高雄購買平板請注意！巨宝通訊新品故障七天內不能換新 (第2頁)

Checo121
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11樓

2013-08-19 14:44

eagle25 wrote:
附上華碩皇家俱樂部送...(恕刪)

大大拿到的這張單在華碩的經銷商口中就是所謂的檢測單
只要憑這張單，店家就可以跟代理商提出換貨的要求
如果大大在皇家俱樂部當場要求要換新，也會得到皇家回覆：「換貨部分必須由經銷商處理」的答案
所以大大要求這個經銷商七日內新品不良提供換貨服務是正確的

而問題在於，這台平板店家是透過什麼管道取得的?
是跟代理商拿的?(神腦、聯強等等的)
還是跟同行調貨的?或是直接跟其他同行買來賣的?
平板這種東西有些比較有規模的經銷商是可以拿到很便宜的價格的(例如燦坤、法雅客等等...)
有時候透過某些關係的聯繫，他們跟燦坤等店家拿機器會比直接跟代理商拉貨便宜
問題就來了，跟代理商進貨當然享有正常的售後服務
但是跟一樣是同行的經銷商拿...假設他是7/15買進來的，當下當然要開發票
不過...這樣一來這個花錢買機器的經銷商就變成了一般的消費者...
機器的七天換貨期從發票來看只到7/22為止...
他把機器拿來轉賣給消費者...當然會有處理上的問題
也不是說這樣就不能換了，因為店家只要去跟機器的原代理商要求，應該都還是可以換
但如果該店家本來就沒跟那個代理商有這個產品的來往，或者這經銷商在代理商眼中份量不夠重
那代理商通常也不太願意甩這個店家

也就會變成這種一拖再拖的情況

landskip

landskip
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12樓

2013-08-22 17:26

這家拍賣的內容不是有說明【代理商保固七日內換新】嗎

本來有考慮去這家買平板

還好有先看到這篇

scott1226

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13樓

2013-08-23 20:11

剛剛從這家店回來
上週日去那邊買了個手機Benten BT850
賣7000已經貴過他人
當場用還不能3.5G上網
店員偏說是電信公司的問題
問題是我另外兩隻手機都可以3.5G上網
就這隻Benten BT850不行

結果店員也沒換新機給我
只推說是電信公司的問題
要我回去用個兩天看看
隔天跟電信公司確認無誤
又回去找巨宝
結果他說只能送原廠
他們不能換新機

... 又過了幾天，沒消沒息
打電話給高雄消保官詢問
消保官表示：當場若有問題可以換機或退款，不然可以去申訴
聽到這番話後越想越氣
剛剛去他店裡理論
搞到最後他們退錢給我

真是XXXXXX，浪費了一堆時間

eagle25

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樓主

2013-08-26 13:42

很好奇HONDASHE是做什麼行業的，
好像是開店的吧！
能不能宣傳一下你店家的名字讓大家知道？

我本身不是做3C的，
只是喜歡玩3C產品，
電腦、筆電、平板有興趣就玩玩，
遇過故障的，
不過第一次遇到新品故障不能換的，
我要澄清一點，
新品七日內立即換新是華碩原廠皇家俱樂部說的，
他們經過檢測後告知我新品七日內不走維修流程，
所以開立證明要我回原商家更換新品，
所以照你的邏輯，
華碩原廠不應該提供新品換新的服務，
我要不要給你華碩的電話讓你去教導華碩怎麼做生意？
不管記憶體、印表機、主機板、硬碟，
碰過新買有問題的都是店家直接換新，
因為很多東西不是在店家內就可以測試的，
不把電腦組裝起來跑燒機流程有時候還真不知道硬體有衝突或故障，
還是我應該要求店家在店裡購買時幫我跑完燒機流程、裝完app都正常我才願意付錢買平板？

少在那邊說什麼知識份子或知識水平，
消費者有什麼權益本來就該自己堅持，
台灣不算頂尖國家也不至於是落後國家，
大賣場、百貨公司、電子街提供新品瑕疵立即更換的很多，
是那些不提供的才有問題，
我不是因為買了不喜歡、覺得價格不合理所以上來取暖亂開砲，
我也不是一有問題就拿到店家哇哇叫，
當我發現問題我是直接衝原廠做檢測，
畢竟我早就知道經由商家跑流程幾乎都是幾個禮拜，
自己衝原廠只要幾小時，
一個電源鍵不能使用而且原廠檢修過確定是新機故障的東西，
你還要怎樣？
跑經銷商？
經銷商之後不就是原廠，
都已經有原廠檢測單了，
還是你覺得當下我應該送到HTC或三星做檢測？
如果台灣的店家跟消費者繼續留有你這種思考邏輯的話，
台灣的消費水平才真的是落後國家。

eagle25 wrote:
HONDASHE

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eagle25

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樓主

2013-08-26 13:51

1.請看原PO 圖片以下第24行 "明白告知店家新品七天內故障消費者可以要求更換新品" 這段話相信你受過教育應該不會看不懂
->華碩原廠說的，
你受過教育，
所以原廠認定新品故障七天內不走維修流程，
由商家直接換新，
你覺得華碩錯了嗎？
http://www.asus.com/tw/support/
你可以去教華碩什麼才是正確的客服。

2.就是因為原PO不懂所以我才回文不是嗎??
->我看的懂中文，
不用你教，
產品故障的流程我在回店家之前就跑完了，
是原廠說店家要立即換新的。

3.你知道美國是"已開發國家"嗎???況且美國有很好的法律制度可以處理這種消費糾紛(請回去充實你的國中地理)
地理不會告訴你哪個國家是已開發、
哪個國家是開發中、
哪個國家是未開發，
那你覺得台灣是哪一種？
落後國家？
如果多點你這樣的人可能消費水平真的會變落後吧！

4.革命勒講得很簡單一樣那今天遊行你有去嗎???(在鍵盤前面躲久了膽子用講的來撐大嗎??)
革命沒興趣，
不予置評。
最後的結論就是消費者意識抬頭但沒有充實腦部大家好像還以為"老子付錢我最大"一樣....我也只能.....唉....
付錢不是老大，
但店家有不是老大，
有什麼規定就做什麼事，
硬要把錯的合理化的人才可惡。

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Checo121

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16樓

2013-08-26 14:42

eagle25 wrote:
1.請看原PO 圖片...(恕刪)

大大息怒，看得出來那位HONDASHE大大應該也是3C業的同行
他講的在也曾經擔任3C業務的我來說，也曾經是心聲啦...
不過狀況似乎不太一樣，以他的觀點來說，適用於某些機器買回家自己弄壞後回來吵著要換的(我也遇過)
有些客人其實明顯是自己搞壞的，送華碩檢測是否新品不良也沒過，卻來店裡一直說七天內要換貨~
通常這樣的客人我們會有另一種流程~也就是下面他說的幾點
1.店家會先檢查手機配件是否完整
2.檢查手機外觀有無刮傷及功能是否正常
3.是否有入水情形
4.保固標籤有無損毀
這些流程都是正確的啦~
然後就開始凹代理商跟我們換~(畢竟售後服務優先，客人凹我們，我們就凹代理商)

但當大大拿出這張華碩檢測單的時候...基本上以上四點就已經由華碩代勞處理過了...
華碩開這張單給你，就是跟你講去換就對了!!

回文的人都是想提供意見的人，意見本來就有左有右大家不一樣
不過...似乎弄清楚點好啊....

b202096059

b202096059
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17樓

2013-09-09 17:41

感謝樓主和Checo121大大為我們弄清楚流程：

之前我也是以為要由店家向經銷商換貨，原來原廠的單子出來就可以直接在店家換了

至於前面有人提一些反駁的意見，我想大家看看回文就知道有人故意用錯誤的邏輯來模糊焦點了

ps:原來國中地埋是聖旨；有沒有參與社會運動的決心是看是否參加一下沒啥意義的遊行，在下也真是領教某些人口中受過教育的僵化思想和愚化了，台灣的消費者意識，真的還是需要從消費者一次次的血汗經驗中才能成長…唉…

otto6666

otto6666
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18樓

2013-09-10 0:53

感覺沒看懂的是大大你吧?
樓主文內清楚說明:
8/3晚間至巨宝通訊購買Memo HD7一台，
店員檢測時發現無法開機，
懷疑可能平板沒有電力故建議回家檢測，
並告知我七天內新品故障可以換新，
所以不疑有他帶回家檢測。

HONDASHE wrote:
給b20209605...(恕刪)

birmino

birmino
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19樓

2014-01-02 21:17

不只是巨宝不能當場換貨，另一家也是這樣
最近幾個月內我的兩支新手機，都是七天內有瑕疵或者故障
回到店家當場檢查覺得有問題，填寫新品故障單送回經銷商檢測
其中一家是巨宝，另一家就不說明了
兩家都於送件七天之內通知回去取新的手機
因此，我覺得貼這篇文，對巨宝不公平
畢竟，通信行的作業方式會帶給消費者不方便
但是，對於店家而言，故障或瑕疵千奇百怪，小到觸控某個點不精準，大到整個手機不能用
究竟能不能換貨，還是要修，決定權可能在經銷商
如果當場換新的話，萬一經銷商不要概括承受的話，店家就必須把這個成本計算在售價裡面
常常在網購平台買了東西不滿意而退貨，也常常買到網購的是前一個人已經試用過的產品
在通信行，賣給你的就是未拆封的新品，至於拆封之後驗機沒問題，帶回去用才故障
第一次新品故障時，不能馬上換貨，我覺得很不可思議，但是第二次遇到同樣的事情
心情就調適得比較好了，這年頭，不管是那個大廠產品，總覺得新品故障機會這麼高
我兩支新手機，一支是sony，一支三星，都七天內就掛點換新
對於店家而言，動輒好幾千上萬的東西，故障機率那麼頻繁，謹慎一點還是好的(避免損失)
我想七天內會換新服務的店家會不會是像燦坤這種自己大量進貨的公司了，或者像神腦國際自己是經銷商
有時候連皇家俱樂部都不能幫你處理了(我也常跑三星服務中心也一樣)，以前那種由工程師當場服務的時代(有問題一看就可判定)已經過去了

tvcf

tvcf
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13分

20樓

2014-12-14 19:41

昨天我去巨宝買一支 M330, 下訂 1000, 1 個小時後老婆通知我不需要買手機, 再去巨宝說要退訂金.

巨宝說不行..

順便想請問各位網友, 真的不能退嗎??