買了才在網路上看到很多人罵微軟的售後服務超爛...但已經太遲了...
我的Surface Laptop Go保固到明年5月左右。大約買四個月就螢幕有時就開始出現不明的白色影子，有時用一用就又會消失了。經過檢測是硬體的問題，不是軟體問題。
簡單來說，台灣微軟沒有維修服務，一年保固期內只能無限次數免費更換整新機。微軟那邊兩手一攤說不能怎麼辦，只能在期限內進行更換。
但是因為我這台電腦才用半年左右... 網路上關於微軟的保固服務又是罵聲一片...好像很多人說換了整新機越換越糟糕，不換還好，換了還拿到一台更舊，問題更多的筆電...
請問有人是在保固內更換過微軟整新機，並且是沒有問題的嗎...? 真的不知道現在到底該不該申請更換...
Lia12345 wrote:
買了才在網路上看到很(恕刪)
我個人是很推崇微軟的售後服務的
與其同一台機子修老半天，我更喜歡直接換整新機
以前還有遇過送修沒有整新機直接升級主機的福利哩
或是原機有問題要我自己回收掉，然後再寄一台整新給我的
微軟售後真要說的是客服都是對岸包下的
所以你要有可以更對岸居民溝通的技能
能溝通，省事很多，無法溝通，你就會覺得很頭大
當然，你覺得遇到NPC，你也可以掛掉電話，過段時間再打
換一人，有時很多不能解決的事情，就可以迎刃而解
還有阿，買 Surface 一定要配上商業延保
一般市面上的 Plus 延保，只延時間，其實沒什麼用
只能乖乖照做（接受）！
因為這些特別輕薄、特殊規格筆電，不好現場維修
可能也為了減少備料、減少您等待的時間....等等
直接 "換"一台給您最快
他們收集起來，再整批去處理（修復）.....就是您說的 整新機（良品）
然後再換給有問題送修的人
周而復始
Lia12345 wrote:
買了才在網路上看到很多人罵微軟的售後服務超爛...但已經太遲了...
我的Surface Laptop Go保固到明年5月左右。大約買四個月就螢幕有時就開始出現不明的白色影子，有時用一用就又會消失了。經過檢測是硬體的問題，不是軟體問題。
簡單來說，台灣微軟沒有維修服務，一年保固期內只能無限次數免費更換整新機。微軟那邊兩手一攤說不能怎麼辦，只能在期限內進行更換。
但是因為我這台電腦才用半年左右... 網路上關於微軟的保固服務又是罵聲一片...好像很多人說換了整新機越換越糟糕，不換還好，換了還拿到一台更舊，問題更多的筆電...
請問有人是在保固內更換過微軟整新機，並且是沒有問題的嗎...? 真的不知道現在到底該不該申請更換...
不換？那就用原本這一台
繼續跟 "既有的問題" 共存
您沒有選擇
只能乖乖照做（接受）！
各種輕薄筆電、各式各樣的品牌很多
您不是沒有選擇，
下次要記住，不讓這次的學費白白花了，卻沒學到經驗
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