Intel 第 13 代、第 14 代電腦處理器爆發嚴重災情，官方證實在部分情況下，過高的電壓將導致 CPU 出現物理性損壞，而且會讓系統運作發生崩潰，即便 8 月 Intel 將推出緊急更新緩解問題，但已經出現狀況的 CPU 確定無法修復，消費者只能選擇退貨、換貨的維修流程。
關於 Intel 第 13 代、第 14 代 CPU 運作不夠穩定的問題，其實在今年 5 月就已經被消費者在網路上爆料；雖然主機板廠商隨後發表了數次 BIOS 更新，試圖對 CPU 的電壓進行限制，但處理器出現崩潰的根本理由，至今仍然是一團迷霧，至於 Intel 則從未承認 CPU 本身有任何問題。
廣告
掌握 AI 趨勢 & 活動資訊一點都不難！訂閱電子報，每週四一起《AI TOgether》
請輸入您的 Email...
直到最近 Intel 發言人 Thomas Hannaford 向《The Verge》間接坦誠，所有因電壓而對第 13 代、第 14 代 CPU 所造成的損壞，全都是不可修復且無法逆轉；假設消費者的 CPU 已經出現了問題，那麼無論選擇安裝更新或調整 BIOS 設定，也都將變成徒勞無功，最好的解決方法只有直接更換新產品。
Thomas Hannaford 也同步證實，過高的電壓並不是造成 Intel 第 13 代、第 14 代處理器毀損的唯一因素，雖然這確實是「主要原因」但還有更多的細節和問題，Intel 內部仍在進行調查；根據 Intel 社群經理 Lex Hoyos 先前說法，部分 CPU 的不穩定情形，能夠追溯到製程方面的零件氧化問題，不過該情況已經於去年修復。
65W 以上 CPU 都受影響，Intel 拒絕召回
此外，Intel 也終於承認本次 CPU 崩潰是大規模的廣泛性問題，所有額定功耗達 65W 及以上的第 13 代、第 14 代桌上型處理器，通通都有機會受到高電壓所造成的物理性損毀，並非外界起初所認為，僅有最高等級的 i9 系列，或者可超頻的 K 版 CPU 受到影響。
即便受到影響的 CPU 數量規模龐大，但 Intel 已經確定不會對產品進行召回，第 13 代、第 14 代 CPU 甚至將持續銷售，因為 Intel 認為 8 月推出的微碼（microcode）更新，將成為有效的預防性解決方案，消費者也無須擔心處理器的效能退化。
廣告
Intel 表示，對於正在或已經於第 13 代、第 14 代桌上型電腦處理器上，遇到不穩定情況的消費者，建議可以聯絡客服並取得相關支援；假如客戶發生通路商拒絕 CPU 退貨授權（RMA）的情況，同樣也能聯絡 Intel 官方以獲得更多協助。
根據法國媒體引用匿名歐洲零售商的說法，他們發現 Intel 第 13 代、第 14 代處理器的退貨率，已經是第 12 代 CPU 的 4 倍，換算下來整體退貨率大概達到 5%，但在過去 CPU 的退貨率僅僅只有 1% 左右，可見災情正在逐漸擴大
2024/8/2 - Intel 針對第 13／14 代 Core 桌上型處理器盒裝版本提出兩年延長保固
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=296&t=6996068
內文搜尋
從 APP 打開
X