VAIO電腦維修多次都被聯強拆爛,原廠以不保外觀拒修??

要不是因為有到府維修看到我的電腦內部實際狀況,我根本也不知道聯強跟VAIO對於客戶的電腦維修是如此差勁。

一台65000的VAIO電腦,從2018年底剛購買(至今仍保固中),保固內送去聯強修理很多次,內部零件與貼紙還有外殼被拆得爛爛的。

外殼卡榫每次回來都是斷一大堆,更換多次仍有問題(甚至有一次還是直接用雙面膠黏,原廠根本沒有雙面膠!是我發現卡榫斷掉殼不密合他們才又幫我換過,結果換過還是有不密合的地方),雖不影響使用但感受真的很差,多次要求更換新機或是新的殼(因為我這電腦原本根本沒有被拆成這樣,是因為多次維修才被拆成這樣),但打給客訴永遠以"功能是正常的,我們只保功能"理由拒修,連最基本的消費者權益也不願處理?
然後一直跟我強調因為已經多次維修,所以幫我加了半年保?? 拜託我要的不是保固好嗎?外觀被你們搞成這樣的電腦,你保固就算加兩年我也根本不想要!!!!!

VAIO電腦維修多次都被聯強拆爛,原廠以不保外觀拒修??
VAIO電腦維修多次都被聯強拆爛,原廠以不保外觀拒修??

你說要是我們消費者自己拆壞掉摔到的話,那不保固我覺得合理阿!! 但問題是我電腦本來都新的,是因為你們維修的外包廠商工程師拆裝才讓我電腦變成這樣欸??這也要消費者自己承擔?
原本愛護如新的電腦一修再修被他們外包的維修商工程師(聯強維修)拆得裡面都是爛巴巴的,連殼上最基本的防護膠膜甚至是接地的銅箔,都是從舊殼上面拆下來拆得皺巴巴甚至破損,然後用隨便的膠帶黏在新的殼上,要我們消費者自己承擔這些。

連只是單純的要求他們在維修的時候,把一次性貼紙也一並附上,不要讓工程師一直重複使用舊的爛巴巴的貼紙,這樣他們都不願意,把MIJ的品質都糟蹋在地板上。

原本像新的電腦內部被拆成很像路邊撿來的二手機,感受真的很爛。

最基本的一次性貼紙(成本幾塊錢而已)都不願意幫消費者處理,還賣那麼貴的價錢.....六萬多的電腦修完瞬間很像洋垃圾。


重點是!!!聯強維修竟然沒有讓客戶留存維修單據!!這件事完全說不過去吧???

附圖是其中一兩次維修領回後發現的,他們跟我說換了新的殼,結果AB殼裡面卡榫全斷,用雙面膠黏。
還有一張是轉軸蓋,用沒兩天給我開口笑。
2020-09-04 13:40 發佈
zhangyc103 wrote:
要不是因為有到府維修...(恕刪)


其實這個就得告,他們才會怕
講甚麼功能正常就好
如果車子引擎有問題,去修個車,結果烤漆刮的亂七八糟~然後說的車子修好能開就好,這樣有人可以接受嗎?
deepriver36 wrote:
其實這個就得告,他們(恕刪)


我已經投訴消保官了,但我覺得很吃虧的地方是,外觀爭議很大,尤其他們用膠黏,一開始可能密合,但過兩三天可能就開口笑,責任歸屬也不清楚是在誰身上?

另外聯強保固也沒給維修單據,要真的在法庭上他們可以直接裝死說這台沒有維修紀錄==....我想我之後再也不會買有跟聯強維修相關的電腦手機了! 本想說VAIO回台灣應該會挺有誠意,結果真的是買罪受
深有同感!!

我也是2021年底剛入手一台VAIO筆電 【VAIO】E15 15.6吋效能筆電,沒多久視訊鏡頭壞掉,
送修約一個禮拜回來,使用一個月,又壞!這次換螢幕出現橫條彩紋
再次送修,恐怖的噩夢來了...
5/31送修至今已經要三個月了,期間原廠客服不聞不問,我每次mail詢問進度
都是轉給聯強,在制式化回覆我,還在待料,然後...就沒有然後了
我就這樣沒筆電一直到現在...

有圖有真相...






VAIO的客戶服務這塊真的是很爛,爛爆了!
居然可以讓客戶這樣等,期間也沒有任何的說明或是協助,致歉更不用想了!
真的什麼都沒有,不聞不問,這是我親身的經歷,要買這牌子的朋友們,真的要三思。

只能說,這是我第一次買VAIO筆電,也會是我最後一次
用過雙a, hp, mac
從沒有任何一家令我有過這種經驗
保固內有一半時間都在維修,至今我還沒拿到我的筆電
且我也不知道什麼時候才會拿到,好笑吧!
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