送修約一個禮拜回來,使用一個月,又壞!這次換螢幕出現橫條彩紋
再次送修,恐怖的噩夢來了...
5/31送修至今已經要三個月了,期間原廠客服不聞不問,我每次mail詢問進度
都是轉給聯強,在制式化回覆我,還在待料,然後...就沒有然後了
我就這樣沒筆電一直到現在...
有圖有真相...


VAIO的客戶服務,售後服務這塊真的是很爛,爛爆了!
居然可以讓客戶這樣等,期間也沒有任何的說明或是協助,致歉更不用想了!
真的什麼都沒有,不聞不問,這是我親身的經歷,要買這牌子的朋友們,真的要三思。
當然這是我自己從購買新機至今半年多的送修真實的經歷,我說的是我個人的親身經歷 很重要說三遍!
不代表每個人的過程,我沒有要一竿子打翻什麼船,這是我自己個人這半年來的真實感受!
VAIO是這樣在經營 "我" 這位客戶,當造成 "我" 這位買它筆電的客戶極大不方便的期間
(三個月夠久吧,我個人覺得真的是很久,覺得不夠久的朋友,我尊重你的看法,這絕對是我個人覺得很久!)
要不是我手上有asus跟mac多台筆電,我還真不知道我工作怎辦?反正vaio的售後服務是沒打算告訴我怎麼辦啦!
而且從頭至今都沒告知客戶要等多久,我在沒有任何的心理準備之下,就沒有了一台筆電!?
那不是好險我有其他筆電?若沒有咧?客戶自己活該?
所以嘛各位看官自行體會吧!
VAIO的客服沒有跟我討論過任何因維修過久的替代方案
更沒有任何的致歉或是慰問,通通都沒有,就是不聞不問!
我真實的經歷到,買這品牌的我
那種不受到重視,像是被踢皮球般的過程
這是我第一次買VAIO筆電,也會是我最後一次!
用過雙a, hp, mac
從沒有任何一個品牌令我有過這種客戶服務以及維修的經驗
保固內有一半時間都在維修,至今我還沒拿到我的筆電
且我也不知道什麼時候才會拿到,因為至今根本沒有人主動聯繫過我
都是我主動追主動詢問後,才得到的制式回覆,真的很爛。
要買這個品牌的你,希望我的親身經歷,你可以看到
然後在評估看看囉~