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茂訊的服務態度!?


無敵小BB wrote:
嘟嘟遠我上面也有說...(恕刪)


第一東西都拿了 只是一時情緒 你和店家都沒必要!!

你更也沒必要PO 01討論 一點實質意義都沒有!!

服務業不是該死!! 但客戶如果是這樣的態度我也不會給!!
依茂訊官方的服務說明

樓主問的硬碟問題以及遇到軟體的問題

本來就有在店家的服務範圍之內

04. 終身免費健診。

03. 不定期保養健診服務 ( 包含:硬體檢測:LCD、CPU、RAM、HDD運作測試
外部保養:機殼、鍵盤、螢幕等清潔) 。

參考:
官方說明
樓上tsa大哥
我會po這,是想問大家這些是否是我應該可以爭取的,像是該給的和維修故障詢問。
因他們給我的感覺像是,這些都是他們施捨的,我不該去問或做。
小弟我本身也做過服務業,客人不懂的問我我絕對會回答且認真,當天我一直很客氣的稱他們大哥,也笑笑的問,語氣沒有不好。
但如果他們認為我一開始亂說購買日期而生氣,這邊是我自己沒有注意去看我手邊的發票,而導致的我錯。

謝謝指教
茂訊本來態度就很差
而且是10幾年前就這樣
特別是賣你筆電前跟賣你筆電收完錢後
那態度真的是180度大轉變

我不認為樓主在這邊發文會得到什麼幫助
因為茂訊給我的印象比樓主描述的還差
其實光華商場的業務幾乎每個都有業績壓力的
而且一個人當好幾個用
他們在免費幫您把電腦修好的時候
很可能還有許多事忙不完,業績也沒做到
再根據樓上貼的,茂訊只有免費「檢測」電腦
並沒有義務要免費幫您修好電腦
難免在應答時可能會不耐煩

再者,依您的文章判斷他們有應該幫您把電腦修好了
也說了這是更新的問題
您說照理還需要說明
請問要說明什麼呢
要說明更新為什麼會無法進桌面嗎
說的出來他們就可以去微軟當工程師解決這個bug了
他們不是微軟工程師,也不是電腦製造商
當然很多問題無法幫您解答

關於鍵盤膜
您首先要知道店家所有東西對業務是有成本的
如果沒有成本庫存早就亂七八糟,店早就倒了
隨便就給你,他可能還要自己貼錢
您隨口跟他們說是三四月買電腦的
您的隨口他們要花多少時間去查您知道嗎
忘了就忘了,沒必要隨口說


這家店的員工在和您說話時有需要改進的地方
但我認為您也要將心比心

無敵小BB wrote:
嘟嘟遠我上面也有說...(恕刪)

有點不懂 當下手邊有發票 就直接拿出來看 為何還要亂講日期?

這樣真的會讓現場服務人員查無帳

至於服務 我沒在該店消費過 不予置評
其實, 依照我個人的經驗 : 有超過 50% 以上的機會是因為安裝了 "開始功能表" 後, 又做了 Windows Update , 結果造成了黑屏的問題.

遇到這個問題, 最好的處理方式, 就是使用" Windows 系統重新整理" 重新整理你的電腦, 您的問題就可以得到完整的解決.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
開始功能表會造成更新失敗是早期的問題了
大部分的開始功能表軟體早已更新刪除 bug

現在不管有沒有開始功能表都有可能無法進桌面

我個人測試的經驗 : 不更新沒事, 一更新就會發生相容度的問題.

我們沒有辦法擔保開始功能表會不會再下一次更新時再度出現一樣的問題...導致於系統黑屏.

所以, 我個人建議不要再安裝了.

不如等到八月到十月, 微軟正式出 Windows 10 以後, 就有微軟自己做的 "開始功能表" 可以運作了.

不是微軟的軟體, 很難 100% 保証一定不會有問題.

我手上也接了超過 20 組以上的案例都是曾安裝 Start Menu 8 / Classic Shell 這一類軟體

在安裝當下沒事, 等微軟有了新的更新檔, 自動更新之後就造成了黑屏的紀錄.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

無敵小BB wrote:
何經理:你為甚麼要騙我你3、4月買筆電?
我:....(當時我真的不知道該說甚麼,我收據也給你看了,我騙你這個幹嘛)


事實上......你真的騙人了...

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