羅技的客服居然操大陸口音? (第16頁)

菲洛斯

菲洛斯
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151樓

2015-08-24 21:17

過去約7年前購買dell的筆記型電腦，客服也是大陸口音，我甚至與客服聊了幾句(廈門人)。
這些事情並沒有什麼好奇怪的，如同前幾位大大所述，歐美的電子產品客也並非當地的人，這種事情很常見。

pimpswag

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152樓

2015-08-24 21:32

客服外包全世界皆然

麥當勞24小時外送客服也是外包大陸

一點也不稀奇

美國人還外包給印度人呢

ff558819

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153樓

2015-08-24 21:51

LOHASCC wrote:
上次壞掉打去也是大...(恕刪)

大大你不也是用一堆不同的字意跟別人對答?

服務的品質才是重點吧?

想聽爽的世上有很多付費電話可以滿足大爺您.

依我個人多次羅技報修經驗:

羅技客服的語氣很客氣,也很認真的再處理問題.

加上維修部門的速度很快,很多東西也願意到府收送.

尊重專業,自然得到尊敬.

nandv

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154樓

2015-08-24 21:51

-j-. wrote:
拜託台灣醒醒好嗎？錯失了多少機遇，導致了台灣今日的沉淪，對沉浸在小確幸中的民眾好嗎？...(恕刪)

還是短短兩年前，HTC不可一世。現在小米市值=45個HTC！不是10個哦，是45個。可能再過幾天就過50大關！
麻煩不要再關在自己的小確幸世界裡了。。。

iamcobra

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155樓

2015-08-24 21:59

legend1205 wrote:
今天終於忍不住打電話到客服，居然是一位操大陸口音的客服人員，
我不禁懷疑，到底有哪些公司的客服是轉接到大陸去，還是都由大陸人擔任客服人員!
我知道的是Lenovo也是大陸口音!

現在世界大廠講中文的Call Center大部分都設在大陸.

你應該在意的是他的服務, 而不是他的口音.

只要他勝任他的工作他是哪裡人有關係嗎??

天天開心 !

colnago_tw

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156樓

2015-08-24 22:08

借問樓主，下這個標題是想表達什麼？
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是羅技的品質、服務有問題？還是羅技的產品價格太高？
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你願意再多付一些錢來換個台灣口音接電話嗎？

sillygoose

sillygoose
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157樓

2015-08-24 22:09

看到原PO這樣的發言，就可以看出台灣人的國際觀真的要加強了，不要看到CHINA就毛起來，基本上，國際大廠的華人地區客服大部份都是大陸客服已經很久了吧，有英文需求的可能就加上新加坡，客服養在對岸，薪水低語言通又可以兩邊服務，台灣客服只能服務（或只想）服務本地人吧，市場差太多。。我是老闆我也要養大陸客服。

美猴王屬什麼

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158樓

2015-08-24 22:23

真的是一堆客服都是大陸口音, 不過其實習慣了也還好

legend1205 wrote:
在2週前在羅技官網...(恕刪)

pegasusf

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159樓

2015-08-24 22:25

一個全球佈局的公司，他們客服根本也不見得是外包，
我們公司IT在印度，生產在大陸，設計在台灣與美國，客服在中國大陸
如果全球佈局的公司客服是放在台灣，我只能說台灣已經完蛋了，因為客服需要的專業要求比較低
一個國家的人民要跳脫歧視的框架，就要現在開始
聽到大陸口音會『不舒服』
看到大陸所用的詞彙不一樣覺得『無法接受』
那假如今天客服放日本或美國，
找來的是會講中文的日本或美國人
你還是『不舒服』嗎？
還是『很有趣』，這公司很『國際化』？
就算他講的詞彙牛頭不對馬嘴，你還是很有興趣的『聽跟猜』？

我15年前在加拿大看到種族歧視的討論
標題下的是
『Hate is Taught』，這應該是曼達拉說的

ykk0123

ykk0123
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160樓

2015-08-24 22:53

不管客服在哪個國家地區，最重要的是要能解決消費者的問題，很多客服只是接電話，然後告訴你維修中心的聯絡方式，大部分都是這種

沒有用的客服。

華碩我有遇到一個有用的部門，伺服器客服那真是真正的專業台灣客服，像這樣才能叫客服。

華碩手機，筆記本電腦這些都只是接電話而已。