本來已經說明了不會再發言,因此沒有再注意這事情的發展
畢竟我有意讓事情告一個段落
沒想到事隔半年有位網友忽然PM我
告知這事在半年後竟然又戲劇性的開演
而開場者竟是當事者之一(小黃的前員工)
不好意思,我有看了後續PO文
所以才寫明是"小黃前員工"以表明跟小黃屋的職業教育已沒有關係
但造成了各位大大再次的受到干擾
還是要表示歉意
只是 jacken0727 啊
沒想到過了半年,你還是不了解自己的問題在哪嗎?
我也不想多說
我也了解你上來只是要引我上來筆戰
本來我也不想隨你起舞
畢竟事隔那麼久了
雖然說真的,網友PM我告知此事的原因為何,我不想了解
或許是因為關心,或許有種種的因素
也或許是因為此文由我所PO起,所以認為我不該不回應吧??
但不管如何,我還是上來跟各位大大致歉了
其實 jacken0727 啊
我想我怎麼跟你說當時的狀況
你都不會認同我的描述和說法
這點你應該認同吧
我只能說的是
你的確有將DM交到我手上
而且你的手有離開交給我的DM
後來又從我手上把DM拿走
我的確有當你的面直視你說"我覺得你不尊重我"二次
你和另一位顧客的確有愣了一下
而顧客有跟我幫你圓場
而你也的確瞄了我一眼說聲"SORRY"就直接轉頭繼續跟那位顧客說話
我在你說了聲"SORRY"後,在現場等你回應我至少10秒才離開小黃屋
或許我真的應該當場發颷才對
但我的個性不是這樣,我也不想把我的 「 格 」 在當場賤踏
其實說真的,你可以大大的反駁
我相信若我說的不是真實的
小黃屋都有監視系統,可以還原現場的景況
小黃的督導若沒有了解現況,會作多大的處分??
若你認為真的是我誇大其詞所言非真
你不能將監視系統PO出來讓大家公評嗎?
我有我的言論自由,我認為這件事可以 讓你/小黃屋 想想何謂服務?何謂教育?
而且我也有考量到有無懲處問題,所以在原PO,我都沒有提到是何人?
就是當純的"反省"這個立意上,我才PO文上來。
當然,你有你的言論自由,我也尊重你對此事的看法,只要不過份。
還有,化名就是化名,
屬名"森林皇爵"就代表這個人有驕嗎?不見得吧?
我並沒有說我有多尊貴多如何啊。
不要刻意的見文拆意,這種事沒意義也沒必要,更有點幼稚。不是嗎?
再次的向各位大大說聲抱歉,沒想到又突生波瀾,令各位又莫名捲入。抱歉。
借用你的回文一下嘿==+
其實 jacken0727 啊
我想我怎麼跟你說當時的狀況
你都不會認同我的描述和說法
這點你應該認同吧
(非常同意...這也是我當初不想解釋的原因...不想讓事情變成爭論對錯...還有...畢竟你是客人!)
我只能說的是
你的確有將DM交到我手上
而且你的手有離開交給我的DM
後來又從我手上把DM拿走
(我記得的是...我在你身旁...並且翻到你所詢問的機型頁面...
手是一直扶著書背正後方然後DM向著你...DM也沒離開我的手過阿...但我確實有要交給你的意思...
此時老先生提問題...於是我把DM移動到你們2位都看得到的位置...想同時為你們2位說明...
我在做這個動作裡..."""同時的你...到底有沒有接手...我真的不知道"""...
這點我在前面的回文裡...也不只1次的說過了...我從來沒有"""不承認過"""我有疏忽阿!)
我的確有當你的面直視你說"我覺得你不尊重我"二次
你和另一位顧客的確有愣了一下
而顧客有跟我幫你圓場
而你也的確瞄了我一眼說聲"SORRY"就直接轉頭繼續跟那位顧客說話
我在你說了聲"SORRY"後,在現場等你回應我至少10秒才離開小黃屋
或許我真的應該當場發颷才對
("""此刻的我真的不知道你怎麼了"""...也只能先跟說SORRY...不然你要我怎樣?
老先生依然提問...我也繼續回答問題...然後就看你走掉了...
這點...我也不只1次的說明了...
關於這點...拜託拜託各位看官...不要再來自以為是老師的了...事情已經發生...不用教學了...
這件事情它發生了...來不及了...回不去了...OK!!!
我只是在"""陳述事情經過"""...不過...如果有欠砲的可以來讓我砲一下啦!!!)
但我的個性不是這樣,我也不想把我的 「 格 」 在當場賤踏
(所以...你回家打我這一槍...不是嗎?
還"格"勒...還說自己不"驕"...
你要不要自己去看看你這棟樓最初的那篇阿Q文裡形容的自己...
到底誰對你勢力眼了阿...你提問題我沒回答你嗎???...沒幫你服務嗎???
這不正說明你的自卑形成你的自以為尊貴嗎?神聖到不可受到我無心的任何侵犯!
對對對!!!你的個性不是這樣...你只是喜歡玩陰的...然後說的頭頭是道...再說的是不關己...對吧!)
又借用你的回文==+
我有我的言論自由,我認為這件事可以 讓你/小黃屋 想想何謂服務?何謂教育?
而且我也有考量到有無懲處問題,所以在原PO,我都沒有提到是何人?
就是當純的"反省"這個立意上,我才PO文上來。
(單純嗎...你真的是個講話不想負責任的人耶...雖然文筆很好...
如果你真的考慮到...那又何苦用如此"聳動的標題"...你到底在想什麼...只有你自己知道...
我能夠確定的只有...你不只是想要我反省...還要我付出代價!
還是說你要告訴我...你不知道這裡是什麼地方?你的用意為何?
講話要負責任的...你的每一篇回文...都想輕描淡寫你自己...好像一切事不關己...並且說自己不再回文...
對啦...不過就借刀殺人之計而已啦...這裡有多到數不清的刀能借...不是嗎?
你不講話...有一推路人會講...這不正是你的心態嗎!)
我自己的問題在哪?
不就是沒當你肚裡的蛔蟲向你好好的道歉嗎...不小心刺傷了敏感的像娘們的你...真是不好意思阿!
還是...你說的是態度...如果是..."""我確實不知道你怎麼了...也不只一次要大家原諒我的無心了!"""
結果...我得到的是什麼......."""我看到的只有無止境的謾罵...連少數幫我說話的人都被罵了!"""
這就是你所謂的單純???還是你以為這裡的人單純???
是是是...你都不知道為何會這樣...只是你的"標題聳動了點"...對吧!
監視系統勒...你在為難我嗎...而且我想也不需要...我並沒有不承認阿!
還有...我也弄不到監視系統裡的內容==+
公評...你想評什麼...還是大家想評什麼...這棟樓裡不也幾乎一面倒的向著你了嗎?
你還要公評什麼...你所言是真阿...我沒說過你說假話阿...
"""只是DM也確實在我手上扶著讓你看...你有沒有接...我真的不知道...我當下在回答另外一位客人的問題!!!"""
不過監視系統裡的內容...我想對你這樣的傢伙...會非常受用...弄的到...你去弄吧!
回頭想想...其實...我的的確確是有疏忽...
只是頭是你起的...還有你起頭的心態...這棟樓裡大部分網友的回文心態...
讓我非常非常不爽...甚至到現在的你還是在那講風涼話!
風涼話...我也會講!
其實你可以PM我,有什麼事就私底下來談就好了,莫名的讓其他大大受殃又何必呢?
(不過,我相信我這樣說,你又會覺得我又在事不關己或作態了,但卻是我回文的原意)
我想你的"強勢登場"沒有必要讓人必須對你有所回應
所以,我也不會再回文了,所以你想唱獨角戲就唱吧
喜歡唱得過癮就盡量唱,就如同沒人規定KTV一定要二人以上才能進去
也請其他大大不用再跟其起舞了
既然你執意你的作為沒錯,那就請你繼續你的思路作為吧,我也只有祝福
針對你的疑問,我作最後的誠摯告知:
1. ("""此刻的我真的不知道你怎麼了"""...也只能先跟說SORRY...不然你要我怎樣?)
(老先生依然提問...我也繼續回答問題...然後就看你走掉了...)
你認為業績比顧客的抗議還重要嗎?是的,就如同你之前說的,我還沒有創造你的業績
但真的業績比顧客的抗議還重要嗎?
2."你提問題我沒回答你嗎???...沒幫你服務嗎???"
我記得我從頭到尾沒說你沒服務啊,而我也說一開始的專業很不錯嗎?但後續的作為呢?
你遇到顧客當面對你提出的抗議所作的作為對嗎?
還是那一句你認為業績比顧客的抗議還重要嗎?
3.我的"格"如何?不用勞煩你來談問,就如同你的"格"如何,我也不會評論
我認為我PO文的用意是好的,我也沒有特別指明是何人,我只是陳述我的經歷和感受
這點我已經一而再,再而三的表示我的想法了。
4.我的不愉快的親身經歷是在小黃屋發生的,員工的態度難道不是小黃屋的教育問題嗎?
我的標題是"這就是小黃八德店的員工教育?",這難道不是嗎?聳動什麼?我不懂?
我去小黃屋,不管有沒有消費,我都是潛在的消費者,不是嗎?
所以,我PO文在"筆電消費經驗分享"中,難道不行嗎?
在哪裡PO文是我的自由,有規定只能PO好的經驗嗎?
(你是不是又會說消費分享?你又沒消費,若是這樣我就沒法子了)
5.監視系統是還原現場的最好方法,我提出我的不愉快經歷,但你認為我對當時的經歷描述是錯的
比如說有沒有交付DM給我啊,有沒有抽走DM啊,我有沒有抗議完立刻走人啊,這些你不是都質疑嗎?
監視系統是小黃屋保護本身的利器,對我來說有什麼好受用的,我不知道。
是你覺得我描述錯誤,所以可以提出當作反駁啊
能不能提出,要不要提出,我怎麼知道;
反正是由你決定,我有什麼風涼話好說呢?
最後,姑且不論當時行為的問題,我要說的是"你認為業績比顧客的抗議還重要嗎"
就只有這點而已,其他的。。。。。
就如同我開頭說的,我是為了對其他大大無端受擾而上來向其他大大致歉
接下來要怎麼玩,就一切看你自己了
"我不會隨著你而起舞,這件事早該告一個段落,所以我不會再回應你了"
jacken0727 wrote:
回森林皇爵...
借用你的回文一下嘿==+
其實 jacken0727 啊
我想我怎麼跟你說當時的狀況
你都不會認同我的描述和說法
這點你應該認同吧
(非常同意...這也是我當初不想解釋的原因...不想讓事情變成爭論對錯...還有...畢竟你是客人!)
我只能說的是
你的確有將DM交到我手上
而且你的手有離開交給我的DM
後來又從我手上把DM拿走
(我記得的是...我在你身旁...並且翻到你所詢問的機型頁面...
手是一直扶著書背正後方然後DM向著你...DM也沒離開我的手過阿...但我確實有要交給你的意思...
此時老先生提問題...於是我把DM移動到你們2位都看得到的位置...想同時為你們2位說明...
我在做這個動作裡..."""同時的你...到底有沒有接手...我真的不知道"""...
這點我在前面的回文裡...也不只1次的說過了...我從來沒有"""不承認過"""我有疏忽阿!)
我的確有當你的面直視你說"我覺得你不尊重我"二次
你和另一位顧客的確有愣了一下
而顧客有跟我幫你圓場
而你也的確瞄了我一眼說聲"SORRY"就直接轉頭繼續跟那位顧客說話
我在你說了聲"SORRY"後,在現場等你回應我至少10秒才離開小黃屋
或許我真的應該當場發颷才對
("""此刻的我真的不知道你怎麼了"""...也只能先跟說SORRY...不然你要我怎樣?
老先生依然提問...我也繼續回答問題...然後就看你走掉了...
這點...我也不只1次的說明了...
關於這點...拜託拜託各位看官...不要再來自以為是老師的了...事情已經發生...不用教學了...
這件事情它發生了...來不及了...回不去了...OK!!!
我只是在"""陳述事情經過"""...不過...如果有欠砲的可以來讓我砲一下啦!!!)
但我的個性不是這樣,我也不想把我的 「 格 」 在當場賤踏
(所以...你回家打我這一槍...不是嗎?
還"格"勒...還說自己不"驕"...
你要不要自己去看看你這棟樓最初的那篇阿Q文裡形容的自己...
到底誰對你勢力眼了阿...你提問題我沒回答你嗎???...沒幫你服務嗎???
這不正說明你的自卑形成你的自以為尊貴嗎?神聖到不可受到我無心的任何侵犯!
對對對!!!你的個性不是這樣...你只是喜歡玩陰的...然後說的頭頭是道...再說的是不關己...對吧!)
又借用你的回文==+
我有我的言論自由,我認為這件事可以 讓你/小黃屋 想想何謂服務?何謂教育?
而且我也有考量到有無懲處問題,所以在原PO,我都沒有提到是何人?
就是當純的"反省"這個立意上,我才PO文上來。
(單純嗎...你真的是個講話不想負責任的人耶...雖然文筆很好...
如果你真的考慮到...那又何苦用如此"聳動的標題"...你到底在想什麼...只有你自己知道...
我能夠確定的只有...你不只是想要我反省...還要我付出代價!
還是說你要告訴我...你不知道這裡是什麼地方?你的用意為何?
講話要負責任的...你的每一篇回文...都想輕描淡寫你自己...好像一切事不關己...並且說自己不再回文...
對啦...不過就借刀殺人之計而已啦...這裡有多到數不清的刀能借...不是嗎?
你不講話...有一推路人會講...這不正是你的心態嗎!)
我自己的問題在哪?
不就是沒當你肚裡的蛔蟲向你好好的道歉嗎...不小心刺傷了敏感的像娘們的你...真是不好意思阿!
還是...你說的是態度...如果是..."""我確實不知道你怎麼了...也不只一次要大家原諒我的無心了!"""
結果...我得到的是什麼......."""我看到的只有無止境的謾罵...連少數幫我說話的人都被罵了!"""
這就是你所謂的單純???還是你以為這裡的人單純???
是是是...你都不知道為何會這樣...只是你的"標題聳動了點"...對吧!
監視系統勒...你在為難我嗎...而且我想也不需要...我並沒有不承認阿!
還有...我也弄不到監視系統裡的內容==+
公評...你想評什麼...還是大家想評什麼...這棟樓裡不也幾乎一面倒的向著你了嗎?
你還要公評什麼...你所言是真阿...我沒說過你說假話阿...
"""只是DM也確實在我手上扶著讓你看...你有沒有接...我真的不知道...我當下在回答另外一位客人的問題!!!"""
不過監視系統裡的內容...我想對你這樣的傢伙...會非常受用...弄的到...你去弄吧!
回頭想想...其實...我的的確確是有疏忽...
只是頭是你起的...還有你起頭的心態...這棟樓裡大部分網友的回文心態...
讓我非常非常不爽...甚至到現在的你還是在那講風涼話!
風涼話...我也會講!
備份一下
話不能亂說,小心禍從口出:)
樓主辛苦了,遇上一位不適任的店員小朋友
一位到現在還不懂自己問題在哪的銷售人員
說實在標題真的不好
因為看結果會發現不是小黃的錯!是個人的問題唷XD
黑名單終於有作用囉^^!
不過很抱歉 我貢獻的業績非常少 主要是價錢考量
我又不是每年換一台電腦/筆電 叫我花錢繳會員費 我會很不甘願
所以大多也只是單純進去逛逛而已 逛過的分店至少有5-6家
要說服務好不好....我覺得哪家分店並不是重點 最主要還是看人啦
有時候進去逛一逛 大家都來問你要找什麼 需要幫忙嗎 那種感覺很親切
不過我都會很親切的說不用了 我自己看就好
因為如果我不是有打算要買東西 純粹逛逛殺殺時間 太過親切反而會給我壓力
而有時候真的想要買東西 進去卻發現幾個店員在聊天 沒半個人鳥你
或者一個服務人員要應付好幾個客人 講沒兩句就轉過頭去招呼別人
但我倒不至於因為這樣就覺得不受到尊重啦
反正我不趕時間 只要找得到我要買的東西 結帳、閃人就好了 我來買東西又不是來交朋友的
同樣的事情 有人覺得無法接受 有人覺得無所謂 每個人標準不一樣
但也有些事情是絕對的 任何人都無法接受(例如推拖責任、無信用)
真的買的東西壞掉了 我也都是找原廠 不會找賣場 所以也不知道賣場售後服務怎麼樣
若是東西品質不好 那是原廠的錯 不是通路的錯
賣場的服務人員也沒有決定權 可以跟你拍胸脯保證什麼(除非你找的是有擔當的主管)
換個角度想 消費金額愈高 遇到商品出問題 心情肯定愈不爽
如果遇到原廠不負責任、打哈哈
應該沒有人會殺到原廠興師問罪 大多也是跟賣場抱怨
賣場的服務人員等於夾在中間 想起來還真是挺為難的
不過消費者也只是希望自己花的錢有價值 希望得到合理的服務
很多人在實體賣場買東西 也是覺得能有多一層保障
但是有形的商品總是會有掛掉的一天(東西不會壞廠商賺什麼)
任何品牌也都會存在新品瑕疵的問題 不會因為你在哪邊買 品質就比較好
這時候才會突顯出售後服務品質好壞的差異
我相信大多數的人 如果來來回回跑了好幾趟 卻無法解決問題 大多是會生氣的
以前在實體賣場買東西 東西壞了送回賣場去 然後再轉送原廠、等通知
東西修好或者換新了 再跑一趟去拿 後來想想實在挺麻煩的
所以現在都是以網購為主 有問題直接找原廠 保固期內很多都有到府收送
了不起就是自己跑一趟郵局 然後在家等就好 還比較快又省事咧
要說比較不爽的經驗 應該是在竹北的小藍屋
陪表哥去買新電腦零組件 向櫃台指名要WD企業版硬碟
他們沒有賣 沒關係 我在考慮替代方案的時候
櫃檯人員很白目的批評說企業版硬碟沒有比較好怎樣怎樣的
講得好像花大錢買企業版硬碟的都是潘仔、白癡一樣
那個我就覺得有被冒犯到 ~"~
首先...謝謝你的警告...我也等著是否真有這麼閒的人~^.^~
樓主客人說我不懂自己的問題在哪...
他看不懂中文...我解釋N次了...也道歉過很多次了...我沒辦法!
你說:我不懂自己問題在哪...也有很多人說:我不懂自己問題在哪?
那煩請你們先去看過我的留言在來說話吧...
位置在這棟樓的第1~2~6~9~10~11頁面裡...這些是我半年多前的留言...
我13頁以後的留言已經是半年多後的現在...
13頁後的留言基本上我也已經是個復仇者...
我從上來承認基於樓主客人立場不解釋...只求"原諒我的無心並再三道歉"...
到後來的被懲處響應大家要求去解釋...希望大家能"諒解我的無心並道歉"...
到最後什麼都不想講...我還是依然道歉...
看完之後...你或你們告訴我...我問題在哪?
這麼喜歡當老師...那學生有請了...還是你也看不懂中文!
拜託嘿...看好嚕...別又來教學那一套...不要看不懂國字!
事情發生了...我已經疏忽了...回不去了...來不及了...
不用再教我怎麼做...有看懂了吼==+
回森林皇爵...
我會再次的PO文,是因為覺得你再起波瀾,讓我覺得對其他大大必需要表示個歉意
其實你可以PM我,有什麼事就私底下來談就好了,莫名的讓其他大大受殃又何必呢?
(不過,我相信我這樣說,你又會覺得我又在事不關己或作態了,但卻是我回文的原意)
<莫名...整件事情裡...感覺到最莫名...應該是我吧...你來PO文...卻要我PM你...哈哈哈哈哈>
我想你的"強勢登場"沒有必要讓人必須對你有所回應
所以,我也不會再回文了,所以你想唱獨角戲就唱吧
喜歡唱得過癮就盡量唱,就如同沒人規定KTV一定要二人以上才能進去
也請其他大大不用再跟其起舞了
既然你執意你的作為沒錯,那就請你繼續你的思路作為吧,我也只有祝福
<同意...當然沒有必要...自己想想...你們不說話...我會說話嗎...不過就是有欠砲的...包含你在內...
對我而言...這裡已經是一場遊戲...想怎樣玩...是看你們...不是看我...
也可以說看這裡的路人甲乙丙丁放不放過我...或者說...放不放過你也行...
但事由我起...就會由我來結束...且看這裡的路人甲乙丙丁嚕~^.^~>
針對你的疑問,我作最後的誠摯告知:
1. ("""此刻的我真的不知道你怎麼了"""...也只能先跟說SORRY...不然你要我怎樣?)
(老先生依然提問...我也繼續回答問題...然後就看你走掉了...)
你認為業績比顧客的抗議還重要嗎?是的,就如同你之前說的,我還沒有創造你的業績
但真的業績比顧客的抗議還重要嗎?
<看不懂中文的火星人...看好了...錯的疏忽的是我...我沒有不承認!!!
到現在還再跟我爭論這個...這已經不是重點!!!
我當下確實不知道你怎麼了...老先生也一直提問題...你在旁邊...你沒看到嗎?
而且就像你說的...你很有格...有格到我不知道你生氣了...我無心的...看清楚了沒!>
2."你提問題我沒回答你嗎???...沒幫你服務嗎???"
我記得我從頭到尾沒說你沒服務啊,而我也說一開始的專業很不錯嗎?但後續的作為呢?
你遇到顧客當面對你提出的抗議所作的作為對嗎?
還是那一句你認為業績比顧客的抗議還重要嗎?
<你有讓我知道你在抗議嗎???
對當下的我而言...我甚至不知道你認為我搶了你DM了...
你也只沒頭沒腦的說你不尊重我...
我真的無法當你肚裡的蛔蟲...無法知道你在想什麼...
到我知道時...你已經PO文上來嚕...一切就這樣開始了...
但我再次強調...我在這個部分確確實實有疏忽...我有不承認過嗎???>
3.我的"格"如何?不用勞煩你來談問,就如同你的"格"如何,我也不會評論
我認為我PO文的用意是好的,我也沒有特別指明是何人,我只是陳述我的經歷和感受
這點我已經一而再,再而三的表示我的想法了。
<是啦是啦...就愛講屁話...你PO文的心態是好事壞...你問自己吧...反正傷害已經造成...
那麼會講...還講得頭頭是道...何時要選總統阿==?>
4.我的不愉快的親身經歷是在小黃屋發生的,員工的態度難道不是小黃屋的教育問題嗎?
我的標題是"這就是小黃八德店的員工教育?",這難道不是嗎?聳動什麼?我不懂?
我去小黃屋,不管有沒有消費,我都是潛在的消費者,不是嗎?
所以,我PO文在"筆電消費經驗分享"中,難道不行嗎?
在哪裡PO文是我的自由,有規定只能PO好的經驗嗎?
(你是不是又會說消費分享?你又沒消費,若是這樣我就沒法子了)
<不想回了...樓上那位lucifer828也幫我講了...你的心態...你自己知道...>
5.監視系統是還原現場的最好方法,我提出我的不愉快經歷,但你認為我對當時的經歷描述是錯的
比如說有沒有交付DM給我啊,有沒有抽走DM啊,我有沒有抗議完立刻走人啊,這些你不是都質疑嗎?
監視系統是小黃屋保護本身的利器,對我來說有什麼好受用的,我不知道。
是你覺得我描述錯誤,所以可以提出當作反駁啊
能不能提出,要不要提出,我怎麼知道;
反正是由你決定,我有什麼風涼話好說呢?
<監視系統...還原現場...你真的覺得需要喔...你說的我也沒有不認帳的阿...
還是因為你真的言過其實了...才會一直強調要這樣的東西???
我告訴你...我回來...不是要來證明我的清白...我確實不是清白的...
我回來繼續建這棟高樓...是要用你當初PO文的心態...這棟樓裡大部分路人網友的心態...
原封不動的奉還給你們...別生氣~別認真...生氣的...認真的..你就輸了!
我不明白的是...我只是個無心的錯...卻一次一次又一次的罵罵罵罵罵...
阿不是很愛罵...來來來...都來阿...反正我跟你們一樣都只動動手指頭而已...
你行~你們行...我也行...
老話了...我呢...是只此一次...下不為例...只是這次我奉陪到底!>
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