今天下午到光華商場逛街,順便看看有沒可買的東西,沒想到門口貼著公休一天。
沒關係,既來之則安之。就在附近逛逛吧,就這樣走進了小黃的八德店。
一進去逛啊逛,看上了1台ASUS UL30,忍不住左看看右看看;這時,有1位顧客也來湊熱鬧,一樣左看看右看看。
接著他就問店員別台機型的問題,我就等著他問完後,店員準備離開時,我就問店員有無ASUS UL30的DM可提供參考,店員立刻拿了一份給我,我也接過手準備詳看規格。(服務迅速,讚)
此時,原先的顧客又問他另外規格的問題,我也開始攤開DM觀看,這位店員立刻從我手中"抽走"我正在觀看的DM來解說規格給顧客聽(說抽走算客氣了,對我而言是很不客氣的搶走),而且也當我不存在似的視若無睹。
當下,我真的超不爽的,就站在那裡看著他,他還是當我不存在。就這樣我看著他10幾秒鐘,他還是當我不存在。
原先的顧客,一開始就發現我變臉了,所以當店員解說完後要將原本我被搶走的DM交給他時,他立刻說那DM應該交還給我,此時那店員才發現我的存在,就一言不發的遞過來。
真的超不爽的,我就不客氣的說:你這樣做很不尊重我。連講了2次同樣的話,他還是沒表示什麼;原來的顧客就趕忙打圓場說:店員以為我和他是一起的。
店員這時就漫不經心的瞄我一眼說:喔,你們不是一起的喔,SORRY;這句SORRY說的很輕描淡寫,似乎是覺的我在找麻煩似的。接著就又不理我,繼續跟原先的顧客談話。
說真的,我很不會說話,也不會當場發颷,就只是轉身立刻走人,只是真的超級不爽。
只是覺得現在是怎樣,公司都沒在教育的嗎?顧客手中的DM是可以不用知會一聲就搶走的嗎?又不是只剩我手中這份DM,就算是只剩我手中的DM也該先徵求我的同意吧?還是說原先的顧客穿著西裝,我穿休閒服加短褲,我就不是人?我就不能去小黃店逛逛買東西嗎?做人有必要那麼勢力眼嗎?真的超不爽的。
以上所言,保證是今天下午16時親身經歷,絕對是不爽到極點才說出來。我算夠溫和的了,連跟他說"我覺得他不尊重我"這句話,我還不是大聲嚷嚷,只有他和原來的顧客聽到。
唉~衰到爆,不爽到爆漿。
我以為你們是一起的...所以當你跟我說..."你不尊重我時..."
我根本就不知道怎麼回事...我傻了...= ="
後來跟你一起看電腦的客人說:"我們不是一起的後"...我才知道你們不是一起的...
當我知道後...我也立刻跟你道歉了...
我不知道要怎樣讓你息怒...但無心之過請包含摟...
如果有人突然跟你說:"你不尊重我..."而你本身也不知道怎麼一回事時...
你會做何反應...我想你應該也會傻在那...等狀況搞清楚吧...
一個服務人員有時候要同時面對很多人客人...
除非...我們服務人員能夠學會"影分身之術"...才能夠周到的面對每個客人...
我還是只能夠說"抱歉"嚕...我恩戲挑公A(台語)
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