女兒上大學，幫忙新購notebook ，結果買到機王。機型為ASUS Zenbook UX303LB 。購入三個禮拜即掛點，完全無法通電、開機。
經銷商幫送皇家後也不聞不問。
故障原因：主機板問題，僅更換 ～「良品」主機板，不是新品喔！。皇家及經銷商皆拒絕換新機。
製造商的品管及經銷商售後服務～實在令人不敢領教。
爾後公司換電腦，我應該會建議申請單位使用它廠牌吧！至於自用3C產品，永不考慮。
而這些良品, 其實來自於工廠拆帳時分給維修中心專門使用的.
無論那個品牌, 超過一週的新品換貨期限, 都是以 "維修" , "良品更換" 來指客戶做服務的.
沒有那一個品牌不一樣.
也許閣下應該去 COSTCO 購買, 聽說那裡有一個月的免費更換期.
華碩的相關支援, 可以參閱網站 : http://www.asus.com/tw/support/
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
大胖阿拉蕾 wrote:
請問您有非常豐富的華碩維修經驗嗎？
您是華碩的主管嗎？為何每一則華碩的抱怨文，您都回覆的非常迅速又瞭若指掌？
我瞭解華碩的服務流程, 因為我是華碩的經銷商.
我在我能力範圍內可以盡力的協助您解決問題.
但如果超過我能力範圍, 我只能說抱歉了.
我不是華碩原廠的員工. 但我希望提供每個華碩的使用者有最好的處理平台
為什麼我清楚您的狀況 ? 老實說, 其實是因為你違反規定 :
Mobile01 規定 :
1. 請勿一文多貼或是大意內容相同/類似的文章重覆刊登。
而同樣的東西, 我已看到您在華碩及筆電消費經驗分享裡出現. 我能充份感受到您的不滿.
我的出現, 只是因為想要協助別人處理到好, 就是這麼簡單而已.
如果我回覆速度很快, 只是代表我剛好當下有時間可以解決問題.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
大胖阿拉蕾 wrote:
原來是華碩的經銷商？
是怕大家說出華碩品質及服務態度後會影響您的業績嗎？
您並非站在倒楣消費者的立場吧？
一台電腦是２００、３００元嗎？買不到一個月、用不到十次壞掉，誰的心情會好？或許３萬在您眼中如同３００元，但卻是我們辛苦勞工一個月的薪資！還要經常跑維修？
《而同樣的東西, 我已看到您在華碩及筆電消費經驗分享裡出現. 我能充份感受到您的不滿.
我的出現, 只是因為想要協助別人處理到好, 就是這麼簡單而已.》.........I don't think so!!
影響我的業績 ? 你是說在 Mobile01 一個月賣的一台兩台嗎 ? I Don't Care it !! 反正也不過就是損毀我的名聲, 未來大不了我不做 Mobile01 上提供所有的平台及協助而已 (反正也沒看過那個經銷商頭瞉燒壞自己去服務他人)
你以為協助他人是有錢賺的嗎 ? 有價的 ? NO !!
您一個月可以賺 30K , 我們只不過領 25 K , 所以影響會很大嗎 ? 完全沒有影響. 謝謝.
經常跑維修 ? 您可以提供一下維修單號, 我可以協助您跟 Asus 抱怨.
請問您跑了多少次維修 ? 可以提供俱體的維修次數嗎 ?
我老實跟你說, 我賣 UX303LB 也超過 100 台以上, 客戶回來抱怨的案件數不超過 3 件, 而且這 3 件之中還有 2 件是因為客戶自行升級 Windows 10 失敗所造成的原因.
電腦故障必有原因, 我本來一開始是想協助您, 瞭解原因, 詢問您的維修單號, 透過華碩講師, 讓客服端專案處理.
不過, 您一直不斷的抱怨 : "只是良品, 非換新品", 拿法律去壓制他人.
我眼睛所看到的, 不過就是這兩件事情.
我也不知道為什麼我看到你拿法律來壓制他人就是生氣, 或許只是因為我看不慣 "欺壓他人" 這件事情唄.
對了, 你是高雄人, 我是台北人, 所以你的事件確實和我沒有什麼關係.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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