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求救光華買筆電發現原本硬碟已使用400小時 如何處理

2019/07/16下午五點更新
今天下午去店家問了
他們決定讓我無痛升級59M7
這次我有好好看是不是全新的
應該是沒有問題
然後就是把原本裝在57J7的固態硬碟還有記憶體裝在上面
還算蠻有誠意的
但有一點我還是要說
它們一開始還問我要不要+錢升級
就這一點不太能接受
也希望大家以後買東西要注意看
不要遇到了!

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昨天下午去買了一台筆電
sf314-56g+57J7
另外+裝8g記憶體跟250g ssd
帶回家後檢測發現原本的1T hdd硬碟已被使用過四百多小時
如圖
求救光華買筆電發現原本硬碟已使用400小時 如何處理

第一次買筆電所以很不小心
一開始進去是直接問型號
他也報價給我
我覺得ok就跟他說可以
也沒特別去問是否全新未拆封
不過全程店員也沒有告訴我這台是否全新或是整新或者展示機

之後他從其它店拿貨過來
當下我並沒有看著他拆封(第一次買這種商品 所以也不知道應該在現場看著他拆封條等等的 算是一次教訓)
因為加ssd的關係
他要幫我把系統轉移到ssd上
並且跟我說我可以到光華附近逛一個小時
回來差不多就弄好了
那我也就這樣跑出去逛了
也沒看著他將紙箱打開
(所有都是等我離開之後才作業的)

一個小時候我回去
他也差不多弄好了
也叫我看一下試一下
其實我也不清楚要試甚麼
就看一下記憶體跟硬碟是否符合容量
外觀大致上看一下就跟他說ok了
之後就是拿回家了
第一件事就是灌看硬碟使用時間的軟體
才發現硬碟似乎被用過四百多次
才有了這可能不是全新機的想法
如果真的是展示機的話
有一種在欺騙消費者的感覺
最起碼也要告知買主情況吧!

今天要去店裡詢問店員
我會先問說請問這台機子當初是全新的嗎?
為什麼用硬碟檢測軟體發現有使用過四百多次的紀錄?
請問我還需要注意甚麼
才不會再被他蒙在鼓裡?

如果真的是展示機的話
我只能說我上了一堂課
該注意的地方實在太多了
下次也應該詢問清楚的...

(另外他系統轉移 原本那顆硬碟完全變成空的 連系統也沒保留 這樣會出甚麼問題嗎)
筆電在我發現硬碟怪怪的之後也沒有再用了
sf314-56g原本硬碟沒有內建windows
所以硬碟內空空如也是正常的嗎? 應該不是店員把它轉移掉了吧

如果對方不換貨或是不退貨我該怎麼辦?



2019-07-16 9:37 發佈
hi_566566 wrote:
昨天下午去買了一台...(恕刪)


感覺有點誇張

四百個小時 74次

理論上原硬碟

應該會有作業系統

但也不排除店員將他格式化了

格式化可能也是避免你用到HDD開機



真的要確認

可以用DiskGenius

將HDD的磁碟分割區還原

然後進去裡面使用者資料夾看看有沒有什麼資料

或是還原磁碟分割區之後

切換成HDD開機 進去看一下裡面的環境和使用狀況
原本的1T hdd硬碟已被使用過四百多小時....

看到這就知道,這不會是原本筆電內附的硬碟,被掉包了。

就算是系統轉移到ssd上,除非客人有要求,不然店家還是要保留原本資料在硬碟上。

這店家真的不老實.....

你確定這顆真的是原來筆電裡的硬碟?還是店員拿舊的給你?
或是筆電根本是舊的
介意就去Acer申訴, 每一台筆電出廠前都會把主要材料的序號記錄在工廠的生產系統中.
Acer若願意查一定查的到.
hi_566566 wrote:
昨天下午去買了一台筆...(恕刪)


我自己是光華的某家電腦業務,我的經驗告訴我,你要嘛買到展示機,要嘛買到人家Pchome那種有7天鑑賞期退掉的整新品,現在一顆傳統硬碟沒多少錢,沒有掉包的意義

系統的部分,倒是沒差,把傳統硬碟裡面那顆原有的系統移除比較好,免得不小心用到傳統硬碟開機


要求他們退貨或是換貨這個,你別想了,店家一定會耍賴,畢竟你當初在現場沒有檢測出來,一切都已經太遲


這個世界有好人也有壞人,光華裡頭有好的業務也有壞的業務,我自己是不會拿展示機或是整新品賣給客人,要嘛客人就乖乖等代理商寄新品到門市倉庫,要嘛你就跟別人買,有很多客人跟我無緣,聽到沒有現貨可以拿,就走了,這其實也蠻考驗自己的意志力的其實,你看到客人一定要有現貨可以馬上付錢然後帶走,偏偏門市的倉庫裡頭沒貨,就只剩下架上的那臺展示機,你每個月又有台數的業績壓力,你會怎麼做?

被我服務過的客人我都跟他們說過,我想做的生意都是長久的生意,之後你想要換一臺新的電腦或是朋友有要買筆電,我的服務如果ok,妳會不會繼續找我買?所以我給客人的信任是不是很重要,我不願意有任何欺騙消費者的行為就在於這裡,是展示機就是展示機,是福利品就是福利品,光華裡頭我相信應該還是有跟我一樣的業務,但又有幾個呢?
光華不意外,樓主不是我聽說的第一個受害者了
或許光華價格會比較便宜,但反而要擔心得更多
買電腦不是最便宜的最好,也要看售後服務跟店家的態度
Taiwan5435 wrote:
光華不意外,樓主不是...(恕刪)
同意樓上,但大多的消費者在乎的還是價格,即使只差那300~500就是要比
可以去跟店家說看看

但是店家如果不給退換你也沒辦法

因為樓主沒有證據(從筆電帶回家到測試全程錄影)
Taiwan5435 wrote:
光華不意外,樓主不...(恕刪)


拜託 客戶多久才買一次電腦

哪裡知道哪一間服務好

當然是買最便宜的

何況一樣的東西

為什麼要選貴嗎?

怎麼反而要怪罪消費者買便宜

碰到奇怪狀況很合理一樣

樓上可以說說有什麼服務

可以吸引消費者買單嗎?

只差那300~500 你不考慮便宜給消費者?

只差那300~500 我覺得蠻多的耶
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