有圖有真相的開始：
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我一直都是SONY的鐵粉，上至家用電視、家庭劇院；下至耳機、MP3隨身聽行動通訊、筆電，有些東西的產品真的沒話說，但SONY的行動通訊跟筆電讓我很抓狂，送修一台平板可以在三個月的時間，來回送修四次，萬萬沒想到SONY XPERIA的客服跟維修體系簡直讓我快抓狂。
我在2014年5月至中華電信辦了新門號也綁了一隻SONY TABLET Z2 16G LTE(SGP521)的平版，起先是要拿來開發車用OBD-II整合Googple Maps與高速公路路況的APP，程式寫的差不多也順利在平板上測試完畢，但OBD-II Bluetooth Scanner始終不穩定，我一直在找OBD-II MicroUSB Scanner來嘗試，但也不是很確定TABLET Z2的OTG能否支援OBD-II MicroUSB的Signal input，加上工作繁忙就沒有仔細去找這種線材來測試，所以平板就一直放在家中給夫人看小說或看YOUTUBE用。
就在2015年1月的某一天，因為重新開機而發現螢幕出現大量綠點（也可以說是亮點），太太問我平板怎麼會這樣？平常都放在那
沒什麼在用，機子沒摔、沒重壓更沒碰水，請太太送修到中華電信底下的神腦維修體系（士林維修站）送修，拖了整整兩個星期以上才拿回平板，問神腦說這是什麼原因造成的，神腦說原廠沒有解釋，直接幫我把有問題的面板換掉，後來拿回家又用了一個月左右的時間。在過完農曆新年後，平板因沒什麼使用且長時間待機，想說來重新開機充一下電，結果平板當場死給我看，電充不進去且開不了機。自從上次送修回來以後還不到一個月的時間，沒想到平板自己變磁磚了？隔天二話不說又直接送神腦士林維修站，這第二次送修更優秀，從送修到再次回到我手中，時間拉長到整整近三個星期？時間拉長不打緊，拿到手上不到一個小時的時間，回到家把平板放在原廠附贈的磁充座上充電，因公司有事得回去一趟，從磁充座拿下平板的時候，裝入保護套的時候發現怪怪的，怎麼平板底下空了一個洞？平板下方的磁充金屬接點活生生就吸在磁充座上。當下簡直氣炸了，直接衝到SONY西門門市直接送修，我知道第一線客服收修人員是無辜的，故盡可能壓抑火爆的情緒完成送修動作，也請收修人員備註請維修人員打電話給我。隔幾天那位連基本固定膠都要省的工程師打電話來說明，我說不用多說，我送修平板整整三次，你們產品保固一年，光一來一往的送修行為就佔了我一個月的時間，嚴格來說我的產品只有11個月的保固，今天這件事要嘛延長保固一個月，要嘛就不用跟我機機歪歪這麼多，請你們能負責的出來跟我說。關於這個疏失，土城維修站的站長也很阿莎力，就說由新宇自行延長保固一個月，當然中間還有送一些小禮物，本來以為這件事就此打住，沒想到又是另一個噩夢的開始。
因小弟有兩支門號，一支為平板用，一支為手機用。前兩天請假帶家人出遊，我也不想多帶一支手機，在出遊前我把手機門號移到平板內，當時開機也都很正常，出遊期間也都使用正常，當4/13傍晚回來的時候，我要把手機的門號拿出來換回平板門號，我取出SIM卡槽內的塑膠卡座，退出SIM卡毫無任何阻力也沒有任何拉扯，跟先前一樣正常退出，再放回平板門號的SIM卡而開機，這下可好，怎麼讀不到SIM卡？我以為是中華電信的SIM卡有問題，後來交叉測試後，連原本手機的台哥大門號的SIM卡也讀不到，換了公司手機的亞太4G門號再測試，還是一樣讀不到SIM卡的狀況。當天下午五點多，第四次送修這台平板，跑去SONY士林維修站再次送修，這次送修的狀況更寶。維修站人員說SIM卡槽的塑膠卡座要我帶回家，我說之前三次送修也沒叫我帶回去，現在你請我帶這東西回家是怎樣？我送修第四次已經夠不爽了，現在真的要存心找我砸嗎？送修單開一開後，也沒有提及任何有關檢修費的問題與字眼，我事後才發現維修單上有一條莫名其妙的規定：經本公司維修人員檢查告知故障原因及故障零件而不願修理者，酌收檢修費400元，當然這要怪我當時趕著接夫人下班，沒仔細看好維修單就簽名。但我更不爽的是：你們有衍生檢測費的問題，維修站人員在收修當下有告知客戶媽？另外，我的平板還在保固內你好意思跟我收檢測費？我送神腦都還不一定有檢測費了？你們新宇科技出這種條文算是在吃客戶豆腐嗎？保固內送修因發現問題而不想修，還要跟客戶收400元的檢修費？你們還真好意思咧！
4/14也就是隔天，維修站的維修人員，我沒記錯聲音的話，一樣是那位幫維修站節省固定膠的維修人員打電話來，電話裡說我平板讀不到SIM卡是因為SIM卡槽的PIN腳斷裂，依據維修經驗這是外力影響造成的人為損傷，這部分公司不予以保固，若要維修需要$2500元。我聽完整個人呈現抓狂狀態，什麼叫依據維修經驗這狀況是外力造成的人為損傷？我也是搞資訊的，退SIM卡這種事又不是不會做，你們家的平板我也換過很多次SIM卡，我送修前在抽換SIM卡的行為，根本沒有遇到任何阻力，裡面PIN腳斷掉誰會知道啊？就算因為腳位變形而硬扯，在抽出SIM卡槽的塑膠卡座也會有阻礙感啊，你們用經驗來判斷這是人為造成的損壞，這種指控老子不接受。接下來這個維修人員似乎也挺不爽，跟我在那邊大小聲，他說他們拆機看了一下確實有發現SIM卡槽的PIN腳有損傷而且是外力造成的，我們維修人員也無法得知顧客是如何更換SIM卡，但這部分不予以保固是確定的。我說你也不用把我當白痴，這種換SIM卡的動作如果真的有問題，老早在退SIM卡的時候就有阻礙了，你們拆機發現PIN腳斷裂就說是客戶問題，那也請你們舉證啊，我就照說明書還有門市人員的指導這樣退SIM卡，且交換SIM卡次數不下十次，你們現在這種指控客戶操作不當的說詞我不能接受，那我也可以指控你們產品設計瑕疵，一個平板讓我送修四次？後來打電話到號稱是XPERIA客服中心去問，得到的消息還是不予保固，反正當下也放話給他們，請他們公司先派好消保單位舉辦的協調會人選出來，這種鳥氣我吞得下去我跟你們姓。（靠...我用你們家的產品還可以囂張到選擇性保固喔？偉哉！）
＝＝＝＝後續兼題外話＝＝＝＝
1. 已經已經投訴消保機關了，要處理不處理隨便，反正你們機器送回來士林維修站，老子也不打算去付那400塊的檢修費，你要我簽維修單有講明那我就算了，但今天你把維修單給客戶，一句話都沒提這種不平等條款。也請你們搞清楚，我的機子還在保固內
，花錢買你們家的產品還要收檢測費？如果機子過保我就沒話說。
2. 家裡除了z1手機跟z3平板還沒有買過，SONY你們XPERIA產品有爛在哪我清楚得很，除了TABLET Z WIFI還沒爆過外，其他大概有問題的全都遇上了。SONY XPERIA Z爆防水墊圈，手機重置三不五時死當；SONY XPERIA Z2手機換過機板；TABLET Z2平板就是這起事件的主角。至於Z3手機也是熱情到會當機。
3. SONY筆電如果沒能力寫好Downgrade Driver那就別拿出來Release，現在集團把筆電事業群賣出去也好啦，單有那個造型卻沒那個產品技術問題的解決能力也沒用。我的SVS13123CWR就是其中的受害者，電池安裝不正確的狀況也只會叫客戶關掉SONY自己開發的電池管理程式，也不想想自己SFEP Driver到底哪裡寫錯，還得仰賴Windows Update的SFEP hotfix才能解決電池安裝不正確的鳥問題。（如果SVS13或15在Downgrade成Windows 7有出問電池安裝不正確的朋友，可以私訊來問我）
4.你們要耗就跟你們耗啊，反正我講的是事實也有相關送修紀錄，基本上我講的是可受公評之事實，法院有認證過是無罪的啦。我也擬定請朋友把整起事件翻成日文，打算寄電子郵件到日本總公司去，我要看看日方是會怎麼說明，也讓日方知道台灣分公司是怎麼處理這件事。噢⋯⋯反正我已經當慣刁民了！
