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結案了!! 華碩-僵化教條式的服務思維,叫人如何支持國貨


KJWU1212 wrote:
我看到現在 大家都沒...(恕刪)


兄臺~
就" 法 "這個字來說...贈品送出公司是可以不論保固的喔! 因為它有但書~

當然...
我們也都明白,今天如果是中華賓士送出一台賓士車...那當然還是保固一樣長~
更當然...
我們也都明白,會寫出" 贈品不與保固 "的NB公司,他們身為國際級公司的" 風骨 "是如何了... XD
來,呵雅郎,請聽我的淺見
我在你之前的發表文有出現一次-- <華碩-僵化教條式的服務思維,叫人如何支持國貨>

先前說你該問你的公司,因為發票開給公司報帳去了
(別以為當老闆的真把錢拿出來貢獻,他還是要計入營運成本的,少繳一些稅金)

如果有哪個豬頭告訴你
[ 沒有繳稅當然不該有優惠 ]

往他頭上敲下去

怎沒繳稅??
就算你買SOGO禮券也是有發票啊
[ 詳細問題煩請詢問邱委員/台北地院/太平洋百貨/TVBS李姓主持人 ]

只是 點數 或 禮券 代替了實物而已,你只是去兌換,不算是購買




畫蛇添足的論文
[ 今年我繳納的所得稅就30%以上 ]--- 買電腦要表明收入多寡嗎???

無法凸顯你的委屈和不滿

只會讓人直覺

賺這麼多,伊有幫助過別郎無??

現在來這裡訴苦,不過是想尋求輿論壓力,要大家來幫忙,解決你的問題




所以,應該就事論事

枝枝節節的不該去多說......




退了也好
反正受氣也是一肚子火
這個黃家怎樣,我不用再落井下石,很多討論都有


富人,富仁
要顯出你的富,就要提及你的仁

早年的比爾,就是被人說 [ 為富不仁 ],被多次砸蛋糕出糗

賺得多,希望你好事也做的多




離題嗎??大概吧.......
[ 之前在這發言,老被管理員修理,不太想來這兒,是看了這事兒覺得好....有趣,才又來說說,不然我才不想來,免得又給管理員找麻煩 ]

[ 因為不能說:XX品質,煎肉X石 ]







zycamaniac
我的確是在哀嚎哦.....
我也是在研究怎麼樣才能增加收入

1.如何移轉公司資產到自己口袋??

2.如何炒股收集資本再搞垮公司,不用繳稅???

3.如何調整生活,享用三妻四妾,喝洋酒住豪宅,自己能活到長命百歲????

4.最重要的,如何把錢藏好,不被發現而且盡情揮霍,圓滿地把朋友 嬌嫩的女兒 娶來,增加生命樂趣??????




其實 我有過 很多類似 的經驗, 因為我是 公司的 IT 部門, 所以 我想我們 會遇到這種事情的機率可能 比一般 使用者大得多吧. 因為 使用者都是先丟給我們處理, 再由我們去面對廠商。

大部份的 廠商 我都遇過, 很不幸的我也 和 ASUS 大吵過,那是 一台 ASUS 很高階的筆電。它的 筆電 的 LCD MONITOR 破了, 我們 因為 自己也在製造業 (正好我們公司也幫人代工一些筆電) 所以我們 在專業的 背景上還 算了解. 我們 自己內部 的工程師 的 意見 是認為 那台 機器 在 機構上 的確有可能不夠強, 讓 筆電 放在 包包中 可能因為 一些受力而破裂。

過程我就不說了, 因為是在台灣買, 後來那個人到了美國分公司, 我從美國 和 ASUS 談到台灣, 最後 ASUS 還是讓我 免費換新了。

我記得我最後 和 華碩的一位 協理 或 是經理 對談的時候 很平靜的告訴他,為什麼我會這麼堅持要換新而不是維修, 因為這台筆電 是我們公司一位非常高階 的 主管 在使用的, 也因此 如果真的是他個人 用壞的, 其實 我們是有預算可以 支應的. 而且是 他自己 簽名 就可以修了, 但 那個高階主管自己很清楚. 他每天是 非常正常的使用, 而它壞了, 又 是一台 很高階的 U1F, 因此 他堅持不修. 一定要 華碩換新面板給我們. 而我呢, 覺得很有道理. 正常用, 為什麼壞了要我們自己出錢?

我和 那位 主管說, 我個人不算是 「一般民眾」了, 我個人 在 研發單位, 工廠, 還有行銷單位 都待過, 所有 工藝, 製造 和 設計 流程 我都 非常清楚, 只是因為 我在製造業 待了很多年了, 也 輪調 過很多單位. 如果 我這個 「業內」人士都要 受氣, 那 「一般民眾」如何 信服你的 服務水平呢. 他們 不就 更不知道 要怎麼 和你們 「談判」了嗎? 問題是, 到底是「客服部」還是「談判部」?

最後 結果 是 我們 進行了一些 很專業的對話. 還有一些 測試報告 的往返. 而且 我們公司的底限是, 如果 不換新, 我們 會提告 (提告這點我沒和華碩說. 這真的是 一口氣的 問題, 也可能 那個主管 其實是個 老美, 觀念和 我們 台灣人不太一樣), 華碩 最後接受 我們的理由, 但我覺得 過程 真的可以好一點. 又或者, 如果 一開始 就相信我們 真的是 「正常使用」,而不要去質疑我們 是不是 自己弄壞了, 不是好一點嗎? (害我還拿著那台 去 給 第三方公證 單位做鑑定。我想一般消費者真的不太可能像我們一樣可以做到這種程度。)

我在美國派駐過一段時間, 我在美國代表 公司 去做這些 維修的時候, 真的可以感受到 一些 大廠的維修 和服務 非常的好. 還有 賣場的 30天 無條件 退貨 等等, 我真的不得不說, 美國, 那真的是 消費者 的天堂.

我沒有 經歷過 在美國 的那些消費經驗, 我也真不敢相信 客戶服務 可以做到那樣的水準. 那已經不是 合不合理 的問題, 而是 代表 企業本身對消費者 的一種承諾。

但我想理由很 簡單. 因為 老美很愛提告, 一旦 覺得自己權益受損, 或者認為你 違反 契約規定時, 版主 的這個個案 我不知道在 法律上 會是如何, 但 在美國, 你這樣的案子 可能 已經被消費者 告上法院了. 由 法院 來 幫助 我們 了解 到底 廠商是不是 合法的.

所以呢, 即然 已經 退了 就算了. 但 我們公司 現在的 政策還是 「有台灣製, 優先購買」。

本公司 也曾因為 華碩 那件事 把 它列為 拒絕 往來廠商名單中.

所以 我還 挺能了解你的 辛苦的.

不過 我的 結論 可能會和你不一樣. 我希望 台灣的廠商 要好好加油.

我們的目標是成為 「世界級」 的廠商,那樣的 過程 每一個人都經歷過,IBM 的服務 也不是 一開始就那麼好的.

那是 學習曲線的 問題. 應該要 學的快一點, 不要付出 那麼多 無謂的成本 才要去做. 希望他們能愈做愈好囉.
.:吉米:. wrote:
其實 我有過 很多類...(恕刪)

吉米兄,您電腦的空白鍵是有問題嗎?

因為你沒開發票,當然買筆電會比較便宜
不管你在哪裡買的,當然沒發票就會產生很多問題
那有開發票的,買貴的,跟沒開發票的服務如果都一樣
那開發票的,買貴的~不就都一些倒楣鬼嗎?(至少我們有發票的有多付5%的稅金)
你既然有抽到那麼多現金,不會留一點現金去商家買嗎?開個發票,這樣也比較有保障
你能賺這麼多(扣稅30%),表示你一定有很多能力去解決事情,但看起來不像
ASUS有些遊戲規則都寫的很清楚!!
不是憑你一個人胡亂來就可以打破的
那ASUS的生意還要不要做呀= =
我教你怎麼做,你直接退錢,然後再拿那些錢去商家買一台有發票的相同機種
這樣不就可以拿到贈品了?
但我相信你不會做,
因為價錢相對的變貴了嘛~
所以你只能上來01,PO篇抱怨文罷了~


有能力幹麻受這個鳥氣呢?

cgi14377 wrote:
因為你沒開發票,當然買筆電會比較便宜
不管你在哪裡買的,當然沒發票就會產生很多問題
那有開發票的,買貴的,跟沒開發票的服務如果都一樣
那開發票的,買貴的~不就都一些倒楣鬼嗎?(至少我們有發票的有多付5%的稅金)
你既然有抽到那麼多現金,不會留一點現金去商家買嗎?開個發票,這樣也比較有保障
你能賺這麼多(扣稅30%),表示你一定有很多能力去解決事情,但看起來不像
ASUS有些遊戲規則都寫的很清楚!!
不是憑你一個人胡亂來就可以打破的
那ASUS的生意還要不要做呀= =
我教你怎麼做,你直接退錢,然後再拿那些錢去商家買一台有發票的相同機種
這樣不就可以拿到贈品了?
但我相信你不會做,
因為價錢相對的變貴了嘛~
所以你只能上來01,PO篇抱怨文罷了~


有能力幹麻受這個鳥氣呢?


閣下應該是沒有搞清楚吧
開版大的公司 跟PAYEASY買了一堆點數
PAYEASY就開給開版大的公司發票了

今天公司贈送25萬點PAYEASY給開版大
開版大拿25萬點來買任何PAYEASY的東西 都已經繳過稅了
只是沒辦法有發票而已 因為發票已經開給公司了
所以沒有甚麼買筆電比較便宜的事情
PAYEASY也不可能把點數退現金給開版大
所以搞不清楚你在說甚麼

現在是說 明明就有花點數去買華碩NB
卻因為無法取得發票造成無法領取贈品
請問 華碩提供贈品 是鼓勵人家買???
還是要懲罰這種不偷不搶的善良人???
我想這是華碩自己需要思考的問題
突然想到

貴公司跟payeasy買了紅利點數,發票也開給公司

公司轉給內部人員使用紅利,在法律上應屬贈與項目

如果你的所得稅扣繳憑單

薪資總額又多了這個收受贈與的金額

公司做法可能不合法喔


發票他拿去作帳
又要你報所得稅

是你吃大虧哦.......
(收受贈與在一百萬元以內應是免稅吧!!!)

小小建議請參考




cgi14377 wrote:
因為你沒開發票,當然...(恕刪)



本來只想看看文,聽聽大家的建議。但真的很難相信,會有人這麼不清楚來龍去脈,大肆用的情緒性的言語來攻擊
po文者。
我買電腦比較便宜?不知道您從哪邊得到的訊息?
您怎能從繳稅多寡來判斷一個人的能力如何?筆末又酸酸且武斷的對人妄加評斷?
您所指教的我也清楚,而我也確實不會這樣做...但絕不是您所想的為了那幾塊錢(天知道,搞不好你的方式更便宜)
您的表達態度的確很難讓人心平氣和,但世界就是這樣,
因為有不同的看法而多元,我也支持您表達個人意見,但類似的人身攻擊其實並不需要...
但最重要的是..."錢"絕對不是這件事裡的主要因素,時間對每個人的重要性並不一樣
我可不想浪費時間東奔西跑退貨換貨只是為了那區區2千塊多錢的贈品身上.
我也可以鄉愿的認為退了就ok...再買就是...
如果沒有人反應,廠商怎麼知道消費者的看法?
另外,有能力不代表人生可以不用受氣,這一點要提醒一下您...
就事論事...要做到不要隨便攻擊發表意見的人很難。
要指桑罵槐,話中帶刺很簡單,每個人都做得到,但如何拿捏就要看智慧..
贊同 .... "了解來龍去脈" ... 再行評論 ...

在這個 CASE 中 , 絕對沒有"未開發票所以比較便宜"的事 ...

在 PAYEASY 購物 , 只是有金錢上的付款 , 就會有發票 ...
只是此 CASE 是以 PASEASY 點數支付 , 而且足夠支付 ... 才會沒有發票 ...

之前我有 1000多的PAYEASY 購物金 , 買個 800多的東西 , 使用購物金 ... 就沒有發票 ..
另外再買個 500多的 , 用掉購物金及信用卡紅利抵現金後 , 還要另行支付部份金額 .... 就有發票 ...


只是剛好 ASUS 的活動要求要有"購物發票"做為證明 , 而且是必要條件 .....
..............


換成是我的話 ......

我會找 PAYEASY 要發票....
1. 該活動要有"發票" , 不是購物證明
2. ASUS NB 保固需要發票 , 不給發票的話 , 到萬一 NB 保固的糾紛 .. 要 PAYEASY 負責 ...
....

發票可以載明 , 貨物金額多少 , 以 PASEASY 點數支付等值多少 ...
要註明不得對獎也無妨(此狀況發票應該是不得對獎) ...


對這個 CASE ... 我只能說 ..... 無巧不成書 ....
怎麼講,我的感覺就是

這台電腦的出產日期是97年

但你在98年買的,可是你沒開發票,有開購買證明,證明購買時間

電腦保固2年,不巧你在99年的時候壞掉了,ASUS說要收費

你去皇家跟他說,當時我有開購買證明,可以證明我98年買的,所以還有保固

但因為你沒發票,所以ASUS只能看出產日期97年

所以雙方面就開始爭執,

購買者說ASUS不通融開始抱怨

而服務人員必須要照公司規定走

然後就造成很多原因~

大概就是這種感覺啦…

所以怎麼看都是版主跟PAYEASY的問題,跟ASUS沒關係,最多也是服務人員的口氣差了點而已

但流程沒問題
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