S.T wrote:
硬碟故障..卻不給對方硬碟...拿台沒HDD的NB送修, 期待對方送還有HDD的NB..
您在搞笑嗎
畫重點時間：
kyon：
其實我想硬碟不見才是最讓版主生氣的事情吧，只是如果找不到了他們弄顆新硬碟還你也沒有任何問題，lz到時可以大罵，但是責任絕對不在他們那邊。。是lenovo的錯，但不是lenovo的責任。僅僅善意提醒，不管哪一家產品，都不要留下你的硬碟
Raye：
原來送修硬碟要自己拆下來保存,學起來了
dc75：
你可以試看看把硬碟拆下後,看他們會不會幫你維修
victortung：
告訴你會的 在國外送修前 你可以告知 客服你會將硬碟移除以防萬一
客服絕對歡迎的 另外要是有升級記憶體 也建議擺回原狀
owen_lu：
所以硬碟故障要報修的時候，可以不給對方硬碟?
那我想要新硬碟的時候，就把我的拆下來，然後報修請對方給我一顆新的??
這樣子您看懂了嗎?
owen_lu wrote:
其實我想硬碟不見才是最讓版主生氣的事情吧，只是如果找不到了他們弄顆新硬碟還你也沒有任何問題，lz到時可以大罵，但是責任絕對不在他們那邊。。是lenovo的錯，但不是lenovo的責任。僅僅善意提醒，不管哪一家產品，都不要留下你的硬碟
因為這是另外升級的...
送修NB 普遍建議不要將升級的HDD, 記憶体留下, 除非你有跟服務人員點收確認...
owen_lu wrote:
owen_lu：
所以硬碟故障要報修的時候，可以不給對方硬碟?
那我想要新硬碟的時候，就把我的拆下來，然後報修請對方給我一顆新的??
有哪剖份說...硬碟壞了..卻不給對方硬碟去報修...
這樣子您懂了嗎?
1.今日早上接到澳洲lenovo客服電話 說會幫我處理 並告訴我會馬上跟我聯絡 結果我等了一天電話都沒打來....
ps:這邊用手機打客服專線超貴（我是易付卡） 一通講個五分鐘大概就要三百塊台幣 家裏又沒市話 所以如果非必要 我都不會主動
撥給他們 結果卻換來無止境的等待 等的超火大 算一算從第一天跟他們講我們硬碟不見到現在已經三天了 還是沒消沒息
2.我不明白我這台r61的保固狀況 原因是 當我詢問台灣的lenovo客服 他告知我我的機種是"沒有"到府收送
但當我在這裡主動聯絡澳洲lenovo客服 他們卻是以到府收送來處理 我想說的是 連lenovo自己本身都根本就搞不清楚各機種在
海外能夠享有如何的服務範圍 經銷商會知道才怪
3.回應kyon
明明就是他們的責任也是他們的錯呀 姑且不論我的硬碟不是原廠的還送修 原廠硬碟本來就有在保固檢修的範圍內 一般都還是會
一併送回原廠處理吧（除非你很確定非硬碟損壞）而只能說我們拒絕將硬碟含主機送修 是一種保護自己的措施 畢竟硬碟裡的資料
對很多人來說是非常非常的重要 還有其他隱私權的部份 就如同我們不會把自己的私密日記攤開來給別人看
他們絕對有善盡保管顧客商品的責任 是我們放心的將東西交給他們 他們卻讓我們失望
我是不瞭解他們維修的作業流程是怎樣 但就是檢測完把壞的東西換掉 該裝的裝回去 我想不到除了人為疏失 還有什麼藉口
怎麼會變成好像"又不是沒發生過 你自己應該要小心的" .....大公司最喜歡規避責任..最好都是客戶的責任...
4.基本上真的是硬碟壞掉 他們換一顆新的硬碟給你沒錯 但壞掉的硬碟裡面的資料有心人還是可以copy出來
如果是我 就連壞掉的硬碟也不想落入別人的手中 更不用說現在我的硬碟是下落不明（當初客服是希望我連同硬碟寄送）
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