結果打去問保固期間
上面貼聯強保固
打去聯強問
說聯強不負責修hp的電腦
叫我打去hp
結果hp客服電話接到大陸去
我問他保固他又叫我打去給聯強
說他們有授權給聯強
我一直被踢皮球受不了
就叫hp"大陸"客服小姐請他們的主管來聽
結果她回我"你找主管來跟都一樣"
還叫"我注意我的態度!!!"
真的是仗著隔一條台灣海峽就沒人管嗎
我要客訴她也苦無管道(連姓啥員編死都不說)
後來好不容易查到hp台灣的電話，小姐說沒員編也很難查是誰接的電話，但是會幫我向大陸那邊反應(最好是有效拉....)
大陸人真的很多負面形象.....
企業省錢也要注重一下員工素質吧!!!
hp拜託你振作一點好嗎..........................
lisway wrote:
問過囉~維修公司有打...(恕刪)
這已經很明白了...
雖然不管怎處理, 應該樓主女友還是會修..
結果也是壞膜不保..
但是這是尊重的問題...
三個月前我的asus N50也遇到閃屏問題..
送修後工程師告知必須撕下保護貼, 方可換上新面板...
他就來電徵詢我同意, 當然我也明白這是不得已的...
畢竟包膜後的筆電並非華碩所能負責保固的...
否則就如前面網友說的, 華碩可能不收件...
所以我還是同意了... (不然一台三萬多筆電等於報廢了...)
只是, 同樣的結果, 這個報備程序很重要, 絕對應該的事...
甚至樓主還能依法求償... 只看他要不要..
認為反正修就是要拆,所以樓主自己大驚小怪的人..
實在是誤解爭議重點了....
HP的維修品質真的很可怕的差......
尤其是踢皮球的態度讓人不敢恭維
在我上一台商務機好不容易修好賣掉之後
我就發願再也不買HP的筆電 因為我不想一直為了維修保固內的筆電要一直請假
跟您一樣有慘痛的維修經驗
參考一下吧 HP的態度從上到下都這樣
不要說進步了 連改善都沒有吧
12/25照片來了<這樣的HP> Mini 1000的轉軸及密合度問題
Hemmis wrote:
以前的信義直營維修中...(恕刪)
公司直營一般都是公司內編制人員...
不管素質好壞, 至少他幹的爛, 你可以直接找他主管出來狗幹一頓...
而且公司也對他有生殺大權, 真的比較不敢太亂來...
就算真的一問三不知, 有點混混的, 也不會任意去得罪客人....
但缺點是, 編制人員就是要錢, 直營點的經營每個月都要錢...
所以除了台灣幾家廠商市場規模夠大..
能夠開得起幾家直營中心外, 都乾脆轉包維修給其他公司...
所以有些人在說開直營賺錢的人, 真該把大腦剖去洗洗....
外包當然省錢, 一年幾百或一兩千萬就可以解決....
料件一樣只要代工廠調就可以....
可是連asus這種規模公司都是待遇低, 大家罵的狀況...(實際上也是留不住人才...)
那那些外包維修公司又能有多優的素質呢? 加上原廠就是為了省錢才不直接經營..
省上加省的結果, 就是服務也省了... 這應該沒啥疑問的...
只能說大勢就是如此, 筆電省料省錢, 廠商的服務也繼續省下...
反正也許不久將來, 筆電可能都只需要保三個月.. 維修通通拿錢來..
但是價格又比現在便宜幾成, 大家當丟棄式產品, 像現在的一兩千元事務機一樣....
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