wuone18 wrote:
我相當瞭解版主的心情...(恕刪)
請大家息怒
s8626227 wrote:
1月14日(五)：<更新>
該怎麼說呢？
最初其實並不打算上來po文的(懶得打那麼多字)，
只覺得很衰、很悶，認了~
但當聽到要多等兩週以上時，
心想一個弄不好說不定是要等到過年後了，
瞬間怒上心頭，才決定花再多時間也要寫~~
一整天下來~
傍晚與剛剛均接到華碩的來電，
說因為考量到是新機，
所以最後決定可以讓我更換一台全新機。
預計下週會申請下來。
另也針對維修服務的部份致歉了~
既然事情已獲得改善，
官方也釋出了善意，
算是止了我的血。
雖然對方並未提到希望我怎麼做，
但事件過後我所能做的，就是上來把情況描述清楚，
讓大家知道這件事，也止一下人家的血。
真該感謝有01這個平台讓我抒發，
與眾多網友的支持&經驗分享。
真的非常謝謝各位！
接著讓我來等待下一台全新機的到來吧~~
祝福我也祝福大家~！(恕刪)
雖然是這樣，但是你還是PO文了XDDDDD
小弟本身也是華碩愛用者，不過新機出事情都這樣處理的話
相信更多消費者會更滿意:))))))))
我是資展期間買的U41，買回來用沒事，但到第8天發現光碟機有問題無法燒錄、挑片、燒錄到一半會斷電等情形
後來跟經銷商反映後，經銷商同意我更換
現在第二台U41用了兩個禮拜沒事，但後來運作中搬移時，突然斷電，後來就一直陸陸續續出現項樓主的問題
星期一送修第一次，今晚送修第二次..........
我8年前買的asus L5C系列用到現在......除了電池掛點......規格跟不上外.......就從來沒壞過
果然是出過一次包就怕了......
dacota wrote:
我覺得您的論點是整棟...(恕刪)
其實我並不反對大家集體訴苦發飆, 畢竟大家都是苦主..
很現實的, 台灣華碩的苦主是最多的, 這點我想華碩自己也不敢否認吧?
(最近在電腦展看到華碩的白布條寫"品質最佳"之類的, 雖說這確實是有所本.
但是對照滿坑滿谷的皇家俱樂部及網路抱怨文, 這...... 很難讓人不懷疑啦..)
不滿就是進步的動力, 這點應該正面價值遠大於負面價值..
否則一個二線廠商, 人家連用都懶得用, 更別說討論, 這樣會更好嗎?
我只是希望在大家公幹討伐聲中, 陳述一個比較客觀的事實罷了...
台灣的雙A你覺得再爛再看不起, 人家在全世界筆電界業績可是蒸蒸日上的..
一個爬到第一, 一個剛進入第五, 在歐洲, Acer佔有率已經是遠超過其他品牌..
我老弟英國去念書, 大學生人手一台Aspire one, 這可是親眼所見...
在日本, 那間爛得不得了的華碩, 竟然已經幹掉以打廣告行銷為能事的Sony...
排行剛好也是第五...
你可以罵這些台廠, 事實上我也常在罵, 但是不能否認他們確實是相對比其他廠商強的...
市場是很現實的, 不是幾百個鄉民聯手公幹就可以把華碩打成世界敗類...
華碩品質很爛, 這絕對有事實根據, 但是所謂好壞, 要客觀地評價, 不能只拿少數樣本來看..
事實上, 就算把我們全部mobile上用過華碩的網友加起來, 可能也只是銷售量的一個零頭而已...
若你不看整體故障率, 以及跟其他"優秀"廠商相對表現來看.. 那就絕對談不上公正...
雖說這兩個數字是沒有辦法拿到切確數據表示, 但是, 由這些台廠還能提高市佔率..
增加營收實際狀況, 說他們在這兩方面表現都輸很大, 那是絕對不可能的事...
像台灣人最喜歡崇尚日貨, Sony就常被人捧上天, 事實上台灣Sony市佔率之高, 可能冠於全世界..
連日本都沒台灣這麼瘋Sony... 前面我已經解釋過了, 世界上絕無便宜有好貨的事..
就算有, 那也是偶爾為之, 像筆電這種廝殺慘烈, 技術上已經相當成熟的產品, 是沒有可能這樣推出產品的..
其實日系產品確實優於台系產品, 就平均來說, 畢竟技術還是有高下之分, 設計的理念也有相當差異..
但是想要在台廠擅長的2~3萬左右搞出好品質, 那是絕無可能... 所以我一向告訴身邊的人..
要買Sony, 若你是為了那張殼我沒意見, 若你以為3萬大洋就可以弄到你心目中"日系品質"...
那... "假咖賣耶".....(想太多..)
台灣雙A的掘起確實對筆電界有好有壞, 好處是: 現在筆電人人買得起, 而且性價比大大提升...
連一台掛著很不錯i3處理器的筆電..
都有兩萬出頭買得到的可能, 這在以往絕不可能.... 以前兩萬出頭的筆電大概人眼睛一瞄或配備一看..
就很想把它丟到路邊去了....勉強用用而已...
現在別說雙A, 連Sony出的低價筆電, 就帳面上來看, 性價比也已經大大超越以前Sony貴森森的產品線了..
Toshiba那高貴的R系列, 以前是什麼等級的天價產品? 有注意過的人都知道...
現在海外水貨價連三萬都不到, 台灣也可以買到三萬出頭的...
筆電不再是貴族產品, 不再是高不可攀, 就算你預算有限, 買到的筆電也不至於不堪使用..
這麼想下去, 就覺得台灣人很偉大, 台灣老闆們很能凹, 台灣工程師們爆肝不是爆假的!
但是缺點也很是很明顯的, 世上很少事情是只好不壞的... 當筆電整體價格被往下拉以後..
結果就是... 大家一起降品質... 降服務以節省成本... 沒有一家能倖免...
我有位同學在一間二線筆電廠上班... 他不是筆電部門的, 但是他曾告訴我, 他們筆電部門的RD..
每天在想在研究的, 就是怎樣降低筆電製作成本, 連怎麼把原本設計四顆螺絲的背板改成只用三顆都要考慮...
所以他們自己絕不碰自家公司生產的筆電... 好像某些賣吃的不敢吃自己煮的東西一樣好笑...
不過我覺得他們大可不必太操心, 因為這麼想這麼幹的絕不會只有他們....
你沒買到自己costdown的產品, 自然要買別人設計costdown的產品... 大家半斤八兩哩!
他也告訴我一件事情, 以前筆電整體品質較佳時(當時他們還在台灣有生產), 筆電出貨前..
下游廠商會要求抽驗整批產品, 可能是十台驗一或幾台中挑一台, 現在, 因為大家一起擺爛..
品質越做越差, 下面的廠商要求每一台都要驗.. 否則就不跟你買了...
可想而知, 如果不是品質太差給消費者反應到, 廠商豈有那麼無聊跟你要求這些?
這就是我們雙A級"國民筆電"盛行後, 筆電界的慘狀..
套具政治術語就是"歷史共業".. 消費者希望筆電越便宜越好..
廠商也照辦, 但是羊毛出在羊身上, 那些主要零件價格就是死板板的..
只能從機身用料及QC去省本... 改到中國去降低人工成本..
結果就是今天大家看到這副鳥樣...
不良品率大大上升, 連日系日本製筆電也難倖免,
剛過保固就陣亡... 時間算得真好!
機王率也大大提升.. 看看華碩這一年多來已經被罵到什麼程度?
服務大打折扣, 直營維修多半外包去了, 甚至還有專門負責維修筆電的公司包辦...
客服也幾乎都"外包"給對岸了, 搞到大家打專線常在雞同鴨講...
為了節省庫存成本, 待料時間越來越長, 連新機都在搞待料... 有夠扯...
這些問題, 也不是說以前一定不會有, 但是很明顯的, 現在是比以前嚴重多了...
而且只要筆電基本生態(消費者要便宜大碗,廠商要省本, 這也是各大3C產品的生態..)不變.
這些問題只有可能越來越嚴重... 在我來看, 難說誰對誰錯, 只能說大家造業大家擔, 此題無解而已...
tomap41017 wrote:
雖然是這樣，但是你還...(恕刪)
我覺得筆電早該有這種"退場機制"了..
要知道一台機王, 若本身用料或製造時就有問題, 頭痛醫頭, 腳痛醫腳..
根本無法徹底解決, 難道廠商要告訴我, 筆電是買來修的嗎?
像華碩"銘機"W7S, 這已經是公認的散熱不良, 動不動就七八十度甚至上百度..
什麼零件操不壞? 你要我壞完主機板再壞顯卡, 或光碟機什麼的也跟著陪葬..
甚至不止一次? 就算通通免費好了 (太佛心了...) 那我消費者是買筆電住皇家大飯店的嗎?
而且一台不可靠的筆電, 給消費者當定時炸彈擺身邊用, 萬一遇到正式場面出包..
廠商自己說得過去嗎?
現在筆電既然不良率如此高, 那麼廠商實在應該認真考慮..
一台無故(就是沒有人為損壞)一直送修的機器, 是否應該給予換新機的服務...
或是加錢換新機, 但保固期不變...
其實以前就有樓主這種例子, 一年多一點上四次皇家, 住了三個多月飯店...
結果苦主一怒之下找主管翻桌! 把他的G1換成新款的....
這故事告訴大家, 要買華碩筆電前, 要先做好砸店或翻桌的"教育訓練"?
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