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HP DV5-1127TX在台北光華購買之超級不愉快經驗


iamchiahua wrote:
去年11月去買的時候
他第一台也是開展示機給我
...(恕刪)


原來那麼多受害者...

這種被當場抓包還死不認帳的店家 看看你們還經營多久呢

連收個DEMO機都不會 被抓包還節屎面

是不是覺得機器賣出去、錢收了 你們就沒事了呢

原本建立在雙方互相信任的買賣 現在卻變成爾虞我詐的戰爭

現在的消費者沒那麼好欺負 等著瞧吧 鄉民的眼睛是雪亮的


總和一下上面的狀況 請各位有經驗的網友補齊

1. 開箱︰
  除了檢查店家當場用刀片畫開的原廠封條,別忘了、還有底部的封條。
  注意原廠封條上是否有別的透明膠帶,尤其是底部的、萬年老招奧步。

  關於易碎標籤...刀片加吹風機,技術好一點慢慢弄,似乎看不出來...有什麼檢查方式嗎?
  (像是asus或是acer那種撕起來會有字樣黏在紙箱上的易碎貼紙)

  註 板主的標籤長好多毛

2. 配件包︰
  包包電池變壓器等配件、包裝是否完整。
  沒用過的線材類上面的束線帶應該要綁束得整齊俐落,拆過再綁回去那種不整齊感...u know.
  配件包上的序號,是否與機身、外箱相同,像樓主遇到的、換主機不給換配件。
  滑鼠鼠貼是否積垢、明顯使用過得痕跡。
  變壓器是不是的......

3. 主機︰
  機身型號/序號與外箱型號/序號。
  樓主提到的硬碟使用時間,如果遇到只給進BIOS驗機的店家咧?還有怎樣的使用時間算是正常?

4. 其他︰
  關於發票、不知道各位看法如何,我是覺得有必要取得,也是作為保固的根據。
  保固時間到底是怎樣計算?出廠年月或是購買日期開始計算?

  ctw大提到幾個重點,"目前只有一台,要新的話要訂"之類的鬼話,之後在"訂"的時候他就重新包裝"
  或是要去倉庫/同行調貨之類,請用力仔細檢查

  另外,我想不少使用者會要求改xp,請親自開箱驗機後再交給店家處理,就像ctw大提到的狀況。


各位網友還有哪些撇步嗎
這是昨天HP工程師的回信
給各位關心這件事的客倌一同瞧瞧吧

感謝您與 HP 聯絡。 這是回應您有關 DV5-1127TX 的電子郵件。 親愛的 先生/小姐您好: 感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下: 抱歉我無法為您提供出廠測試時間的具體數字,您所使用的測試軟體我們也沒辦法確認其顯示的時間是否準確,不過區分新機的話建議您最好是從外包裝上來辨識看封條是否有被撕開重新封上的痕跡,以免有些商傢將展示機當作新機銷售給客戶使用。如果您對商傢事後更換的新機依然不滿意的話可以將相關的商傢聯絡方式,名稱以及S/N序號還有您的要求提供給我,我會幫您轉呈相關部門協助處理。 如果您尚有相關問題,可以直接回信. 如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至http://www.hp.com.tw/eservice 選擇 "互動式線上諮詢"後再選擇您所使用的產品,即可以與我們的線上工程師溝通交流!! 台灣惠普科技商用技術支援中心 工程師 姜云騰 上 敬祝  商祺HP 電子郵件支援
我的hp dv4是去年在八德路上的領袖買的, 倒是沒遇到這樣的問題, 進去問的時候就擺明了我已經看過很多家也懂這些東西的態度, 讓他們沒機會唬弄人, 也就順利成交囉, 其實最重要的是做點功課驗機不要分心, 我相信這樣商家沒有機會耍小技巧的
banco2716 wrote:
我的hp dv4是去...(恕刪)


千萬千萬記得...

到光華或博漢區不要一臉不懂的樣子, 當然也不必不懂拼命裝懂, 很容易露餡
就算你真的功課做不多也要多聽多比較.. 一副高深莫測狀人家不容易看出你有多少料盡量...
只要讓業務看出你是菜鳥, 什麼事情都有可能發生...
(事實上我認為哪怕一台三四萬筆電或相機, 除非你月入六位數不必在意, 否則沒做功課實在不宜去..)

就把商家當詐騙集團看就對了, 詐騙集團也不是每個人看到都會去騙, 當然要挑好騙的...
比較沒風險的, 為什同一家店, 同一個店員, 買同一台機器, 有人會拿到開箱機, 有人不會?
就是你讓人家看出可以噱你的樣子, 那出事的機率就不小... 哪怕是你熟識的, 或朋友介紹的好商家...
mobile上多得是這種血淋淋的例子....

以樓主狀況來說, 我就不相信一天幾十台以上在出貨, 最好每台都是開過箱的?!
問題是趕時間讓對方有機可趁, 於是豺狼的天性就爆出來了...



bar0106 wrote:


千萬千萬記得.....(恕刪)


當然是不要不懂裝懂, 我的意思是功課要先做, 而且要讓人家知道你是有備而來, 才不會給小人製造機會..
除非錢太多不在意, 不然花錢當然是謹慎為上!!
bar0106 wrote:
千萬千萬記得...到...(恕刪)

我問一大堆問題店員回不出來
店員一樣想拿展示機呼巄我啊
還拿亂灌軟體沒刪除的展示機
可能我的長相看起來就是一副好騙的樣子吧
可能下次要找凶神惡煞的人去


Noyama.Hana wrote:
變壓器是不是熱的......


看到這句我笑了.....


1515151515151515了吧

Dola's Door wrote:
看到這句我笑...(恕刪)


You know,我被客人問過新拆的螢幕怎麼熱熱的....


看到這篇忍不住上來回一下,因為三年前我就跟這家買過一台HP dv1346,
當時驗機器的時候沒注意底部封條,只看了上蓋的膠帶沒問題,就讓店員開箱了,
結果店員把箱子從櫃檯搬到椅子上,手腳例落地直接從抵部開箱,
我一看到他從抵不開箱心裡就涼了,因為忘了檢查,就算是兩層膠帶可能也吵不過他們。

好在的是,最後這台筆電用了三年還沒什麼問題,
前一陣子為了確認保固期限,特地把發票翻出來看看,
對這家店名印象深刻。
看過此篇發文 在此我以領袖北區客服主管的身分做個回應
首先在此代表公司先和消費者說聲道歉 , 因為敝公司的人員沒有妥善處理好此事,造成消費者的不悅 這是敝公司不願意看到的
看到此封客訴文章後 敝公司立刻展開調查事情的始末 因為必需還給消費者一個公道
查證結果如下:
當初該名業務並不是要故意出展示機給客人
因為當天是假日 較為繁忙 所以倉庫人員不小心拿錯貨 拿成要送回原廠DOA的機器 業務當下並不知情 在協助消費者驗機時,亦未查覺問題點,造成消費者的不便及委屈,本公司及個人在此真誠的和消費者再說聲抱歉(整個事件,錯確實是在我方)!

至於該名劉姓業務及幫消費者處理換貨的中區管理部小姐在處理方式及過程確實有不當的地方,敝單位已建議公司對該兩名員工進行懲處,以還消費者一個交待,

有錯就要去面對,並妥善去處理,不當的解釋,只是讓消費者更反感,不但無法挽回消費者的心, 反而讓消費者對公司更失去信心, 造成這樣的結果,個人深感遺憾.

在此,也感謝消費者在此願意公開此一事件的過程,讓公司能夠知道,原來我們門市客服的缺點竟如此之大,公司確實要好好整頓門市的客服作法及改善門市人員對客戶的服務態度了!
以客為尊,客戶滿意的消費,才是生意長久之道,這是敝公司經營事業的宗旨之一,客戶的批評指教,是我們進步的動力 !
經歷此一事件 ,
我们會再加強好好教育底下所有員工 杜絕此類似事件再次上演 以維護公司商譽
也感謝大家 讓敝公司有改進成長的機會
也希望大家能再不斷的給予敝公司批評指教 ,
因為您(消費者)的意見 無論是好的讚譽或是批評改進的建議 都是敝公司最寶貴的成長動力 !

希望大家能看到我們的真誠認錯,再給我们一次機會 !
我们絕對不是一個所謂的推卸責任的公司 !
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