2020.06.30更新
2020.06.29 15:01
朱小姐來電跟我說明
由於牽涉到我與華碩的保密協定
我只能說事情正在圓滿進行處理
我真的沒有要藏什麼訊息在這裡
但對於這次的經驗,我真的感到相當遺憾
如果當時客服關懷部可以早點回應我的回饋
相信我也不會PO上網宣洩
在這裡還是感謝Mobile01這個平台
自從我同梯跟我說了這個地方之後
我每天會把生命浪費在這個美好的事物之上
從來沒有想過會在這邊打了那麼多字
也感謝網路客服說我可以留下這篇文章
讓我不用被鎖定,感謝感謝~
2020.06.25 11:02
華碩總公司 客服關懷部 朱小姐來電說明,我的案件已經進入審查階段
正在檢視從以前到現在的所有內容,我先是吐了我從2018年送修至今的苦水
說我多期盼總公司能介入這件客訴調查,抓著你抱怨怒罵了那麼久
真的很不好意思,但是我本人受到的委屈我真的不吐不快
與朱小姐約定6/29會專案處理我的案件
同時間6/23傳給 Mobile01 ASUS網路客服 的私訊也收到回訊
說明已經有專人處理,會跟我聯繫
關於這點我真的感到很遺憾,當我多次從官網寄信的時候
從來沒有收到任何回音
Joe,Sandra還有誰我不記得了
總是回著一慣的罐頭訊息,複製貼上
說48小時內會跟我聯繫,但是印象中除了有一位線上客服余小姐
短暫的幫我反映過幾件事情之後也不了了之
這兩年我已經不知道聽到多少次,我會幫你反映上去
我會幫你反映上去
我會幫你反映上去
我會幫你反映上去
投訴無門的感覺,不過這一切總算要結束了
你在反白什麼啦!!!
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2020.06.24原文:
這是個很長很長的故事,已經被拖到都快要過保了,但我實在嚥不下這口氣
這2年的照片太多,我再慢慢更新
首先,先放一些維修單據,證明一下我是苦主

這次的主角,西風之神C面


2018.11.07 因上述C面間隙導致BC面接觸,台南鵬鈞工程師打電話跟我說我自己人損



2018.11.14 取回之後的慘況 鍵盤凹陷 波浪狀



2018.12.04
維修後又多出的傷痕



這個時候我真的受不了,我直接說這台NB我不要了
我提出請華碩買回的請求
交代一下漫長的維修日期
第一階段 2018.11.07到2019.01.11 電腦幾乎處在不是在修理,就是在維修的路上,每一次維修後都是滿滿的指紋還有多出來的傷痕



第二階段 2019.04.24到2019.05月 C件又開始凹凸不平 進場又是一個多月 照片還在找
送件的照片 C面 鍵盤底部鼓起


第三階段 2020.05.25到今天都還在修理









6/22
楊小姐來電
說
您
2018年維修三次
2019年維修一次
2020年維修一次
這一些紀錄整理出來的錄音檔比較久
明天我們會整理出一些方案給您參考
請您明天再等我電話
我答應了
然後
6/23
先在兩個部分
外觀受損還在允收範圍 需要等技術部門確認(越修越爛 修一堆傷痕你說要叫我接受???)
轉軸的部分有公差,必須要等下周一再.................
我真的聽不下去了
真的讓我很想吐
一台筆電同一個部位修理那麼多次
一台筆電同一個部位修理那麼多次
一台筆電同一個部位修理那麼多次
一台筆電同一個部位修理那麼多次
一台筆電同一個部位修理那麼多次
根本就是瑕疵品
為什麼不回收!!!!!!!!!!!
JANRCV02U7XXXXX
J4NRCV0028XXXXX
這兩台GM501GS到底跟華碩下了幾片材料維修
少說10幾片起跳
工程師看了來料都搖頭
華碩你們有沒有人去算算看????
你們這樣有比較划算嗎???
可不可以有肩膀一點??