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華碩電腦近兩年的慘痛維修經驗,這是個電腦修不好的故事,上大學要買電腦嗎?? 要不要先來看看呢??

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2020.06.30更新
 
2020.06.29 15:01
朱小姐來電跟我說明
 
由於牽涉到我與華碩的保密協定
我只能說事情正在圓滿進行處理
 
 
我真的沒有要藏什麼訊息在這裡
 
 
但對於這次的經驗,我真的感到相當遺憾
如果當時客服關懷部可以早點回應我的回饋
相信我也不會PO上網宣洩
 
在這裡還是感謝Mobile01這個平台
自從我同梯跟我說了這個地方之後
我每天會把生命浪費在這個美好的事物之上
從來沒有想過會在這邊打了那麼多字
也感謝網路客服說我可以留下這篇文章
讓我不用被鎖定,感謝感謝~
 
2020.06.25 11:02
華碩總公司 客服關懷部 朱小姐來電說明,我的案件已經進入審查階段
正在檢視從以前到現在的所有內容,我先是吐了我從2018年送修至今的苦水
說我多期盼總公司能介入這件客訴調查,抓著你抱怨怒罵了那麼久
真的很不好意思,但是我本人受到的委屈我真的不吐不快
與朱小姐約定6/29會專案處理我的案件
 
同時間6/23傳給 Mobile01 ASUS網路客服 的私訊也收到回訊
說明已經有專人處理,會跟我聯繫
 
關於這點我真的感到很遺憾,當我多次從官網寄信的時候
從來沒有收到任何回音
Joe,Sandra還有誰我不記得了
總是回著一慣的罐頭訊息,複製貼上
說48小時內會跟我聯繫,但是印象中除了有一位線上客服余小姐
短暫的幫我反映過幾件事情之後也不了了之
這兩年我已經不知道聽到多少次,我會幫你反映上去
 
我會幫你反映上去
我會幫你反映上去
我會幫你反映上去
 
投訴無門的感覺,不過這一切總算要結束了
 
 
你在反白什麼啦!!!
 
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2020.06.24原文:
 
這是個很長很長的故事,已經被拖到都快要過保了,但我實在嚥不下這口氣
這2年的照片太多,我再慢慢更新
 
首先,先放一些維修單據,證明一下我是苦主
華碩電腦近兩年的慘痛維修經驗,這是個電腦修不好的故事,上大學要買電腦嗎?? 要不要先來看看呢??
 
這次的主角,西風之神C面
華碩電腦近兩年的慘痛維修經驗,這是個電腦修不好的故事,上大學要買電腦嗎?? 要不要先來看看呢??
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2018.11.07 因上述C面間隙導致BC面接觸,台南鵬鈞工程師打電話跟我說我自己人損
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2018.11.14 取回之後的慘況 鍵盤凹陷 波浪狀
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2018.12.04
維修後又多出的傷痕
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這個時候我真的受不了,我直接說這台NB我不要了
我提出請華碩買回的請求
 
  
交代一下漫長的維修日期
第一階段 2018.11.07到2019.01.11 電腦幾乎處在不是在修理,就是在維修的路上,每一次維修後都是滿滿的指紋還有多出來的傷痕
華碩電腦近兩年的慘痛維修經驗,這是個電腦修不好的故事,上大學要買電腦嗎?? 要不要先來看看呢??
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第二階段 2019.04.24到2019.05月 C件又開始凹凸不平 進場又是一個多月 照片還在找
 
送件的照片 C面 鍵盤底部鼓起
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第三階段 2020.05.25到今天都還在修理
 
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6/22
楊小姐來電


2018年維修三次  
2019年維修一次
2020年維修一次
這一些紀錄整理出來的錄音檔比較久
明天我們會整理出一些方案給您參考
請您明天再等我電話
我答應了
然後
 
6/23
先在兩個部分
外觀受損還在允收範圍 需要等技術部門確認(越修越爛 修一堆傷痕你說要叫我接受???)
轉軸的部分有公差,必須要等下周一再.................
 
我真的聽不下去了
真的讓我很想吐
 
一台筆電同一個部位修理那麼多次
一台筆電同一個部位修理那麼多次
一台筆電同一個部位修理那麼多次
一台筆電同一個部位修理那麼多次
一台筆電同一個部位修理那麼多次
 
根本就是瑕疵品
為什麼不回收!!!!!!!!!!!
 
JANRCV02U7XXXXX
J4NRCV0028XXXXX
 
這兩台GM501GS到底跟華碩下了幾片材料維修
少說10幾片起跳
工程師看了來料都搖頭
華碩你們有沒有人去算算看????
你們這樣有比較划算嗎???
可不可以有肩膀一點??
2020-06-24 11:31 發佈
gfimp9396 wrote:
這是個很長很長的故事...(恕刪)


網購嗎 7日退就很省事了…

我不愛在店家買
人家tuf A17賣到缺貨,G14、G15準備要大賣捏,搬板凳 看華碩客服會不會來呢
笠芽o wrote:
網購嗎 7日退就很省(恕刪)


恩,大哥,不好意思,是網購沒錯,但是超過七天很久很久了,光是送修的時間加總可能就長達四個月了
可以請您再看一下圖文嗎?
gfimp9396 wrote:
恩,大哥,不好意思,(恕刪)

華碩品質
呵呵
GUNDAMGSX wrote:
快訊/華碩女員工跳樓(恕刪)


跟我接洽的是
台南鵬鈞的蕭先生
還有高雄鵬鈞的楊小姐
目前還沒有任何來自ASUS總部的人跟我接洽
希望報導中的孫小姐可以平安

我只是希望華碩貴為台灣大企業
售出瑕疵商品能挺起腰桿
像三星那樣,將NOTE7 S20+回收
賺錢是一時的事情,口碑才是一輩子的事情
好事不出門,壞事傳千里

我當然沒有說東西不能壞掉不能故障
但是三星的態度真的就跟華碩完全不同
有什麼問題,好好的處理
以後雖然有爆炸疑慮,但是只要想到他們公司會給予正面的回應
我就能放心購買他的產品,這點華碩真的太糟糕了
我完完全全的絕望

希望大家能在買東西之前多多比較看看
如果過保固~這些小缺失我不會去修,用到壞再換一台至少也五年了!!
id104140alex wrote:
如果過保固~這些小缺(恕刪)



還沒有過保固,重點是我才用半年就一堆毛病
我就請他們回收這個瑕疵品
當時他們不同意
只說未來再有多修 重複維修的時候才能再跟上面談

現在又多修重複維修了
卻跟我說我已經用很久了?!!
這真的讓人聽不下去
現在跟人談判都用推拖拉的

5/25送修是因為螢幕入塵
但是我已經特地註明不要送鵬鈞維修
結果一送到鵬鈞
就說我的NB上面有一堆註記上沒有的傷痕
接下來就是越修越多的毛病
修A壞B,修B壞C,永遠都修不完

唉.....真的很無奈
子龍任務真的不是子虛烏有

沒有辦法維修就直接換新就好了
每次一修就是一個月兩個月
中間還叫我去看好幾次
也是一堆痕跡
叫人如何接受??
唉~難怪你森氣氣....只能怪運氣不好買到機王了...
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