grathior wrote:
更何況他內容物都...(恕刪)
我只想問一句
這為什麼不是提供錯誤商品店家應該承擔的成本???
反而是轉嫁到消費者身上
這樣真的公平嗎??
小正正 class2u.net wrote:
謝謝大家的批評、指教...(恕刪)
謝謝大家的批評、指教和建議，我還是有在看這個討論串。 :)
只是在事情還沒後續發展之前，我不方便再做一些發言，怕引來更多不理性的口水戰。
目前我已經有聯絡 HP 和消保會、壹週刊，不管結果是如何，都靜待他們的回音。
到目前的狀況，我不怕花時間，我其實也不是很在乎那2500。
我覺得我比較重視的是：
1. 押金是怎麼訂的？店家任意開口，消費者就只能接受？----------你不是說保麗龍在你家 隔天就要歸還 有人逼妳接受嗎 將保麗龍歸還 押金就可退給你 有那麼嚴重嗎 還不是不順你的意 你不爽 拉不下面子
2. 店家的態度、服務不好，如果我想上網公開自己不好的消費經驗，希望其他人不要重蹈覆轍，該怎麼做會比較好？-------------你不顧店家解釋 只是不順你的意 揪威脅恐嚇店家 你沒錯嗎? 還敢強持奪理
.........真是
不要又引起一堆攻防戰，不過換個角度想，也許攻防戰也是一種方式，從大家的回應中，可以學習和思考到很多東西。
小正正 class2u.net wrote:
謝謝大家的批評、指教...(恕刪)
就我的看法是
你千萬不要隨便發言 這點是正確的
千萬不要被某些人激怒說出不得體的話
這就是某些人的目的
還有一點
很多人嘴巴說最不怕的
其實就是他們最脆弱的地方
不是要消費者一律概收這2500
而是如果買主是"為了這保麗龍"而買了電腦要退貨
那這對店家又公平嗎?
我一直認為交易是要在公平的情形下成立
如果今天店家賣錯商品
我覺得應該不計成本把貨品換到對的給消費者
當中的運費或是人力由店家自行處理
但是以消費者來說
他也應該把物品保持完整不是嗎?
還好買主弄丟的不是贈品之類的
不然我怎麼能確定買主是不是為了贈品來買?
然後再用種種原因要退貨
找店家把柄要店家無條件接受
我覺得我們不是當事人
我都可以去"瞎想"那麼多種可能了
何不把交易回歸到最原本的互不相欠去處理?
保麗龍真的不見了
就和店家商量怎麼處理
如果在就把保麗龍歸還把2500拿回然後可以要求店家作一點補償
而不是處理都不處理就要找媒體 消保管之類的
沒有人規定店家可以態度不好
頂多他沒客人而已
不過我不喜歡樓主的地方
是因為他對01的態度
他哪裡是來這裡討論?他還是一意他的傲慢...(只針對他有利的部份回應..我們的疑慮他一概不理)
我怎麼看樓主和店家都有可以商量的空間
但是樓主不是很願意去溝通
為什麼?
想增加知名度?還是操弄我們這些網民?還是只是不想溝通?還是希望我們把他捧高高的?
我自己是不知道
但是一整個感覺很不好
感覺他覺得他是高高在上..我們這些網民很無知..要我們去多看點書...
即使無知又怎麼樣?就不能上網討論?
整件事店家有很多錯的地方
但是樓主不去解決他的問題
那我們討論的用意是?
如果今天事情是發生在一個懂的尊重人的買主
我會支持的
因為給人的感覺很重要
最後
他上來註冊
現在又不來看了(射後不理?)
我就覺得他的動機越來越怪
至少不管結果是好是壞
都應該尊重一下不管是支持他或是不支持他的網友吧
整件事店家錯在先
不過越後面我對樓主的態度越來越反感
我比較直
請見諒
grathior wrote:
弟個人..以下只是弟的想法.非批評樓主或開版大的心態問題,當然開門作生意的.要服務至少.客戶優先
不過如果從其他的角度去看這整個事件的這個"環節"大家都為了自已方便.可是有多少人是願意給店家好作人
好臉色的!?當然其押金多少.是有爭議的..而弟想表示的是..如果是弟,弟會接受店家這樣子的提議,因為是自已不懂
這樣子的退貨"行規"..原因在於,身為經營者.就算這台成本進貨價是三萬元.我的實際預定售出價格是三萬五
未稅淨利金額五千元,但是今天發生這樣子的事情了.店家需要找一個人來處理這件事
1.處理人員的時間成本(雖然打電話給供貨商,原廠)確認是否可以取得
延伸問題.就算是HP 有保麗龍,也願意提供給店家,或又者是待店家寄回
這其中的銷貨折讓.重新調貨(從其他地方生產工廠,供應商寄達)都卡著一環的人員要花些許的時間去處理
2.貨品是無法賣出的,那位消費者願意用35000的銷售價格買回去的!?
那少三千少二千五賣..我原來應可以得到的毛利.卻降低了...
以上種種假設性會發生的問題..大家也許不管.因為那是店家的事..跟我消費者無關..無形的時間成本,人事費用都不是我支付..誰叫店家要賺那麼多...
試問..一家店..店租..人事成本 貨品成本 怎麼來支付?!
首先，引言請引對對象，您都是資深會員了。
再來，考慮店家成本問題，你只要考慮一件最基本的事就可以了
今天保麗龍退回的情況，消費者支付金額是 0。
店家是不是照樣要聯絡原廠、退回原廠，重新整新、包裝、出貨、物流
那麼這時店家要支付什麼成本？2500嗎？
我認為絕對不是2500。至於成本多少，真的很沒意義。
舉例來說：
你今天去上班，上班除了做你分內的工作，可能還包含打電話通知上下游、聯絡客戶、商談開會、列印報表文件
這些東西對公司而言都是成本，一件一件分開來算到底有什麼意義？
而因為你今天做的事情比較多，可能多打了幾通電話、多修正幾次文件、多開了幾次會
所以你今天開給客戶的報價單，就要加上這些公司成本嗎？
當然這個例子並不十分完善
但這意思是說，開店經營，他本來就已經有他的固定聯繫的管道存在，背後也有自有產業環節支撐
今天多處理或少處理，並不能單就這點去算成本，這也不是消費者應該去考量的部份
毛利賺多賺少是一回事，店家銷售錯誤，本來就應該要承擔部份責任，亦即承擔有可能發生的損失
店家該賺的，店家一定要統統拿走，
店家該賠的，怎麼是顧客統統拿走。
primesnark wrote:
我只想問一句這為什麼...(恕刪)
您可以去看看小正正的blog..
對於上面。。。上面所說的。。是３次。。
1.當天晚上急於購買。所以購買回去。。
2.未能支援WACOM 第二次要求更換
3.想等Windows 7 上市再買(也許只是為了退刷的一個當下理由)
以上是在發文者的blog 上所寫。其發文者未解釋或舉證辯駁
弟認為退貨完整已在第二次應已告知。而非第三次要求退刷時才告知
發交者沒有些許責任?!再者其店家業代在發文者的blog 將店家說法已完整交待。。。
其說法，已有人來電。告知保麗龍消失..其討論串最下方。也不見發文者作任何說明。。
對發文者,對店家。。。一定有些許影響
對店家。。其不專業之態度，我覺的光華商場。是大眾市場。很難真的去了解其特殊需求。
或許專業經銷商多少應該會去作完功課說那家有支援,比方WACOM (硬體) + 美工軟體對其硬體支援性.這個當然不是人人需要事先去作功課。不過我想發文者其工作性質。多少應該會了解一些，更何況買了這麼多的電腦
對發文者 - 對本次事件.弟對部份處理物品之態度(反正PChome 會幫我處理好...之類的話)。
及假設性的對其出版品之影響。應該會讓弟日後直接不想購買出版物
假設狀況
今天發文者是某一美工。網頁之專業人士。大眾會購買書籍就是信賴其專業，透過其書刊間接受到技術學習之能力.所以在書店。。翻了幾十頁。。不錯。就帶回去了,我今天如果今天有一個東西是寫錯的。或者軟體之前後版差異，可能沒了這個功能。語法..可是書籍上沒寫。因為他認為學習者就應該有點水準。自已要知道..再者美工軟體不是他出的。。他只是為大家寫書。教大家一些技能。所以沒有責任問題) ,還是我今天書看完了。。現在是Adobe xxxx CS 4..所以我想要等 CS 5 出來再買。。所以買書的人。。試了半天。。找不出差異。最後。結論。書不是我要的。。xxxx 出版杜的書很爛,有多少人會去想到這些書的作者。也是教育的一環。。。
扯遠了。。也作了太多的假設性問題
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