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這就是小黃八德店的員工教育?

今天下午到光華商場逛街,順便看看有沒可買的東西,沒想到門口貼著公休一天。
沒關係,既來之則安之。就在附近逛逛吧,就這樣走進了小黃的八德店。
一進去逛啊逛,看上了1台ASUS UL30,忍不住左看看右看看;這時,有1位顧客也來湊熱鬧,一樣左看看右看看。
接著他就問店員別台機型的問題,我就等著他問完後,店員準備離開時,我就問店員有無ASUS UL30的DM可提供參考,店員立刻拿了一份給我,我也接過手準備詳看規格。(服務迅速,讚)
此時,原先的顧客又問他另外規格的問題,我也開始攤開DM觀看,這位店員立刻從我手中"抽走"我正在觀看的DM來解說規格給顧客聽(說抽走算客氣了,對我而言是很不客氣的搶走),而且也當我不存在似的視若無睹。
當下,我真的超不爽的,就站在那裡看著他,他還是當我不存在。就這樣我看著他10幾秒鐘,他還是當我不存在。
原先的顧客,一開始就發現我變臉了,所以當店員解說完後要將原本我被搶走的DM交給他時,他立刻說那DM應該交還給我,此時那店員才發現我的存在,就一言不發的遞過來。
真的超不爽的,我就不客氣的說:你這樣做很不尊重我。連講了2次同樣的話,他還是沒表示什麼;原來的顧客就趕忙打圓場說:店員以為我和他是一起的。
店員這時就漫不經心的瞄我一眼說:喔,你們不是一起的喔,SORRY;這句SORRY說的很輕描淡寫,似乎是覺的我在找麻煩似的。接著就又不理我,繼續跟原先的顧客談話。
說真的,我很不會說話,也不會當場發颷,就只是轉身立刻走人,只是真的超級不爽。
只是覺得現在是怎樣,公司都沒在教育的嗎?顧客手中的DM是可以不用知會一聲就搶走的嗎?又不是只剩我手中這份DM,就算是只剩我手中的DM也該先徵求我的同意吧?還是說原先的顧客穿著西裝,我穿休閒服加短褲,我就不是人?我就不能去小黃店逛逛買東西嗎?做人有必要那麼勢力眼嗎?真的超不爽的。
以上所言,保證是今天下午16時親身經歷,絕對是不爽到極點才說出來。我算夠溫和的了,連跟他說"我覺得他不尊重我"這句話,我還不是大聲嚷嚷,只有他和原來的顧客聽到。
唉~衰到爆,不爽到爆漿。
2010-04-13 16:37 發佈
妳這還好
我還遇到更瞎的
在中和景平路旗艦店
當時因為想購入一台新的筆電找了很久
發現裡面賣的一台規格不錯 要價69900 一台
當時我請裡面的服務人員介紹

服務員A說:你不會自己看上面有寫.?
我說:這樣阿~好我看一下 ~再問這台出多久了?
服務員A說:網路上面有寫你不知道嗎?
我說:釋這樣阿我還瞞喜歡這台機器 你可以稍微為我解釋一下嗎?
服務員A說:服務員B你去幫說一下
我說:請問你們有庫存有貨嗎?是新品嗎我想買來用
服務員A說:你要買幾台

我怎個人救火大了
把她們主管請過來
要求開除她們兩個

這是哪門子的服務阿
大家可能會覺得她們忙不忙

其實她們都不忙 一直站在旁邊聊天

顧自己聊天 卻不想理會客人

導店是遲早的事!
導店是遲早的事!
導店是遲早的事!
看來不只我遇到這等鳥事,只是有同樣受氣的大大隱忍。
唉,這家小黃,真的要好好再教育了,也真的沒有興緻去小黃店逛逛了。
但,這會不會是店員的計謀得逞啊。哈。
這不是第一次發生,相信也不會是最後一次,

我自己也在小黃不同的門市,遇過超想踹店員好幾腳的情況,

不過因為在鄉下,大概整個鎮就只有這一家較具規模的3C店面,

如果詛咒它倒,那...以後就得跋山涉水...

只好...忍...
我也有類似的經驗
感覺就是非常不尊重人
有這種工作態度
該他一輩子作店員不得翻身
kuc358 wrote:
這不是第一次發生,相...(恕刪)


看到妳的文章 讓我想到女友老家彰化 都是燦坤以及全國電子的地盤

真希望哪天彰化 可以有NOVA或是光華商場 更好的是能夠有間百貨公司
應該去投訴 服務業就是這樣
這種店員應該請他回家多練練
人家7-11的那個廣告店員 都比他專業
EVGA Associate Code: SWIH6ERANPX1SIU 有需要請自用
先聲明...此帳號我是跟我朋友借的...回這篇文的...不是此帳號得使用者唷^^~

我以為你們是一起的...所以當你跟我說..."你不尊重我時..."

我根本就不知道怎麼回事...我傻了...= ="

後來跟你一起看電腦的客人說:"我們不是一起的後"...我才知道你們不是一起的...

當我知道後...我也立刻跟你道歉了...

我不知道要怎樣讓你息怒...但無心之過請包含摟...

如果有人突然跟你說:"你不尊重我..."而你本身也不知道怎麼一回事時...

你會做何反應...我想你應該也會傻在那...等狀況搞清楚吧...

一個服務人員有時候要同時面對很多人客人...

除非...我們服務人員能夠學會"影分身之術"...才能夠周到的面對每個客人...

我還是只能夠說"抱歉"嚕...我恩戲挑公A(台語)
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