michang wrote:
6月22號在PCHOME...(恕刪)
1,建議樓主日後從拆箱開始要全程錄影((因為我也遇過兩次，一次PC家，一次GO家))
2,這是出貨廠商的問題，PC家大多還是比較偏買家立場處理，據理立爭，但下次最好用錄影的，處理方式會超快
我之就是從開箱就用手機全程錄影，一開箱就發現螢幕有五道刮痕，三道不明顯，另兩道明顯且長達5公分，用手機錄不是很容易拍清楚，但還是看得到，PC家說促銷品不能換貨，只能退貨重訂，但退貨重訂就沒促銷價了！
PC家的回覆說我提供的照片及錄影不清楚，但還是立刻換了一台給我，換來這台，我一樣全程錄影，一開箱，發現螢幕同樣有三道15公分很細的刮痕，，我馬上想到這批促銷應該是暇疵品促銷，再度向PC家反應，且提供錄影，PC家還是回覆看不清楚，並要我自行拿去聯想服務中心更換，我說你PC家出的貨有暇疵，當然找你PC家，新品暇疵，叫我自己找聯想，誰會理你??
後來經過交涉，PC家願意補貼我1000元現金積點，我當時原本就想買這台來換4K螢幕，所以就接受這方案了，，提供樓主參考
5_2_0 wrote:
相信對方在出貨前也...(恕刪)
出貨方不見得有拍照或錄影
我遇到的兩次，一台聯想，一台華碩，我要求廠商調原廠出貨錄影，兩家原廠都沒有，只出示出貨報告
GO家的出貨廠商更撤，缺配件想硬凹，，我提議報警採指紋，他們也不接受，後來是GO家平出面整台換更高一等級不加價解決
a84095 wrote:
我也經常在PCHOME買東西，也有遇過跟你相同的情況，以下是我的作法，你可以參考一下，
我買一個行車紀錄器，結果內建的鋰電池無法充電且螢幕都是刮痕，明顯是福利機或是拆過的，
因此我提出退貨申請，pchome一樣跟我告知螢幕有刮痕無法退貨，
我回信直接要求廠商提出出貨時的筆電的影片及照片，並告知若無法提出，即無法證明此刮痕是我造成的，且作為pchome長久的會員，受到如此不客觀的回覆，深表遺憾，而我也是在拆封完後，發現問題即派照存證，並提出退貨申請；
後來過沒多久，退貨就通過了。
假如廠商繼續凹的話，建議提出申訴。
原則上，我認為pchome的東西還是可以買，畢竟面對的賣家是pchome公司，而不是個體戶，所以當遇到問題時，都還可以有解決的途徑。
謝謝大大
是阿~~ 一直都很信任pchome 今年3月才在pchome買兩台LG v10.....
我目前也是想過 要求廠商提出出貨時的筆電的影片及照片
影片要有時間軸紀錄
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