這就是小黃八德店的員工教育？ (第5頁)

linwenwan

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41樓

2010-04-14 12:57

為什麼日本 Biccamera 可以在全國各地開分店
大家的服務水準都一樣

這是日本的民族性還是店的教育好

Nishiogikubo

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42樓

2010-04-14 13:14

整件事情看下來,一個小小的動作,
卻可以被店員處理成這樣....,這服務業確實是有問題.

黃色小屋的店員先生,首先肯定你能上來道歉.
(不管你去借帳號或是自己的,都有看到你的誠意了)

不過,整篇道歉文,看完不僅感覺不到誠意,
甚至連一點點的悔意都感受不到!

你的工作是服務業,賣的就是服務啊!
令人生氣的服務都已經是零分了,還要做一堆辯解,
如此一來,黃色小屋是沒辦法靠服務來做生意了,
那只有靠價格戰--公司現金流不好--經營危機....
不過我猜你可以看到公司經營危機可能會覺得不痛不癢,
你又不是老闆! 這又是一次失敗的員工教育....

nickq80001

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43樓

2010-04-14 13:46

再次對那位員工說：
如果是自己的帳號，就大方的承認吧。
你這樣兩次強調是借別人帳號發文，道歉時又多有保留
只會讓人覺得討厭

likestar_22

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44樓

2010-04-14 14:43

這裡還瞞多有正義感的人喔

不錯不錯~至少~大家都站在消費者這一邊

justinyeh2520

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45樓

2010-04-14 15:56

就當那個業務所解釋的是用"拿"的字眼........

你把我手上的東西直接拿走....光這一點......就可以另我心情非常不爽不爽...

是的你有權力不賣不鳥我......我也有權力不買......但願你老闆別看到一討論文.....

zeroid

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46樓

2010-04-14 16:26

哀~我又上來了~這是騙回復阿~
xxd
話說我之前當業務恨不得把DM 發發光~免得老闆又念 ~
"怎麼DM還剩這麼多~"

沒想到還有公司捨不得發DM~
(了不起~給你鼓掌

)

Jinwei

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47樓

2010-04-14 16:30

從客人手中把dm"拿"回去....
不要講到搶或抽啦...你為啥會想從客人手上拿回原本給他的dm??
就算人家是一起的...也是莫名其妙吧

一整個不可思議=.=
DM這麼多再拿一張給別的客人不就好了

https://jin.tw

coreyh

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48樓

2010-04-14 16:44

香 wrote:
我只想說..."搶"..."抽"...這個字眼...

客人在氣頭上...形容的有點誇張...(恕刪)

光這些話，就足夠老闆炒你魷魚了！
感覺你真的不太適合服務業啊

以往打工時，服務態度以及方式，老闆都要求與全職的一樣....
請不要忘記之前＄ONY電池出包時候的態度，態度強硬的結果只換來更多的撻伐

服務業就是要卑躬屈膝的態度，錯了就是錯了！

輕鬆領域

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49樓

2010-04-14 17:50

把DM抽走這動作基本上不太好。

換作你是客人也不會希望遇到這種事情，出來逛大街就是希望開開心心的。

話說在光華逛街看各個店家都是DM多到滿出來。

很難看出DM會有短缺。 orz

ps2andps2

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50樓

2010-04-14 19:53

香 wrote:
又是我...依然強調...(恕刪)

不是上來道歉就好了吧,沒啥好推道歉的勇氣吧......
講道歉誰都會,但是否有誠意這就是因人而異了,
像我也很喜歡酸溜溜地跟人道歉阿笑~

說得一副自己都沒錯,但我願意跟你道歉XD
他的文看來只是做辯解的吧,整篇文卻看不出來想道歉的意思在,
相信更多人認同他越描越黑而已.
"最關鍵"的擅自從顧客手中拿走DM這行為又不承認錯,其他多說無益吧

希望你上頭看得到這篇文,保重~