icq93084 wrote:
他家產品掛的挺快的，但服務真的好得沒話說
這句話還蠻奇妙的...喜歡acer就好
雖然我買acer筆電時沒遇過這麼好的服務...
基本上也無福消受馬後炮、漫天開芭樂票的經銷商。
Asus雖不很好，但特定放炮、自吹自擂的經銷商自砸鍋，漏了真面目，毀了Asus努力建構企業形象。甚是可惜！
Dracula D. wrote:
故障原因：主機板問題，僅更換 ～「良品」主機板，不是新品喔！。皇家及經銷商皆拒絕換新機。
經銷商幫送皇家後也不聞不問
一開始要求更換新機，然後埋怨沒有人理你
Dracula D. wrote:
原來就是 I don't care. 的經銷商心態.
中間罵一罵經銷商，說他們不理不睬
Delengkimo wrote:
基本上， 在同問題上有超過 3 修，就可以跟華碩皇家俱樂部要求換新
這是沒有問題的
無直接關係的經銷商D大在板上釋出善意想要協助
Dracula D. wrote:
灑家可沒接受 Delengkimo的更換良品服務，特此澄清。
基本上也無福消受馬後炮、漫天開芭樂票的經銷商。
Asus雖不很好，但特定放炮、自吹自擂的經銷商自砸鍋，漏了真面目，毀了Asus努力建構企業形象。甚是可惜！
不僅不接受善意，而且還疑似曲解內容(新品?良品?跟皇家要求換新?還是D大個人更換服務?)
不像是來解決問題，而是來製造問題
如果只能更換良品...看起來比較是常態
如果照D大說可以要求換新...沒有試過之前就直接拒絕，請問你為什麼不試試看?
請問你真的有買UX303LB?從頭到尾都沒看到你有買的收據或送修單據(這基本上也是違反MOBILE01板規的)
最早, 我由 PC-DIY 開始進入銷售業界(全百電腦); 中間經歷了銷售過 倫飛, Acer, HP/Compaq, TOSHIBA, Fujitsu, IBM (Lenovol), DELL, Clevo, Sotec, SONY, MSI, Benq(謙信科技, 景時電子, 崑碁電腦, 天翼電腦)等..差不多這裡有陳列過的品牌都有賣過, 技嘉沒賣過, 銷售電腦約 20 年的經歷.
目前我所看到的新品換貨規範 : 只要是一般經銷商, 全部都是採用 7 日內新品換貨; 超過 7 日就是走維修流程 (除非原廠特別針對某些問題個案處理. 例如 : 3 修, 原廠服務中心或授權中心還修不好)
某些特定管道 : 例如 COSTCO , 它們算是我所知道的經銷商中, 條件對消費者是最有利的 ( 90 日內無條件退貨 (感謝某網友告知資訊, 之前一直以為是一個月)
所以, 並不是華碩的服務特別差, 又或其他品牌特別好; 而是一般電腦 3C 的經銷商, 都是依照這個規範下去做的.
基本上, 沒有那個品牌特別差, 又或特別好; 以樓主這個例子來說, 我敢肯定 : 這一定不是第一個因為超過 7 日就無法 DOA 的客戶, 也絕對不是最後一個因為超過 7 日就無法 DOA 的客戶.
P.S : DOA 就是指新品換貨.
所以, 我只能說 : 這絕對不會只有華碩才有的個案, 這個定律在電腦賣場來說 : 放諸四海皆準.
除非樓主大他們有和自己的供應商簽有特別的契約或規定, 否則一般 3C 商場, 賣家是沒有辦法直接做無條件退貨 (換貨)
我可以明確的和樓主大大說 : 我不是自吹自擂, 去砸華碩這個品牌; 而是把 "超過 7 日就無法新品換貨; 如有特殊問題或需求, 我也可聯絡特定服務人員協助你處理" 這個事實全部放在你眼前, 用我自己的銷售經驗告訴你; 只是你自己單方面不能接受而已.
不管你是 1000 人以下, 又或 10,000 以下的企業採購人員; 如果不是和你有特殊簽約供應關係, 都是依照這個準則下去走的.
華碩如此, 宏碁如此, 各大品牌的經銷商也都如此.
提供樓上的大大們參考看看.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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