HP DV5-1127TX在台北光華購買之超級不愉快經驗 (第3頁)

Noyama.Hana
個人積分：184分
文章編號：10948251

184分

21樓

2009-03-20 14:38

leader1013 wrote:
看過此篇發文在此...
我们會再加強好好教育底下所有員工杜絕此類似事件再次上演以維護公司商譽
也感謝大家讓敝公司有改進成長的機會
也希望大家能再不斷的給予敝公司批評指教 ,
因為您(消費者)的意見無論是好的讚譽或是批評改進的建議都是敝公司最寶貴的成長動力 !
希望大家能看到我們的真誠認錯,再給我们一次機會 !
我们絕對不是一個所謂的推卸責任的公司 !
(恕刪)

名稱: leader1013
來自:
註冊: 2009-03-19
興趣:

很好奇

"哩喜叨位郎"???

edison7367

edison7367
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3分

22樓

2009-03-20 16:39

Noyama.Hana wrote:
原來那麼多受害者.....(恕刪)

基本上看了大大發表的文章我覺得您好像跟這家經銷商有仇嗎???
還是您也是經銷商要落井下石嗎???
我站在局外人的立場看對方是個肯承認錯誤的公司
我相信這也是MOBILE01論壇樂於見到的
何必咄咄逼人呢 ????
除非有其他用意否則我是覺得蠻無聊的
好像不給這家公司死您不甘心似的
我相信各位網友的眼睛是雪亮的
MOBILE01論壇成立的的用意應該是讓各位網友發言互相分享
而不是惡意批評打口水戰吧
我只是個路人甲爬文時無意間看到此篇文章很熱門所以看了一下
沒想到都是在打口水戰有點心寒
我相信各位網友也不希望MOBILE01論壇變成私人工具或是打口水戰的論壇吧

以下是MOBILE01論壇的討論區規定請各位大大詳細研讀才能維繫這塊討論區
3QQ

1. 請勿一文多貼或是大意內容相同/類似的文章重覆刊登。
2. 為避免討論區變成發洩區和口水版，請勿轉貼新聞性的文章或報導。
3. 內文勿要求對方回覆或傳檔案至電子信箱，也勿提供電子信箱或私人連絡方式，請善用站上私人訊息功能。
4. 發表及回應文章，請不要文不對題，故意離題及語意不明，選字要正確並且請使用標點符號。
5. 除Mobile01官方外，任何人不得發起團購與問卷調查行為，包括公開post文章與使用私人訊息。
6. 每個人都有自己的政治與宗教立場，為避免政治與宗教口水在此討論區肆虐與蔓延，一概請勿討論政治與宗教性話題。
7. 本站倡導正版軟體，因此嚴禁發文要求提供或討論破解軟體、註冊碼、音樂、影片、軟體複製等違反智慧財產權之文章。
8. 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全之內容，文章將會直接移除。
9. 發起主題討論後不參與該篇討論，或刪除自己過往發言內容者，文章會直接移除處理。
10. 發文前您可以使用站內搜尋功能，找出相關文章參考，或瀏覽精華區文章，以節省發問後等待回應的時間。發問請將文章的標題填寫清楚，內文也請詳細的說明。
11. 請勿以發文、回文、私人訊息或簽名檔等方式，進行商業廣告、騷擾網友...等違反版規行為。一經發現，會直接鎖住您的發言權限。
12. Mobile01重視原創精神和智慧財產權的重要性，請盡量避免轉載圖片或文章，如果真的需要請一併列出原文圖出處，圖片請勿上傳到Mobile01。
13. 發文或回文時，請以理性的態度將事情原委說明清楚。若有蓄意攻訐、挑起戰火等挑釁行為的內容，會視狀況移文處理！
14. 討論區內勿發表商業性質廣告或是為特定網站、blog宣傳；如果是討論上需要也盡可能避免引用購物/拍賣網站資料或連結，請盡量使用官方的資料或圖片。(請注意勿觸犯第12條規定)
15. 文章內容請勿只打『as title』或『如題』等字眼，這是很不禮貌的行為。另外無意義的回應、刻意補足15字的發言都屬灌水的情形 (譬如15字了沒，12345678…等) 文章都會直接移除不另行通知，請善用引言功能解決字數不足問題。
16. 給分功能是希望給予發文者的一種鼓勵，如果有不當使用或是灌分者，甚至是利用積分作為攻擊別人的工具，除將追回所有分數之外，該會員帳號積分歸零，並且帳號將設為黑名單，永遠不能給/得分。

17. 違反上述版規，且一再違反的會員，站方會視狀況設定不同天數的停權處理方式，或直接關閉帳號！請會員發言前，務必先閱讀板規，珍惜得來不易的網路資源，謝謝配合。

kashiko0704

kashiko0704
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文章編號：10951973

0分

樓主

2009-03-20 18:03

edison7367 wrote:

基本上看了大大發表...(恕刪)

edison大大
您真是個正義的夥伴啊

不過我站在當事人的立場看
對方是不是個勇於承認錯誤的公司我不知道
那麼如果今天我沒有po這篇文章又何來的道歉文之有?
看上面那個客服主管回覆的文章及註冊日期
也容易讓人聯想是不是他們看到了這篇文章所以臨時註冊了個帳號上來消毒?
甚至連他是不是真的主管也無從得知?
不過說真的我也不知道該不該相信該"客服主管"
畢竟...我到現在連一通當面道歉的電話都沒接到啊

打個電話會比在這裡PO一篇文章花的時間還要多嗎?
我說過我並沒有什麼要求道不道歉對我來說並不是那麼重要
只是希望如果商家真的有誠意的話就該對該旗下的員工做更嚴謹的教育訓練
既然從事服務業就不應該用這種態度對待顧客
親愛的edison大大請站在所有消費者的立場想想好嗎?

我想 hana大大只是好意提醒
並沒有打口水戰的意思
或許他也是個隱性的受害者剛好有機會一吐苦水?
他發表的言論也是幫助消費者以後在消費的時候能注意到更多不是嗎?
大家的出發點都是好的
所以又何來的惡意批評打口水戰呢?

我想這個討論串就到此結束吧
對於店家給消費者留下的印象我想消費者的眼睛是雪亮的
這不在我能預期的範圍之內
謝謝大家的關心

madachen

madachen
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文章編號：10959049

0分

24樓

2009-03-21 1:58

edison7367 wrote:
基本上看了大大發表的...(恕刪)

我看你的發言才有問題呢~26號才註冊的
一看就知道你是來滅火的~

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edison7367
文章編號: 5103752
文章日期: 2008-02-26 23:38
大大您好建議要留下發票如果報帳用可以事先把發票影印保留副本及可~~謝希望對您有幫助.....................(本身有從事相關HP事的工作)
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不是經銷商就是HP的人~
早知如此何必當出~
規規矩矩的賣不是很好嗎?
賣東西用這種爛步還怕人公諸於世喔~
被人拆穿了還腦羞成怒嗎?

難到是HP原廠叫經銷商偷賣給客戶展示機的嗎?
經銷商自己道歉文都寫接受批評指較了~
你又故意貼個01的規章出來嚇我們鄉民嗎?
大家只是把事實說出來有錯嗎?並無違反規章阿~
消費者受到商家欺瞞勇於出面指控不行嗎?
一定要姑息養奸讓更多消費者上當嗎?

上次IBM隨機版出包我打電話去總公司申訴~
剛開始也是推卸責任說是微軟的問題~
後來人家馬上就有解決方案讓客戶滿意~
部門經理還要親自到我們公司道歉~

人家有這種氣度與EQ所以我就沒計較了!

而你們呢?一邊發聲明一邊派打手跟GP-5的事件不是一樣!
版主聲明也說了連通電話都沒打過去致歉!算那門子的鳥誠意阿~
隨便找個工讀生發個文就當什麼事都沒發生過喔!!
當鄉民的眼睛都瞎啦!

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查證結果如下:
當初該名業務並不是要故意出展示機給客人
因為當天是假日較為繁忙所以倉庫人員不小心拿錯貨拿成要送回原廠DOA的機器業務當下並不知情在協助消費者驗機時,亦未查覺問題點,造成消費者的不便及委屈~
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難到我不同天買的兩台也剛好那麼巧拿錯貨的展示機~
也那麼巧底部的封條是自已裂開的~

也那麼巧其他人抓包的也是拿錯~明明就是常態在賣展示機還不承認~
現在一台送去德國一台同事買的~我也不敢跟他講買到拆封機了!
還好現階段沒出包~不然我也會打去HP原廠申訴的!
維護社會善良風俗、社會正義是01鄉民該做的~

tengchen6160

tengchen6160
個人積分：0分
文章編號：10976808

0分

25樓

2009-03-22 13:23

買東西有時候真的是看運氣,平常沒拜拜,又不上mobile01
遇到問題時真的會手足無措
這些問題,之前也有人問過,我就幫你去找找吧
如何計算HP 筆記型電腦/iPAQ(PDA)的保固時間?
HP LCD面板的故障保固維修標準
HP筆記型電腦的鋰電池保固
維修據點及保固資訊查詢
HP全球保固服務
常見問題
hp的產品註冊,我記得只能証明你的擁有權,不能當做購買証明
網頁還沒找到...有找再補充吧

目前產品註冊網頁,都沒看到有提到註冊跟保固有關的消息.....所以....
應該沒有吧

不然就打去客服問吧,官方說法至少不會錯吧

sony1984

sony1984
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文章編號：11015541

1分

26樓

2009-03-24 13:43

leader1013 wrote:
看過此篇發文在此...(恕刪)

懲處?

什麼懲處,上來說一說就算啦?搞不好那兩個人正在吃漢堡喝可樂開心聊著天勒~

我們又看不到,上電視或登報道歉吧~或許會有誠意一點!

freelifelivingforus

freelifelivingforus
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文章編號：11015999

93分

27樓

2009-03-24 14:06

我最近也在這一家公司的光華4樓買了一台dell
我在7天之內去換了一台新的
是dell的問題
還是商家的問題
我想不多說
這一家公司的銷售文化
板上有一些人說得很清楚了
我最推崇的是他們家的維修工程師(聽說只有一位)
不會硬說你的電腦如何如何
測試不OK就直接換一台新的給你
態度也客氣
不像業務

lchhank

lchhank
個人積分：42分
文章編號：11029314

42分

28樓

2009-03-25 2:34

展示機就是展示機，為何要以新機名義來欺騙消費者呢？？開個賣場本來就要把這些展示機的間接損耗算在成本裡頭，連這個都要省，成什麼氣候啊！！

這種擺明欺騙消費者的行為，算不算是詐欺啊？？可不可以告啊？？

很多網友說買東西前要多做功課，但我覺得做功課是指的是它的功能性符不符合你的需求。不同機型的功能的差異性在哪，這才是要做的功課吧！！怎麼連是不是新品這種東西也要做功課？？買東西買到需要防小偷真的很無力。難道在台灣的3C賣家水準這麼不入流？？

事情發生了，從店家在01上PO處理狀況以及道歉說明，我只能說：「我輸了」。

原來貴單位的報告說明只是這樣（程度嗎？），拜託，要稍微加油一點吧！！一間有規模的連鎖店，好歹應該把發生的時間、地點交代清楚，整個故事的流程概述，貴單位現今處理模式，內部懲處說明及證明，對客戶進行道歉說明及證明，對客戶後續補償說明及證明，最後客戶接受的結果，交代清楚，這才是像樣的處理報告吧！哪有這樣隨便打打文字道歉啟事的樣子，這跟一般的嘴砲有何兩樣？？

有時真的很討厭台灣人的生意模式，在台灣消費者真的超弱勢的，臺灣自己都不爭氣，難怪別人也要瞧不起，唉～～

從此次的CASE，假使下次去光華或是NOVA買東西，我想我大概要帶個錄音筆錄下整個對談過程，並且請業務簽名「.....如不屬實，個人將附一切法律責任.....」，並且來個一式兩份雙方各存乙份以保障自己好了！買個東西要防東防西，一點爽度都沒了，唉～～

Hunter PPC =X.x.X= Palm

Hunter PPC =X.x.X= Palm
個人積分：1392分
文章編號：11053961

1392分

29樓

2009-03-26 11:31

其實我在這板的開箱文的心得

就是暗指某家...

想不到我開第一箱拿到的是開過箱的展示機

沒想到還有人跟我在同一家買到同樣的消費糾紛

八德路上的店家呀……嘖嘖嘖
真的很多沒有道德

add1234

add1234
個人積分：54分
文章編號：11091634

54分

30樓

2009-03-28 11:44

我好奇的是
店家堅持要拿回換機後變壓器的套子
到底要幹麻????