DELL 品質非常糟糕

=>本人為了學校繪圖所需要,在2019/2/13在彩虹3C買了1台DELL G5 筆電,想說效能較好繪圖使用會更順暢,結果所有軟體皆未安裝狀態
下,
=>於2/20起出現"電腦發生問題,需重新啟動畫面" ,
=>2/22起致電DELL客服 ,客服提供一支電腦硬體檢測軟體,結果檢查為系統正常沒問題,可是"電腦發生問題,需重新啟動畫面"持續發生 =>2/23再次致電DELL客服 ,
=>2/25 DELL客服提供新版BIOS與顯示卡驅動程式要求我安裝,安裝完後.
=>2/26持續發生"電腦發生問題,需重新啟動畫面"
=>3/1在DELL客服無法解決問題的情況下,要求更換同型號新機,結果DELL客戶回覆他們只能提供維修服務,無法更換新機.
=>我的想法其實很簡單,新產品在購買後一周問題持續發生,在依照DELL所有程序完成軟體更新還是無法解決問題,
若是我把繪圖軟體再安裝上去,以後發生問題不是更複雜化,所以更換新機才是徹底解決問題的方法.
=>3/4上消保會申訴希望DELL可以秉持國際化跨國企業的服務精神來解決產品問題,結果到今日3/15皆無得到DELL的任何回覆與聯絡,
我們同系學生與朋友,大家也想要知道後續DELL的處理態度,DELL與其花錢買廣告,還不如從跟本品質做起,讓我們這些學生可以更認同
DELL.