請問購物網刷卡買筆電被取消訂單又請款?

m920525

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樓主

2015-10-14 8:53

上個月我在購物網刷卡買了一台筆電,
五天後有自稱廠商來電說因為缺貨要我取消訂單,
然後進度在我還沒取消訂單前就被改為"出貨取消",

這個月信用卡帳單來了,可是還是出現這筆款項,
請款日還是在通知我缺貨的三天後,
如果是我自己退貨而被請款我覺得合理,
但是"被取消"訂單心裏就很不爽了,
而且是廠商自己不出貨怎麼還好意思請款?

購物網不是出貨後才會請款嗎?
需要繳這筆款項嗎?

2015-10-14 8:53 發佈

文章關鍵字購物網筆電訂單

awei16

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2樓

2015-10-14 9:24

確定已經取消訂單的話
到臨櫃繳卡費可以不必繳

m920525

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樓主

2015-10-14 10:32

awei16 wrote:
確定已經取消訂單的...(恕刪)

那如果是在郵局或便利商店的呢?

awei16

awei16
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4樓

2015-10-14 12:42

好像沒辨法喔
你去電客服
你全繳的話下個月會退給你負的
除非你覺得沒差下個月還要刷別的~

m920525

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樓主

2015-10-14 14:21

awei16 wrote:
好像沒辨法喔你...(恕刪)

那再問一下,
購物網廠商沒出貨也可以請款嗎?
還是購物網都是這樣?

a0918116005

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6樓

2015-10-14 14:43

m920525 wrote:
上個月我在購物網刷...(恕刪)

應該是結帳日期的關係

你可以查詢信用卡客服電話...問問你這張卡的結帳日是否剛好在刷這筆款的兩天內...若是..那跟廠商請不請款一點關係也沒有.現在的線上刷卡購物.都是由信用卡公司處理.你刷卡後兩天內剛好遇到結帳日..那信用卡公司當然依照線上刷卡日期及紀錄進行結帳

你可以問發卡銀行.也許它可以提前刷退.你就不必繳這筆款....有的信用卡公司不願麻煩的就會跟你說下個月帳單會刷退給你

m920525

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樓主

2015-10-14 16:30

a0918116005 wrote:
應該是結帳日期的關...(恕刪)

感謝先進的回答,
我會再跟信用卡公司詢問!
不過,既然東西都沒有買到,
如果還要先繳款,太不合理了吧?

MarcusMa

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8樓

2015-10-15 11:36

我最近也又碰到類似的問題,在網路上購物,卡也刷了,但店家來電告知說東西缺貨,看我要等還是
取消訂單,我跟店家說那就先取消訂單好了,也有順便問店家那我已經刷卡的部分怎麼處理?店家說
都是出貨後才會去跟信用卡公司請款,若訂單取消,他們就不會去跟信用卡公司請款,已刷卡的部份
就自然失效....

過兩天我收到信用卡公司的郵件(因為我有設定只要有消費,信用卡公司就會發郵件通知),上面出
現那筆刷卡金額,打電話給信用卡客服,客服回答是說只要有刷卡紀錄,他們就會郵件通知,但店家
沒有去做請款的動作,這筆帳就不會出現在帳單裡....

所以廠商那邊的相關郵件紀錄還是要保留,事後帳款出問題時,才有憑據....

m920525

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樓主

2015-10-15 20:34

MarcusMa wrote:
我最近也又碰到類似...(恕刪)

雖然一樣都沒出貨,訂單也取消了,
可是你的只有刷卡通知,
我的可是帳單都來了!

MarcusMa

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10樓

2015-10-16 13:48

m920525 wrote:
雖然一樣都沒出貨,...(恕刪)

我的意思是,以當天客服人員回答的內容聽起來,會不會入帳是看廠商有沒有去跟信用卡公司
做請款,廠商既然取消訂單了,就應該沒有去跟信用卡公司請款,那怎麼會入帳?

就像出差時,入住飯店,很多在入住時都會先做刷卡的動作(預付),做為擔保,甚至在訂房時就
已經要先線上刷卡做為預付的訂金,等到實際要退房時,看是用付現結帳還是另外再刷卡,而那
張預刷做擔保的信用卡簽單是會當面撕毀做廢,並不會因為有刷卡的動作,信用卡公司就直接
入帳...

目前看起來,感覺是廠商或是信用卡公司有一方在作業上有疏失...