jacken0727 wrote:
全世界最笨的服務人員...(恕刪)
我想你是真的學到了寶貴的一課~不管你是否有心要在服務業做~
如果你想在服務業呆~你必須學會隱藏自己的脾氣跟顧客至上的態度~
以前曾在市立圖書館服務~就發現我非常不適合做服務業~
加油~我想經過這次後你的人生會更廣
jacken0727 wrote:
全世界最笨的服務人員...也不會笨到去搶~抽~拿客人手上的DM吧...是不是誇張...不重要了...
讓你有這樣的感受...我也一次又一次的道過歉了...我強調的只是我的無心...在那一連串的動作裡...
在事情還沒有鬧到這地步前...我也顧及你的感受...並沒有多做解釋...接受所有路人甲乙丙丁的批評...
也把該認的我都認了...我已問心無愧...結論只有...論壇很恐怖...剩下的繼續去給路人甲乙丙丁去評吧...
說真的...我寧願你當下找店長...我寧願你去0800客訴...這事不會到高層...
更好的是...我寧願你當場發飆...我也能知道你到底在不爽什麼...也能夠給你更好的回應...你沒給我機會...
你只給了我一個更燙手的山芋...剛好我又把他看得太認真...
我沒怪任何人...我自找的...我自己笨...去認真的看待這種論壇的客訴...我當作沒看到就好...
1個人做1件事...10個人來看...可能會有11種看法...因為其中還有牆頭草...到處倒...所作所為...但求問心無愧...
但是為了薪水...我以後還是問心有愧好了...別跟自己薪水過不去...
看完回覆 怎麼還是感覺不到歉意呢?
文章說不解釋，但是字字句句都是在為自己說辯
說到底只是跟錢過不去嘛，形勢比人弱才來低頭
真的有反省有誠心道歉不會整篇落落長的文章都是怨言，怪誰?怪樓主勒...
心態未改前只能說你不適合幹服務人員
加油 好嗎?
我不入地獄，誰入地獄？
煩請你要看看全部的我的回覆...再來評斷...
我文章內容說不解釋...指的只是前3篇...並不包含我後面回覆的這2篇...看清楚...OK
請就事論事...別把我後續的說明和抱怨...加入了這次的DM事件...
首先...我也以客人的立場...不去多做解釋...有的也只是一再的請客人和看官原諒我的無心...
也去承受路人甲乙丙丁的批評...傻傻去承認這事情了(請詳前3篇文...也只限前3篇文)...
也應大家講的...去申請帳號...用自己申請的帳號來道歉...
也應大家講的...把事情從頭到尾說明白講清楚...給大家一個交代(第4篇文)...說明我是如何的不小心讓客人生氣...
還是...我應該如同XX給我的意思...你不應該回文=不應該去道歉~去承認(我的看法)...
但以後我會照XX的意思了...
請問你...
我前3篇文站在客人的立場...對事情不解釋...錯了...
還是...
我應該照XX給我的意思...看到裝沒看到...讓事情自動消失...才是對的...
你們喜歡上課...OK...我來當學生...請指教...
所謂心態...請教教我...我到底該拿什麼心態...公司的心態?客人的心態?
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