asus 皇家維修品質簡直遭透??

我家有一台asus的筆電
剛拿到一個禮拜就壞硬碟
保固期間就送修4 5次
我覺得品質真的常差

但是這都不是我他失去信心的重點
因為只能算我平常沒燒香 沒拜拜
買到這一台

~~~~~~~~~~~~~~~
之前我也有po文章
我比殿剛過保沒多久主機板壞了
從此沒法開機

我思考很久還是自掏腰包換(還不便宜)
換完跟我說我電池壞了(充不進去)
==
我電池沒壞阿好好現在壞了
拿回來但充了好幾天又充進去了

~~~~~~~~~~~~~~
過年之前 我鍵盤又壞了
我去修
一個多禮拜都沒和我聯繫
我打過去問
客服才說要幫我反映
隔天就打來 並且當天修好了
但是修好隔天卡過年
所以我過年玩過五天才去拿
想說終於解脫了

一到那裏
櫃台拿了單子進去很久(大約十分鐘)
出來說還要測試
==
一個小時再來拿

我說好

結果.....
華碩打來了
他說我電池又讀不到了(上次是充不進去,這次是完全讀不到電池,問題我送去是好好的)
這次我學聰明了...
我叫她換電池測試 他說好

過十分鐘...
又打來

他說主機板壞了 當下很想摔東西
但是沒料件 要調(所以當粗就是壞的嬤,只是我沒辦法測試)

恩恩 好好好好好
我也只能說好
但我必須用到 所以我些把筆電來回來再等他通知
ps拿回去 時間在2011年也無法上網 掃毒發現多達九個病毒
刪掉病毒較好了
(有圖但不知怎放)

隔一個禮拜
他通知我了
我又拿回去送修(2/27)


昨天我打去客服詢問維修狀況想說可以拿了
客服:還沒修好
我:已經一個多禮拜還沒修好?
客服:好我查一下
~~~~~~~~~~~音樂
客服:你好,板子還在調
我:就是板子調來我才去送修
客服:調來的還是壞的
當下心理oo你的xx
我:這樣有點誇張,請快一點
客服:我會幫你反映



調來的板子沒測試? 拿壞掉的東西再修?
品管差就算了
維修還更爛
請問這一間啥公司啊
無言


ps身邊有人用平板,不到一年修五次
有人修螢幕回來鍵盤壞

以後不買他們家了

真是每況愈下的公司

(補)之後把我機殼用壞 修了還是破屏 也沒給何理賠償 爛公司只想賺錢




2014-03-08 16:13 發佈
皇家俱樂部我也有過兩次不好的經驗,
有次修風扇故障的eeebox, 等了快一個月都沒通知取件,
到現場去催, 得到的答案是還在調料,
回家後幾天接到電話, 說風扇上油就好了, 問我還要不要修.

後來送修一台網路孔針接觸不良的筆電,
明明是產品瑕疪, 也只是場內調一下, 調不好就算了,
還把筆電背板卡榫拆斷,
我要求免費更換, 得到的答案也是要調料....

從此以後把華碩列為拒絕往來戶, 再也不買他們的任何產品.

usagi2655 wrote:
皇家俱樂部我也有過兩...(恕刪)


+1
小弟寧願買汪汪牌 也不削買華碩
其實我上禮拜也想發類似的文章,後來想想算了
我前幾個禮拜也常跑皇家,我N550JV顯卡出了點問題,到皇家報急件修理,說真的報急件的話馬上就維修好了(一兩天左右),上次送修nexus 7沒報急件,等了一兩個禮拜都沒消息
雖說急件很快就維修好了,但惡夢在後頭,他們說幫我換了塊機板,剛開機就出現第一個小問題,ASUS新出來的筆電開機畫面是ASUS的LOGO,下方配上Win8的Loading圖示,如下圖

換了機板後,開機變成了Win8的LOGO配上絕對不是我筆電解析度的Loading圖示(Loading正常解析度下是一個圈圈,我的變成橢圓了),如下圖

嘛,這只是小問題,不影響我使用電腦。
上網查了一下,這貌似是BIOS boot mode跟UEFI boot mode的差別,有辦法改回UEFI boot mode嗎?

第二個問題是組裝不良,換機板的話理當會拆機身,但在組合回去時我發現我觸控板的右方凹下去了,跟皇家說了以後,他們給我了一個令我傻眼的答案..."工程師在組裝時沒有動到觸控板阿!",言下之意是說本來就是凹的,我敢發誓送修前是平的...,他們說可以再幫我喬觸控板的位置,但要花點時間20分鐘左右,想想這也是小問題(對我來說),所以就沒有給他們喬了,因為我趕時間。

再來就是顯卡
下圖左方是送修後,右方是我剛買N550時截的圖,明顯的就是有問題(紅色框框部分)
這再拿回皇家換一塊真正"N550適用"的機板有解嗎?


回家後使用上沒有問題,但到了晚上問題就來了,我關了燈想要繼續用電腦...結果我最愛的功能卻消失了,就是鍵盤LED背光,我當下對皇家非常失望,隔天又跑了一趟皇家,想想我一個禮拜只跑了三趟,可能還算幸運呢
賣的多個案就多
華碩確實沒有比較好
但是也沒有特別差
不然他們那來的實力說今年要挑戰台灣市佔過半

jj4156 wrote:
其實我上禮拜也想發類...(恕刪)


你已經很好了

目前修兩個月還沒修好==

他們維修品質真的很差

主機板 修3次都是壞的主機板~是想要修修看看會不會被發現媽??

有一次跟我說經過長時間測試 結果我去開不了機

品管差就算了 維修品質更差...


招牛寶兔 wrote:
賣的多個案就多華碩確...(恕刪)

挑戰50%要多靠佣金和業務的說嘴
才有可能達成

以目前大家都追求cp的話
這個目標ASUS絕對不可能達成

因為ASUS的產品從來不會與CP畫上等號

有錢到處打廣告
不如把品質和售後服務做好


jj4156 wrote:
我關了燈想要繼續用電腦...結果我最愛的功能卻消失了,就是鍵盤LED背光.....

小心,
眼睛容易黃斑部退化。 ^^

hjfrank wrote:
小心,眼睛容易黃斑部...(恕刪)


眼睛容易黃斑部的話
螢幕面板才會比較嚴重
建議亮度不要調太高
可以的話戴慮藍光片的眼鏡
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