羅技的客服居然操大陸口音? (第15頁)

塞巴斯帝安

塞巴斯帝安
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141樓

2015-08-24 20:05

打過去好像要收費嗎？，我記得不用但如果有也是室內電話，服務還滿固定的不錯阿

vsnguy

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142樓

2015-08-24 20:08

這有什麼關係？只要服務品質好就好

蘋果的客服也都是大陸口音,但態度與服務品質一向都不錯

相反的現在很多本土客服 ,服務與態度也不見得多好.....

tekarin

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143樓

2015-08-24 20:15

是不是大陸人不是問題，問題是有些鄉音特重，真的聽不太懂講啥？
造成溝通問題，既然當客服至少發音標準一點，還是用羅馬拼音拼的不夠準？

上阿下風

上阿下風
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144樓

2015-08-24 20:22

樓主只是想知道哪些公司客服轉大陸包了～～也沒什麼的吧～～
倒是一些回文的大大講到歧視去了～～有那麼嚴重？？？挖鼻孔

brabus1518

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145樓

2015-08-24 20:32

可能你該問的是....那一家不是用大陸人的吧???

mobscape

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146樓

2015-08-24 20:44

legend1205 wrote:
大大您誤會了! 我並沒有歧視之意，只是感到很訝異!
假如哪天我們的電信公司的客服也轉到大陸去，您能接受嗎?

電信公司的客服轉到大陸去有什麼不能接受的？

還不是一樣都是客服？

你這樣講根本就是證明了你打從心底在歧視

vsnguy

vsnguy
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147樓

2015-08-24 20:52

其實哪一國人都沒差只要需要的服務應對的問題可以解決就好

就算是台灣客服官腔官調的一堆愛理不理自顧講自己的也很多

也沒比較好溝通

尤其是現在的年輕人服務業對他們不是服務業

只是進入門檻較低而已根本沒啥服務熱忱...

魅小影

魅小影
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148樓

2015-08-24 20:55

legend1205 wrote:
在2週前在羅技官網...(恕刪)

我打給DELL也是大陸口音 SO?

bestnicesonic

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149樓

2015-08-24 21:06

羅技是大陸客服服務沒錯，但是要知道
羅技是極少數接受手機撥免付費專線的廠商，連華碩都不能手機撥0800
東西耐用度很弱是沒錯，但是羅技報修也不會五四三，都是一律換新
更重要的是，滑鼠不用羅技的，我目前也不知道誰能取代它了

cityhunterglenn

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150樓

2015-08-24 21:08

羅技的客服是大陸人已經很久很久了~~~~~~~~~~
整體上我覺得還OK啦!!
我覺得最大的問題還是在通訊品質!!!

因為小弟的一堆產品(鍵盤、滑鼠、音箱)機都是羅技的，所以送修也好多次了

打過不少次客服電話，不過說真的，不知道他們是不是用網路電話的關係....
那個通訊品質真的是很差!!
每次打完電話，他們都有問卷，也反映過了。不過好像不見改善