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我可以代表茂訊公司回答這個問題

我覺得樓主,你要不要把你的發票日po出來,還有機器的生產日也po出來,
算一下這樣就知道有沒有過保了,不然如果你依生產日最後算出來的保固比茂訊的還短,
那這下打臉就嚴重了

ACER的保固說明
˙保固期限認定標準
產品保固期限標準(擇一):
1.統一發票憑證日期+24個月。 ->這是有開發票,從發票日起
2.生產起始日+26個月。 ->這是沒開發票,從生產日起

茂訊說的 應該是第一條的 原廠24+2個月 共26個月
樓主的想法 應該是沒發票的26+2 想要有28個月吧
大大您好
這個部份有確認過
購買日期是2010/10/2
ACER原廠保固是到2013/01/31

茂訊是到2012/12/2
足足少了快2個月
按照他們標榜的十大保證,以及網站上面所描述的來說
應該是原廠保固再延長2個月
而卻並非如此
如果沒有清楚的保固條款,又不願把這些告訴消費者
對客戶又是那樣的處理態度,是我不高興的主要原因。



raylove0810 wrote:
大大您好這個部份有確...(恕刪)


不高興的主因是沒免費保固,跟態度無關

鬼打牆?按acer保固到今年1月底,那往前推算26個月
出廠日期不就是2010-11-31嗎?而你是2010-10-2號買?難不成穿越時空?

原廠保固26月,購買日也是24+2=26。照理說原廠保固絕對不會比購買日多
怎會發生此事?

若是2010-10-1當成出廠日
26+2 也只保到2013-2-1阿
原廠保固期間有比較久的原因應該是到貨時間
SONY每台機器都會有紀錄到店時間
當未註冊或是保卡遺失的情況
就是以到店時間開始起算18個月保固

之前在下擁有的那台SONY VPCCB15FW的情況就是這樣
2011/7月出廠
當年9/5到店
保卡遺失
所以就是以2011/09/05起算保固

泛用來說ACER都是以出廠+26個月保固
上述例外的原因就有可能是出貨時間晚
所以會多給1-2個月的保固

linmingme wrote:
原廠保固期間有比較久...(恕刪)


他是在2010-10-2購買沒錯吧?。
也就是代表此機10-2前或當天到店也沒錯吧
那就算是保卡遺失或未註冊 依到店算
最晚也是10-2開始算阿
謝謝S大大,但是請您慎思

事情是連貫的,當客服人員跟你談認知,反問你:你有沒有想過是ACER的問題?,我可以代表公司
為什麼我要告訴你我的編號或名字?如果你是消費者的感覺是?

當初免費保固是這件事情我覺得我該爭取的權利
網站上與他們標榜的,原廠基準再延長兩個月
清清楚楚,所以1/31號再延長兩個月,我用原廠序號查的
這樣,應該沒有錯吧?
茂訊的處理與人員回應態度又是另一件事情了
這樣你覺得不高興會與態度無關嗎?


s05491535 wrote:
他是在2010-10...(恕刪)

別忘了當初acer對某些超薄型的筆電有召修
並給予延長保固

或是之前送修次數頻繁
也會給予延長保固

在下朋友的AS3750G就是這樣
修完沒多久又是相同問題回廠
第三次問題根治後又多給兩個月延長保固

所以在這裡爭論沒用
要問保固直接找原廠
在這裡爭論何時買無意義

有問題
直接投訴消保官
看消保官如何說

這裡爭論是得不到結果的


linmingme wrote:
別忘了當初acer對...(恕刪)


問題是根本就不是我買的,我是要怎麼爭?
我敢說就算他態度很好你一樣會上來PO文
因為個人感覺只要沒有免費給你保固你就不爽了
太明顯了
SAKE大 ,謝謝指正
這邊也說明一下
事情有一連貫性
上面已經清楚的講了
我們消費者所見是原廠保固再延長兩個月
所以我把事情一五一時的描述。
如果要被認定是因為沒保固為生氣的主要原因
那可能您沒看到後面所謂的對客戶的回應部分

會上來PO的 保固、服務、態度 都是主要原因



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