超惡劣的店家 - 光華商場的領袖數位(碼) (第30頁)

kuan-lin
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291樓

2009-09-27 10:06

引用小正正老師部落格
回應的
小正正提到...
哈哈！連推銷自己老闆的書都有錯啊？！叫別人多讀一點書也不對啊！？真是有趣的邏輯 :)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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多讀書是有利無害啦

但若讀書會變成這樣我想誰還敢多唸書???

高知識份子不代表品格高尚有好的人格
市井小民或許書唸的不多但卻懂得如何為人處事這才是高尚的人格
小正正老師
多學習一點吧

－－－－－－－－別再自以為是了 (這是網友不爽您的地方)

多學習被您抹黑中傷的游性業代吧
他的書唸的一定沒您多游性業代我支持您

但態度比您好太多了
不要畫虎不成反類犬

這是會笑掉別人的大牙喔..........................

多讀書我贊成

但要真的讀到心裡去要學以自用而不是道貌黯然......................................

那真的會令人......................... orz

不肯承認自己錯誤的人........................最可悲

k.k2001

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292樓

2009-09-27 10:54

「2500元」的保麗龍.....

建議樓主看能否跟原廠、其他店家、或還留有這款nb保麗龍的消費者買保麗龍，應該不用到「2500元」？

確實！缺了完整包裝的貨品，其他消費者也會不滿，會造成店家困擾和損失
如果～保麗龍真的不見了也找不到認賠，這台缺了保麗龍的nb，是否是以降2500元的方式促銷出去？
如果～這台業務賣錯而退貨的nb，如果包裝完整，當要再賣時是否也會告知消費者這台曾被退過貨？

我個人覺得
再怎麼辯，就算表面上變贏了又如何？消費者和沉默的大眾又是會如何感受？對都是對雙方的傷害！
希望最終雙方能握手言歡！

kuan-lin

kuan-lin
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293樓

2009-09-27 11:16

針對小正正在MOBILE01的發言小弟做出回應
看您是否可以回答大家想知道的問題???
1.我想再請教一個問題：

"假設" 真的是我遺失了那兩塊保麗龍。所以我必須花 $2500 買那兩塊保麗龍？
還是就完全不給我退貨，強制我要買下這個產品？！
------------------------這已不是假設您已經打電話給店家承認您保麗龍遺失

若店家不退押金2500 你要客訴到HP
2.我不是來取暖的，是有網友叫我上 Mobile01 來問一下這種事情該怎麼處理比較好。
我只是想聽聽大家的建議，找出一個對雙方都比較合理的解決方法。
沒想到... 對不起，我來錯地方了..------------你不是來錯地方只是你只想聽對你有利的不利的都避而不談

3.
關於這個討論...
很誠懇的請大家看一下這個噗

對不起，我搞不懂這裡的文化。
經過這樣的討論會讓我覺得 Mobile01 裡面很多都是置入性行銷。
不保護消費者，也不會好好教育消費者，而是把問題都怪到消費者頭上。
感覺我買錯東西是自己該死 ... 冏---------------------------是你自己無法承認自己的錯

4. 其實我不在乎那 2500，我在乎的是店家對我的服務講話態度。如果他們的態度很好、服務很好，我願意多花一點錢！
-------------------別再自欺欺人了好像是您態度先不好喔

5.. 請大家不要模糊焦點，延伸出太多問題。我寫這篇文章的用意是：我不在乎那 2500 的押金和保麗龍，而是店家是否夠專業、是否有事先告知，以及處理這件事情後續的態度。如果他們能夠很客氣的跟我解說他們的苦衷和原因，那麼我也可以很體諒他們，接受這樣的遊戲規則。------------------------別再自欺欺人了好像是您態度先不好喔

店家已經解說他們的苦衷和原因你還是咄咄逼人
6. 我在 PCHome 退貨過很多次，我少了光碟、說明書、螺絲，他們都會幫我想辦法和廠商解決問題，絕對不會為了保麗龍跟我吵成這樣。我真的不懂什麼叫做好的、有品質的客服，什麼叫做持續永久經營的生意？！-------------------還在自圓其說

7. 我希望讓網友注意到有可能會有這樣的情況，希望大家都不要遇到這樣的狀況。這才是我寫這篇文章最主要的目的，希望大家注意一下某些態度不好的店家。-----------------------------露出馬腳了[狂笑]
8. 台灣的消費者很可憐，只要把覺得不對、不舒服的店家波上網，消費者就會被罵的狗血淋頭，然後必須出來公開道歉... 所有的錯都是消費者的無知... 請問誰有義務要教育這些消費者，是那些不專業的銷售員嗎？
Kiki 事件就是一個例子...

Dell 事件最後也變成是台灣消費者的貪婪造成的... 我們台灣人真的這麼貪婪嗎？！
在我的部落格搜尋一下 Dell 吧！你就會看到很多東西，所有的錯都是消費者的錯。------------------------------重點在於態度
您的態度太差了那也可以教訓態度不好的消費者囉??[無言]

我想要有好一點態度的服務店家都不行嗎？人家 Apple 的經銷商是怎麼客服的。我的電腦過保固了都能夠一直免費的維修更新，為什麼我願意花錢買 Apple 的東西。我以後再也不敢買 HP 的東西了。這次的事件真的嚇死我了.-----------以後也沒人敢賣公眾人物了

9. 麻煩大家看完這本書之後再來跟我討論和回應吧！尤其是那些店家和經銷商、大廠。-------------------為何趁機推銷

10. 是啊！你不用管我寫書的事啊！我只是舉個例子而已 :)
鑑賞期的用意就是，使用了七天內不滿意、不符合需求可以退貨不是嗎？-----------------模糊焦點

11. >>>實體店面是3天內可退貨(但包裝要完整) 7天內可換貨

是的，我是在三天內退貨或要求換貨。
保麗龍我還留著，只是當時沒有帶去。
讓我很不爽的是，突然就要跟我收 $2500 的費用，為了那兩塊保麗龍。
讓我整個傻眼，而且態度非常強硬...---------------------自己沒常識枚完整包裝還要怪店家

我原本想尋求大家的意見的，看到現在這樣的情況
我覺得我該砲轟店家，讓他們學乖，這也是對他們好
當他們學會待客之道後，業績就會更好！

今天如果他們很有誠意的跟我解釋並且道歉
我馬上寫部落格文章挺他們，幫他們打免費廣告！！

我承認我有錯誤，店家有承認他們有錯誤嗎？
這些挺店家的人，都認為店家完全沒錯？然後全力砲轟我

其實我很感謝你們的回應，仔細看了我的一言一句，挑出我的問題所在、語病和用詞不當
也很感謝你們幫我打了免費的廣告和宣傳 :)
這不是我最初的用意... 而是意外之料的收穫
謝謝你們～～～～
.---------------------自己沒常識枚完整包裝還要怪店家店家已道歉您呢??

12.
原來有些人會覺得，把態度惡劣的店家告知大家，請大家注意一下，把包裝不完整不能退貨，保麗龍要 $2500 的事情貼出來，是件很無聊的事情？！--------------------------------因為您先欺騙網友

13. 請問我在部落格的自介，寫上我自己的頭銜，有什麼錯誤？---------------------------文不對題模糊焦點

我舉 ceo 講的話，不是給那些業務看的，而是想跟我討論什麼叫做永久持續經營生意，待客之道的人看的。
ceo 的這本書都在討論這個。你看了書了嗎？知道 CEO 講什麼了嗎？

請問我硬凹什麼？我不爽的是他們的態度，我沒有說我不還給它保麗龍啊！
保麗龍值押金 2500 讓我覺得很錯愕，250 我還覺得可以接受。
還兩塊保麗龍當然不會要我的命，我想看看他們處理這件事情的態度如何。
而且我回到家後再找找，才找到保麗龍。
現在鬧成這樣，我想把保麗龍先收好，看看 HP 給我什麼回應，最後把保麗龍還給他們，拿回我的 2500。

好的商家我就會大力的推薦，就像我在有名大戰和我的部落格裡面推薦了很多商家一樣。
麻煩你好好的爬文、看過書，再來跟我討論。謝謝！
14. 你們心機好重哦～

我只是很單純的，想請大家注意會有這樣的情況發生
結果就把我說成是神！？我有這麼偉大嗎？
結果就把我說成是讓自己的網頁點閱率更高！？

我自己都沒想到會是這樣的發展，完全是出乎意料之外的
我也沒想到 Mobile 01 大部分的人都是向店家一面倒的
我了解這裡的文化了 :)-------------------------那就別讓別人誤會啊先做到自律

15. 什麼叫自爆啊？！
好多人都好有創意，會想到一些我原本沒想到的事情
會揣測我的心態，幫我編故事...-----------------------------因為對您不利的事您都不願意回應挑軟的吃

我累了... 不想口水戰了
等 HP 壹週刊消保官或立法委員有給我什麼回應，再跟大家報告 :)---------------又在恐嚇了

也許到時候我得出來開記者會向大家公開道歉
16. 保麗龍並沒有不見，我當然是可以拿去退貨換回押金就好了。

只是這次的事情讓我學習到：台灣的消費者很可憐，處處被刁難...。--------------------是您不承認不見請將寶麗龍照片PO上來
有圖有真相

了解了以後絕對不能公開的批評店家，不能在網路上面講哪家店不好，不能抱怨，不能告訴其他網友不好的店家，只能講店家的好，不能講店家的壞。只要講了，我就中標了... 冏。Kiki 事件是這樣，Dell 事件也差不多... 往往落得是消費者的無知、貪婪、愚蠢的批評來做收尾
17. 我從來沒有打電話給店家說保麗龍不見了！我也沒說過保麗龍不見了這句話。我是很驚訝，兩塊保麗龍要 $2500?!

關於HP和領袖數位這件事情。我不是要把自己當好人或聖人，我只是無知的消費者，不了解那些經銷商的遊戲規則。我寫這些文章的用意在於，分享我有這個爛經歷，要其他網友小心。不要步上我的後塵...。
----------------------------------------睜眼說瞎話[生氣]

965015

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294樓

2009-09-27 11:29

k.k2001 wrote:
...希望最終雙方能握手言歡！...(恕刪)

這一點我想難度應該是非常之高.
從這則帖子裡, 我們看到業代上來說明道歉了數次, 也提出處理的方式給樓主.
但樓主的觀念則是, 是店家一開始賣了不適合的機種給我, 所以後續我提出的要求, 店家都要照辦!
店家不照單全收, 就是態度不好.
要雙手能握手言歡, 我們看到店家伸出手了, 樓主呢?

LINHY

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295樓

2009-09-27 11:44

樓主成功分享他的經驗

我也會分享請朋友還有廠商來看看
要小心這種情況
尤其要注意跟“人”做生意還是合作要小心

k750iii

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296樓

2009-09-27 11:52

剛剛不小心看小正正部落格....原來01已經被他棄守，換在自家取暖了

看了你部落格的網友留言跟你自己的辯駁...唉

一昧推銷自己老闆的書，就指著別人的鼻子說：你呀～多讀點書吧。你阿～多學學人家XX怎樣怎樣吧。你有讀嗎？讀完再跟我討論吧...
假如這本是書是教導作人處事的道理，那我相信讀者必學會謙虛跟作人的道理
但你推薦的這本書（繞著地球做生意）是本企業書，殊不知企業以營利為目的....
唉唉也難怪"小正正老師"對於這件事的處理態度就像個企業一樣

「念高危，則思謙沖而自牧」

或許小正正你喝過洋墨水，外國怎樣好我這個鄉巴佬是不清楚
但基本的作人處事方面，我相信到哪裡都一樣的道理吧
除了態度、還是態度

人非生而知之者，孰能無惑？
對於剛入行的新手業務，你是否能用你對待課堂上學員的態度去面對呢？
假如一個人基本的互相體諒，同理心都缺乏，那你身為講師未免也太超過了吧

天下雜誌出的一篇文，小正正老師你可以看看
http://www.cw.com.tw/issue/2009study/article3-1.jsp

當下你或許是因為一時心急或者鬼上身，而暫時的EQ低到不行，所以不理性的要求"不管！我就要是要退貨"，而現在對方業務都出來為自己推薦錯電腦而道歉了，你身為一個暢銷電腦書作者、講師，人氣部落格作家，是不是也應該出來承認自己有些地方做的不夠好呢？？

我倒是蠻期待當你去投訴眾各大媒體時，對方給予你的評價是如何？
你夠pro，在你專業的部份，我想沒人會質疑，但從這個事件之後
開始評價的將再不是你的專業...

以上

kuan-lin

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297樓

2009-09-27 12:02

k750iii wrote:
剛剛不小心看小正正部...(恕刪)

小正正身為一個暢銷電腦書作者、講師，人氣部落格作家
絕對不會承認自己也有錯
天下皆錯他才是對的 orz

相機專用

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298樓

2009-09-27 13:07

kuan-lin wrote:
小正正身為一個暢銷電...(恕刪)

抵制也不是件難事
不要讓這篇消失就好了
像三義的方舟一樣
過幾年都還找得到

kuan-lin

kuan-lin
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299樓

2009-09-27 13:19

相機專用 wrote:
抵制也不是件難事不要...(恕刪)

是的抵制也不是件難事
所以看不慣樓主作風的
請將此篇文章置頂
我推
這社會還是有很多正義使者的

小正正想利用網路
但他沒想到
網友的眼睛是雪亮的
再不出面道歉
你的前途可能毀於一旦
正所謂---------水可載舟也可覆舟
成也網路敗也網路

GTGT

GTGT
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686分

300樓

2009-09-27 13:20

kuan-lin wrote:
小正正身為一個暢銷電...(恕刪)

這就是大頭症阿～也沒辦法啦～很多人會忘了謙卑的態度～

不要忘了這裡是台灣～不是什麼國外～就事論事的話～還要扯到風俗去也是扯不完的啦

還有現在的人喔～書讀的多～變書呆子跟生活白痴也跟著多
道德觀跟對人的禮儀態度還有虛心接受更正的能力卻沒有跟著增加～而且這種情況越來越嚴重
唉～這種環境下,也怨不得人啦
---
看了開版的～只有一句話～你個人問題也不小～加上標題殺人法～不被人砲轟才會奇怪

什麼事情都可以不講求程序來做～那法律跟規定是訂假的嗎？

店家是有錯～那請問他態度是很機車的不管你呢？～人家還是有裡你阿～只是人家業務也是按照程序走
你還真的遇到好店家了～你應該沒遇過更差勁的 orz

如果自己有疏失都不願虛心接受,這跟不願面對事實的人有什麼差別～
看了你的部落格～我更想吐血～因為你自己都說自己有疏失～卻拿其他事件牽拖說台灣消費者很可憐～
我可不想要被消費阿～也講真的～你今天沒遇到,我想你也不會知道～也不會想知道的～

所以一開始沒想到這裡的文章會變成這樣～就不要在這裡po文章了～
01這邊可不是一面倒在訴苦者的討論區～網友們也是會看是非對錯的（當然主觀意識會有的

）
這又讓我想到之前那個acer的"Let it be"文章事件了

所以啦～老話一句,買3c產品請多做功課～這都是名言了啦～不過有人嫌就是了

～