我有一個疑問怎麼的服務算好?怎樣的客服算好?樓主的訴求是什麼?如果之後三星改韌體DRIVER可以接受嗎?看您的意思是不接受啦.....那您有無提出協商辦法?三星有無提出補償措施?就我所知..好像不只這個品牌的筆電會這樣也有可能換一個USB3.0隨身碟可以解決...那為何一定是要三星買單?因為他貴?如果別支USB.3.0沒問題,那又該怎麼辦?
Jordanccw wrote:我有一個疑問怎麼的服...(恕刪) 甚麼樣的服務算好?承認BUG,解決BUG。怎樣的客服算好?了解客人,為客戶著想,為客戶發聲有驅動更新可以解決當然最好,但他今天已經不承認錯誤了,不願處理了我還要要求它改韌體?換機,付費升級,消退,完整的解決方案(不降速狀況下)是否為單一問題?小弟也請它們家工程師確認,此BUG也確實存在所以並非單一USB衝突,這個東西不管哪一家廠商都要負責吧!!!!還是大哥覺得這樣的設計是正常的?又或著大哥覺得她們不與處理是理所當然?
看您的意思是不接受啦.....那您有無提出協商辦法?三星有無提出補償措施?就我所知..好像不只這個品牌的筆電會這樣也有可能換一個USB3.0隨身碟可以解決...那為何一定是要三星買單?因為他貴?如果別支USB.3.0沒問題,那又該怎麼辦? 這個還真的有勞請您說明一下這是什麼問題什麼狀況了@@USB3.0跟2.0的接頭靠太近會干擾到無線滑鼠的訊號強弱?USB3.0推出己經有一段時間了,怎麼完全沒聽說過有這方面的問題,網路上也找不太到相關的資訊依照開板的文章描述,工程師都認定確實會出現干擾的情況的話,這部份真的是要由三星來買單了不是因為他貴,而是因為I/O都在他的產品上,他的產品是主體.......除非三星能舉證出USB3.0的產品目前真的有干擾的情況是說真的有辦法舉證出來.那將會是最近PC業界很大的新聞囉.....USB3.0設計有問題.....
沒錄音,再打一次,並請之前回答你的工程師,再重覆並確定是硬體的問題記得要問他的職稱,連絡電話,姓名,千萬記住你的口氣要好一點,因為你只是要採證最主要要錄到確定是硬體問題而造成干擾,一切就ok給消基會一份,01也貼一份,好戲就開鑼啦,不知這樣可否告它詐欺罪或偽造文書罪嗎?
三星原廠的保固條件本來就是 18 個月, 上網註冊後再延伸六個月的保固期.如果那一家業務告訴你 24 + 6 , 那就是經銷商本身的問題.原廠保固條件 : http://www.samsung.com/tw/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY再者, 您說鍵盤印會印上去...該不會是因為您有使用鍵盤保護膜唄.依照我這裡的展示機的測試, 螢幕蓋上時, 沒有看到有鍵盤印.所以不能確認您這部份所造成的原因是否屬於外力因素.大部份品牌對於外力所造成的故障都屬於付費維修, 如果 Samsung 能做到免費維修, 其實就算是保固做的還不錯, 從寬認定.
您要不要試試看把Touch Pad裡面的設定值:當插入外接USB時,停用這個選項勾選以後好像就可以囉我剛剛測試了3隻usb 3.0 創見,adata,sony四隻滑鼠(logi mx5500, mx1000, m705,samsung的原廠發現接MX1000不用調整都ok,看起來只要接收器跟隨身碟在一邊的話,TOUCH PAD驅動會有問題,還是你要不要試試看更新touch pad的驅動?三星有內建一個叫 easy software manager的軟體,裡面會幫你確認驅動版本,你試試看吧天助自助者會找方法解決問題的人會得到比較多的,共勉之。