要多少壓金才是算壓金

多少前面有提過了，不再匱述

原來...未帶健保卡跟這件事能相提並論的啊？
還希望你能提出說服人的理由，謝謝！（難道是因為都有未帶兩字？）

terry740628

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582樓

2009-09-30 19:03

王大哥您好

我是領袖電腦的游業代

目前也是跟大家一樣靜待最後也是最公正的消保官回應

對於網友的回應我也看到了網友的建議公司都會參考和採納並做為日後發生類似事件的方針與指標

公司目前也是在加強業務的專業能力和危機處理能力

目前我個人想法是在消保官的回應之前

我自已個人私下先拿出1500先還給你保麗龍一樣王大哥可以繼續保留著

因為這是我個人錯在先所以其實就當下我有義務也必須扛起這份錯誤和責任

所以可以話王大哥能否私下傳訊給我讓我先把1500給你

最後再看消保官的回應與意見再來看要怎麼做最後的處理

不管最後消保官最後給的答案是什麼希望大家都能給與尊重而不是繼續互持反對立場繼續蓋大樓

大家也希望這件事能圓滿結束吧

Chinor

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583樓

2009-09-30 19:10

darkens2001 wrote:
你們要吵為什麼不私下PM？
真是奇怪
都蓋快60樓了
事情已經進入處理中
還在那邊一人一句你的看法有問題，我的看法才對
誰代表法律啦？憑什麼你說了就對啊？

請問 darkens2001 大大，那為什麼你不用 pm 的呢？
更何況討論事情不對看法討論，難道要學你這樣嗎？

我引出法條的部份，應該相當容易理解吧，沒什麼艱深的法律用語。
如果大大你看不懂、或有其他見解，是不是應該提出來？

GTGT wrote:
實際上看到你打這篇～其實算是574樓了～
60多那個是算頁數啦～
這邊感覺是有打手們互吵～

我一直都是評論店家和樓主雙方都有錯誤，但是錯誤要依照責任歸屬、比例原則去分攤
在這例子，店家錯銷之後的處理態度，明明有很多委婉的方式可以解決
店家卻採取了最高壓方式，以高額押金和忽略樓主感受，叫人再跑一趟。
相對於樓主的過失、對於金額的不滿、揚言上網公布
於情於理，都是店家是錯誤的處理方式，是缺失比較嚴重的。
當然我這評論，也歡迎各位網友指出不當的部份。

但是相對的來說
有許多評論是直接跳過店家一段，而針對樓主未帶保麗龍、後來的不滿態度，大加攻擊
甚至替樓主預設一些很可笑的立場 (例如買 NB 是為了那兩塊保麗龍、故意隱瞞保麗龍遺失來退貨的)

不曉得您的認為哪樣子算是打手？

門神Janus

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584樓

2009-09-30 19:15

Chinor wrote:
原來...未帶健保卡跟這件事能相提並論的啊？
還希望你能提出說服人的理由，謝謝！（難道是因為都有未帶兩字？）...(恕刪)

別緊張

我只是問那多少才算數
未帶只是比喻沒有帶那兩片保麗龍

退貨不是該持完整包裝才是有誠意退貨嗎!!
賣錯型號賣家自應該自知理虧
但是沒帶保麗龍不該也要自知理虧嗎 ^^

舉例健保卡也是因為看醫生本來也是要帶健保卡
但是因為未帶啊 !!
所以也該自知理虧吧 !!

整件事情不也都是因為態度跟認知的不同引起的嗎 ^^
2500元對一個有薪水的人可能沒有多少
但是對一個沒有領薪水的人可能算很多了

所以該認定多少是壓金
這是小弟比較想知道您會認定多少的原因

因為這相對的看
可以很簡單了事
也可以鬧的更大

^^只為了一個可能因為天氣太熱而引起的交易的糾紛

心寬路更寬吧 !!

在地阿晟

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585樓

2009-09-30 19:42

terry740628 wrote:
王大哥您好我是領...(恕刪)

很棒!!誠意真的很好,給你絕對的支持.
不過今天因為事情處理的最佳時機也過了
我想我也沒辦法券樓主打消念頭
相信這個事件後彼此(含這邊討論的)都有所成長
未來會建構更優良的購物環境

希望這次公司要去考慮前因後果而不是怪你

http://it.notes.tw/

Chinor

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586樓

2009-09-30 19:48

門神Janus wrote:
我只是問那多少才算數
未帶只是比喻沒有帶那兩片保麗龍

退貨不是該持完整包裝才是有誠意退貨嗎!!
賣錯型號賣家自知理虧
但是沒帶保麗龍不該也要自知理虧嗎 ^^

舉例健保卡也是因為看醫生本來也是要帶健保卡
但是因為未帶啊 !!
所以也該自知理虧吧 !!

整件事情不也都是因為態度跟認知的不同引起的嗎 ^^
2500元對一個有薪水的人可能沒有多少
但是對一個沒有領薪水的人可能算很多了

所以該認定多少是壓金
這是小弟比較想知道您會認定多少的原因

因為這相對的看
可以很簡單了事
也可以鬧的更大

要討論金額多少，可以去看我342F，甚至375F回給店家先生 joey殤情的部份。

另外提醒您一點，沒帶健保卡不叫理虧，甚至有的醫療體系沒入健保，在台外國人也不見得有健保卡
沒帶健保卡要先自行負擔全額費用，等拿回健保卡之後再退回健保補助的部份。
這已是題外話，不多敘述了。

k.k2001

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587樓

2009-09-30 19:49

terry740628 wrote:
王大哥您好我是領...(恕刪)

危機就是轉機的舞台

建議，或許貴公司可明文訂出「退換貨品條件」表格，貼在明顯處或事先告知消費者，減少類似的糾紛，建立客戶信心！

「退換貨品條件」表格
例如～「中華民國消費者文教基金會」92.06.11新聞參考稿「哪家賣場的退換貨品條件較優？」調查結果發布會發布會部份內容！（這表格已有個時間了，與現在實際狀況或許有不一樣，僅做參考！）
1.本文表格的排序原則係依業者名稱筆劃由少至多排序。
2.表格中「○」表示符合該項條件；「×」表示不符合該項條件；「－」表示未填寫；「△」表示不完全符合。
表一：連鎖賣場對不合意商品的退換標準

註：上表各商家的退換金額除了順發3C是「退換貨當日價格」外，其餘均為「購買時價格」。

表二：連鎖賣場對瑕疵商品的退換標準

連鎖業者	未拆封	未拆封	已拆封（留有原包裝）	已拆封（留有原包裝）	已拆封（已無原包裝）	已拆封（已無原包裝）
	可退全額貨款	可換貨	可退全額貨款	可換貨	可退全額貨款	可換貨
B＆Q特力屋	○	○	○	○	○	○
上新聯晴	○	○	○	○	○	○
大潤發、亞太量販	○	○	○	○	×	○（限更換原商品新品）
好市多（COSTCO）	○	○	○	○	○	○
全國電子	○	○	○	○	×	○（限更換原商品新品）
泰一電器	○	○	○	○	○	○
家樂福	○	○	○	○	△（大部分門市）	○
順發3C	未拆封無法辨識	未拆封無法辨識	○	○	×	○（限更換原商品新品）
愛買吉安	○	○	○	○	△（視商品不同有例外）	○
燦坤3C	○	○	×	○（限更換原商品新品）	×	×

註：
上表各商家的退換金額均為「購買時價格」。
全國電子在資訊、通訊、個人衛生用品（如電動牙刷、刮刀等）若已拆封不可退換，但可免費維修。
當消費者將商品拆封，又未留下原包裝，不論商品有瑕疵與否，在退換貨上都會受到比較大的限制，如燦坤3C，即使是瑕疵品，一旦拆封未保留原包裝，均不可退款或換貨，此限定明顯不符民法的規定。
消基會指出，根據民法規定，若商品有瑕疵而出賣人應負擔保責任的話，消費者可以請求解除契約（退貨還款）或請求減少價金，或可即時請求另行交付無瑕疵之物（即更換新品）。至於主張上述權利，並不一定只能用發票或必須有原包裝做為憑證，只要任何足以證明該商品的確是向該特定的業者所購買即可。
關於此點，大部分商家所訂標準明顯不符法律規定，有違反消保法定型化契約平等互惠原則、公平原則、誠信原則之嫌，消費者自可逕行主張法律規定的權利，不受業者退換貨標準的拘束。

門神Janus

門神Janus
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588樓

2009-09-30 20:23

Chinor wrote:
要討論金額多少，可以...(恕刪)

OK

看到了
一半一半
1250 ^^

其他不想討論

hsiang11

hsiang11
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589樓

2009-09-30 20:28

看了一下台灣的消費環境真是惡劣阿
店家竟然已經可以隨便跟消費者虎爛了
說都好需求了還可以亂推薦?
我當初進手機行當業務店長還要我一個一個背好每隻手機的功能
客人問才不會不知道
還要考試通過才可以成為正式店員開始賣手機

一堆人都在批小正正退貨不完整
這是小正正缺失沒錯
但是店家的責任呢?

店家可以要求保麗龍押金2500
那小正正是不是應該要求賠償
他換貨所需要的車錢與通車時間就不是錢?
這是不是也要跟店家要求2500賠償他的損失
反正保麗龍都可以值2500了

這樣看來我當初背手機型號功能像個傻子一樣
原來賣NB還真簡單阿
不知道可以亂說

我建議小正正也要求店家賠償損失禮尚往來

無所事事吃飽睡

無所事事吃飽睡
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44分

590樓

2009-09-30 21:10

我不想聽章魚哥吹笛子

其餘不回應謝謝。