這樣算是澳客？(更新內文) (第2頁)

acdseele
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11樓

2014-09-08 9:42

說實在，店家或許當下有一點覺得被您們莊孝維所以口氣稍差，

但，店家沒賣Fujitsu當然也不會特別去記得他們的服務中心在哪，我個人不認為這是服務不好，

何況，店家也告知您們哪裡可以買到，不然整條馬路跑...可能每家您都會覺得服務很差吧

是不是澳客就...版友自由心證吧

black79815

black79815
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12樓

2014-09-08 9:42

其實你把TOSHIBA換成TOYOTA
FUJITSU換成HONDA再來看一次

你大概會知道有多瞎

跑去TOYOTA展間問HONDA維修?

幫不了你

不過除了這點，該店長的口氣如果真的是那樣，也是有點超過啦
不知道就說不知道，價錢上也應該讓顧客自己去拿捏，別人能賣多少，那是他手段的本事

ddt681

ddt681
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13樓

2014-09-08 9:48

店長只要對自己店內銷售的產品精通就好,
沒必要去記所有品牌的維修點吧
告訴你他不知道是很正常的
通常澳客都自認自己不是澳客

預財士

預財士
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14樓

2014-09-08 9:50

恭喜你通過澳客認定了！

店長又沒賣那牌的電腦，不知道不回答你問題就被認為態度不好？

你們還是網購吧！不要去打擾人家上班的心情了。

inconceivability

inconceivability
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15樓

2014-09-08 9:58

人家就說沒賣Fujitsu這牌子
怎麼還會繼續追問人家這牌子的維修點?????
而且當時根本就幾乎確定不會在這買...不算澳客但感覺上也已經是小白了

BKS

BKS
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16樓

2014-09-08 9:59

其實我覺得店長很不錯耶!!
還會告訴你哪裡有賣~還會提醒你價差比較高要先作功課!
很夠義氣的!!

說回來~奧客無誤!...

店裡面有的商品你看不滿意，不買走人就好了!
還要求人家提供沒有賣的商品資訊給你!?...人家又不欠你!

今天剛好都是NB，只是說不同牌子的東西....
同樣情況要是極端點舉例來說，
我賣NB的，客人進來問我華碩的平板手機哪裡買...我也會跟你說不知道= =

剛好而已!!~

nlke1999

nlke1999
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17樓

2014-09-08 10:02

店長說話口氣很重要，如果口氣不是很好
那就真的服務態度很差，賣電腦也算是服務業的一種

版主的行為算是奧客，但是最輕微那種
澳客等級分很多種，今天整件事我覺得版主沒錯
以服務業角度來說店長輸了

有人會認為說我店裡賣A商品，你卻跑來問我B商品
我當然會覺得你很白目，而且我也跟你說了我沒賣我不知道
但他說這句話的"口氣"是什麼?我相信明眼人都看的出來吧

店家賣A商品買家問B商品，這種案例很常見
以店家來講客人很白目沒錯，但你不能表現在臉上讓客人知道
因為對方只是問你問題沒有刁難你，所以怎麼講都是店長輸了