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拒買三星筆電-除非你不要售後服務-此為抱怨文

早就知道這種問題了
當初那些業代工讀生到哪裡去了?
趕快出來護駕了
還是S3爛到爆要忙消毒了?

建議樓主再打一次電話錄音
有證據比較好投訴

nemovyagudin wrote:
品質爛品質爛啊~~~...(恕刪)


品質爛歸爛

只是沒想到客服處理如此的差

還是它們其他產品線的客服處理也是一樣
我有一個疑問
怎麼的服務算好?
怎樣的客服算好?

樓主的訴求是什麼?
如果之後三星改韌體DRIVER可以接受嗎?

看您的意思是不接受啦.....
那您有無提出協商辦法?三星有無提出補償措施?

就我所知..好像不只這個品牌的筆電會這樣
也有可能換一個USB3.0隨身碟可以解決...那為何一定是要三星買單?因為他貴?

如果別支USB.3.0沒問題,那又該怎麼辦?

pipy502 wrote:
之前覺得三星的筆電看...(恕刪)


不只保固這樣,售服也是

公司態度更是差

Jordanccw wrote:
我有一個疑問怎麼的服...(恕刪)


甚麼樣的服務算好?

承認BUG,解決BUG。

怎樣的客服算好?

了解客人,為客戶著想,為客戶發聲

有驅動更新可以解決當然最好,但他今天已經不承認錯誤了,不願處理了

我還要要求它改韌體?

換機,付費升級,消退,完整的解決方案(不降速狀況下)

是否為單一問題?小弟也請它們家工程師確認,此BUG也確實存在

所以並非單一USB衝突,這個東西不管哪一家廠商都要負責吧!!!!

還是大哥覺得這樣的設計是正常的?

又或著大哥覺得她們不與處理是理所當然?




看您的意思是不接受啦.....
那您有無提出協商辦法?三星有無提出補償措施?

就我所知..好像不只這個品牌的筆電會這樣
也有可能換一個USB3.0隨身碟可以解決...那為何一定是要三星買單?因為他貴?

如果別支USB.3.0沒問題,那又該怎麼辦?




這個還真的有勞請您說明一下這是什麼問題什麼狀況了@@

USB3.0跟2.0的接頭靠太近會干擾到無線滑鼠的訊號強弱?

USB3.0推出己經有一段時間了,怎麼完全沒聽說過有這方面的問題,網路上也找不太到相關的資訊



依照開板的文章描述,工程師都認定確實會出現干擾的情況的話,這部份真的是要由三星來買單了

不是因為他貴,而是因為I/O都在他的產品上,他的產品是主體.......


除非三星能舉證出USB3.0的產品目前真的有干擾的情況

是說真的有辦法舉證出來.那將會是最近PC業界很大的新聞囉.....USB3.0設計有問題.....
三星的保固是最差的,也是最沒有良心的,我買了三星公司貨的藍牙耳機,坏了找三星保固,三星居然說他們從來不給單獨購買的藍牙耳機提供保固,只有和手機搭配賣的藍牙耳機才提供保固,整個就是賴皮。
沒錄音,再打一次,並請之前回答你的工程師,再重覆並確定是硬體的問題

記得要問他的職稱,連絡電話,姓名,千萬記住你的口氣要好一點,因為你只是要採證

最主要要錄到確定是硬體問題而造成干擾,一切就ok

給消基會一份,01也貼一份,好戲就開鑼啦,不知這樣可否告它詐欺罪或偽造文書罪嗎?

三星原廠的保固條件本來就是 18 個月, 上網註冊後再延伸六個月的保固期.

如果那一家業務告訴你 24 + 6 , 那就是經銷商本身的問題.

原廠保固條件 : http://www.samsung.com/tw/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY



再者, 您說鍵盤印會印上去...該不會是因為您有使用鍵盤保護膜唄.

依照我這裡的展示機的測試, 螢幕蓋上時, 沒有看到有鍵盤印.

所以不能確認您這部份所造成的原因是否屬於外力因素.

大部份品牌對於外力所造成的故障都屬於付費維修, 如果 Samsung 能做到免費維修, 其實就算是保固做的還不錯, 從寬認定.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
您要不要試試看把Touch Pad裡面的設定值:當插入外接USB時,停用

這個選項勾選以後好像就可以囉


我剛剛測試了3隻usb 3.0 創見,adata,sony

四隻滑鼠(logi mx5500, mx1000, m705,samsung的原廠

發現接MX1000不用調整都ok,

看起來只要接收器跟隨身碟在一邊的話,TOUCH PAD驅動會有問題,

還是你要不要試試看更新touch pad的驅動?三星有內建一個叫 easy software manager的軟體,裡面會幫你確認驅動版本,你試試看吧


天助自助者

會找方法解決問題的人會得到比較多的,

共勉之。

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