(2011/02/13更新)見識到華碩以卵擊石品質的實力了~<U41JF>(文長~) (第17頁)

kaots

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161樓

2011-01-16 23:35

John11163316 wrote:
但。。。一年後，這次是真的硬碟掛掉了

其實..........皇家的工程師在一年前就已經預告了 ^++^

geraldstukov

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162樓

2011-01-17 11:25

nafusica1 wrote:
再次證明了，會吵的人有糖吃...這年頭標題下得越兇，聯合服務中心處理得越快...

中肯...
話說這邊都是會哭有糖吃
(吃過糖的本人)

在此
願各位有個美好的一天

kaots

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163樓

2011-01-17 16:16

geraldstukov wrote:

話說這邊都是會哭有糖吃

(吃過糖的本人)

可以分享一下您的吃糖祕訣嗎 ^++^

eric4530

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164樓

2011-01-22 0:42

如果可以我是蠻建議走國際保固的，我堂弟在台灣黃嘉維修一次後，要嘛出差時帶去國外維修，要嘛就寄到美國的親戚家，大概一周就可以收到了。建議大家購買筆電的時候可以注意國際保固這一塊，像我堂弟一定會加買國際保固，而且會有意想不到的收穫，就如前面的朋友說的，市占率是不能騙人的，只是廠商願不願意經營後續維修的這一塊。據我堂弟說如果在台灣或大陸買筆電，如果真的有比較大的問題，寄到國外會比在當地維修還安心。

s8626227

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樓主

2011-01-23 18:23

dacota wrote:
我比較不會PO上來耶
大部分都直接Call人了.....比較直接...(恕刪)

有啊！我Call了~
Call完後也送修了~~

但最後……
po上來了~~才得到好一點的"回應"(目前只是回應~真正結果未知……)

kaots

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166樓

2011-01-23 22:57

s8626227 wrote:
目前只是回應~真正結果未知……)

還沒收到新筆電嗎

s8626227

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樓主

2011-01-23 23:31

kaots wrote:
還沒收到新筆電嗎...(恕刪)

對呀！
可能0800大陸客服有再反應上去的緣故，
隔天才有台灣這邊的來電回應說申請進度delay了~
要再多等幾天~(連內部申請都要搞這麼久~)

我拿到時應該都快跟原來送修更換主機板時間上差不多了吧！哈~

kaots

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168樓

2011-01-24 10:17

s8626227 wrote:
我拿到時應該都快跟原來送修更換主機板時間上差不多了吧！

小心........說是換新機給你.........
搞不好.........現在正在調主機板準備修一修,再重新包裝後跟你說是新機.........
不然幹嘛那麼久...........

還有.......沒事把你文章移到這裡,我想很多人都會找不到......01也承受了巨大的壓力了嗎

最後........下次(最好不要有下次.....)麻煩拿到新機後再更新訊息好嗎?
不然怎麼被"搓湯圓"搓掉你都不知道

bar0106

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169樓

2011-01-24 13:52

kaots wrote:
小心...........(恕刪)

一般來說不會: 最糟不過是盤商被退回來的整新機出貨(例如無故被購物網站退貨的..)..

其實皇家並不直接出貨給消費者的.. 雖然手中有料件..
但只是拿來進行維修的零件....

是要像工廠或某些玩家一樣把筆電組一台起來是不太可能的..
一間有規模的公司是不可能幹這種跟私人工作室一樣的事...

即使是有人跟皇家爭取"換新機".. 其實也只是皇家幫你跟代理商聯絡....
請他們從倉庫出貨給你.... 而不是皇家自己就有庫存機出貨給你... 那是不可能的...

不要忘記機器只有從生產線工廠出去, 貼公司的機身號碼, 才能建立"身份證"...
讓公司進行銷售及售後服務等各項後續動作....
這種權力不是維修中心所擁有的..

danmomo

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170樓

2011-01-25 8:59

最近也碰到華碩這顆卵的鳥問題，事發經過是我表弟的筆電型號K42JC購入後4個月發生無法開機的現象，1/4送修後第一次連絡是說主機板壞掉，第二次連絡(隔多久忘記了)說是CPU跟I/O Board壞掉，等到通知可以取件已經是1/21了...這台筆電修了將近三個禮拜!!
期間我表弟有問了客服一些問題，據說是裝做沒聽到不回答不然就是打官腔。
而我自己的情況是我的UL30VT也是在購入的4個月左右硬碟就發出"答答"的聲音，雖然送修很快就回來，但是客服人員所說的"硬碟我們測起來沒問題，但是還是會換給你"這句話讓我很不高興，我當下直接跟他說硬體已經發出這麼明顯的聲音你還睜眼說瞎話，小姐也是顧左右而言他。
就這兩件事而言，
1.硬體的品質讓我完全失去信心，特別是不論桌機或是NB，我自己用過或聽到的例子極少是在壞CPU(而且還是新的機器CPU就壞了)。
2.客服的品質太差，客人問問題不是裝沒聽到就是打官腔，好歹自己承認品質不良或是有疏失會改進至少客人感覺較好

總之華碩已經被我列入黑名單了，現在別人要我推薦NB我都說買塊叉燒都比買華碩好... 流口水