之前我就在一家店就遇到不好的經驗。
店裡面有兩個店員簡稱A跟B。
我:請問你們有XXX-XXXX嗎?
A:請你稍等一下,我去幫你查一下價格。
這時候B走過來,
B:請問客人你的預算大概是多少呢?
我:希望三萬五以下。
這時後A回來了。
A:這台電腦目前兩萬八。
B轉過頭去對A說,客人要好一點的電腦!(用眼神示意叫A走開。)
然後B就一直開始跟我推薦其他台電腦,拿出DM說說原價四萬多,現在特價三萬五。
很神奇的,他推薦的每台電腦價格都大約是三萬到三萬五。
這時候我開始很不爽,
決定直接離開那間店。
而當我知道她推薦的那些電腦根本沒那個價值的時候,
心情更是差到極點。
我真的不懂我為什麼要告訴你預算,
難道告訴你預算是為了讓你敲我嗎?
你可以問我的需求,問我的外型考量,問我的用途、品牌喜好.....等等。
為什麼一定要我給你們預算?
說好聽一點是要幫我推薦筆電,但是事實呢?
真想問那些銷售員們,你們到底存何居心?
有預算真的就會比較好推薦嗎?
例如~~
來門診時,問了一大堆的問題,也做了一堆檢查,
結果消費者說~~“沒帶錢”.....
當下就...心中$%^&*((*&^%$#
能怎樣呢?
只好認賠啦!
唉~~小醫院,連個掛號費都免收,
常常碰到吃力不討好的工作....
當然,消費者也需要選購一些產品,這時消費者有兩種:
一、在意預算。
二、不在意預算。
說真的,兩種消費者在外表上真的很難判斷。
但絕大多數而言,通常都會有預算問題,
所以連筆者也會詢問消費者的要便宜的還是要好一點的?
如果要便宜的,就從便宜的開始介紹,最後才是較貴的,
讓客人自行判斷選擇。
這類客人,若一開始直接介紹較好的產品,通常都會覺得太貴了,成交率也大大的降低,
因此詢問客人預算也無不可,至少可縮小範圍。(產品太多樣化了...不可能一一介紹...)
當然也有遇到客人根本不看便宜貨,直接挑高級進口貨,連眉頭都不皺一下~,
直接開皮夾子給我們看那厚厚的小朋友....^^"
怎麼說咧?有時真的在外表是無法判斷的......
不過呢,也曾經有客人問了一大堆的問題,超過半小時....,達到目地直接走人...
連咨詢費也沒得收....(正常是得支付咨詢費的)
這該如何咧?只能學一次乖,下回碰到就馬虎應付就行了。
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